Независимая экспертиза после дтп по осаго. Что такое независимая экспертиза? К документации для экспертизы пригодна

При приобретении товара ненадлежащего качества или с явным браком покупатель имеет право вернуть его продавцу и потребовать возмещения своих расходов.

Когда возникает сомнение, действительно ли проданный продукт имеет низкое качество, и нет ли в этом вины покупателя, проводят независимую товароведческую экспертизу.

О том, как происходит независимая экспертиза товара ненадлежащего качества, и кто оплачивает ее проведение, вы узнаете из статьи.

Вопросы, связанные с приобретением товара ненадлежащего качества регулирует закон «О защите прав потребителей»

Все вопросы, связанные с приобретением некачественного продукта регулируются положениями статьи 18 Закона «О защите прав потребителей».

В законе есть 2 существенных пробела: нет определений некачественного товара и независимого эксперта. Эти вопросы регулируются деловыми обыкновениями и судебной практикой.

Товар ненадлежащего качества — это приобретение, которое имеет недостаток/существенный недостаток.

Если одежда рвется по шву, теряет форму и вид сразу после покупки; обувь лопается, промокает или трескается; мебель издает резкие неприятные запахи; сыр в упаковке покрыт плесенью и т.п., – вы приобрели некачественный продукт.

Для чего проводят товароведческую экспертизу:

• выявить недостатки, брак в продукте;
• установить причину возникновения поломок, дефектов.

Правила возврата товара продавцу для проверки

При возврате товара нужно обязательно взять расписку о том, что покупку передали в руки продавца.

Закон гласит, что бракованный товар обязаны взять даже тогда, когда у покупателя нет чека на покупку. На практике наличие чека, оригинальной упаковки и бирок дает покупателю возможность отстоять свои права.

Если нет чека или магазинной упаковки, нужно будет доказать в суде, что данный продукт приобретен именно на этой торговой площадке.

Не нужно затягивать. Если прийти в суд через полгода, то возникнут законные сомнения: почему покупатель тянул так долго? Не следует сильно полагаться и на показания свидетелей – без чека, упаковки и других весомых доказательств покупки нет гарантии, что потребитель докажет факт приобретения бракованного товара.

Процедура экспертизы бракованного товара

По закону экспертизу должен провести продавец/производитель, уполномоченное им лицо или импортер товара, которому вернули реализованный продукт.

Закон «О защите прав потребителей» не дает указаний, где проводится независимая экспертиза. Большинство производителей проводит проверку в собственных сервисных центрах. Такая экспертиза законна, но нет гарантии, что она объективна.

Процедуру экспертизы проводит независимый эксперт, который фиксирует ее результаты в протоколе

Покупателя должны оповестить о времени и месте проведения проверки. Он вправе привести с собой собственного специалиста либо вместо себя отправить другое лицо, выдав ему нотариально заверенную доверенность.

Эксперт – лицо, которое имеет глубокие познания о товаре, профессиональный опыт и диплом по соответствующей специальности.

Эксперт рассматривает товар снаружи визуально, может вскрыть его и изучить состав, материал, внутренние дефекты.

Всю процедуру специалист комментирует вслух, рассказывая, какие он нашел недостатки, и в результате чего они возникли. В итоге он выносит экспертное заключение, в котором выражает свое мнение.

Вся процедура фиксируется в протоколе осмотра. Если в ходе проверки вскрывают упаковку, снимают бирки, нужно настоять, чтобы этот факт также отразили в протоколе.

Права покупателя:

• присутствовать на проверке;
• задавать вопросы по неясным для него вопросам;
• делать свои замечания, возражения, которые обязаны внести в протокол;
• делать фотографии хода экспертизы;
• подписать протокол только в том случае, если он полностью согласен с выводами эксперта, – в противном случае следует отказаться от подписи, можно указать причины отказа.

Проведение экспертизы покупателем

Покупатель имеет право провести экспертизу своей покупки самостоятельно. Одно из профессиональных экспертных учреждений в России – Торгово-промышленная палата, которая имеет отделения во многих регионах федерации.

Покупатель оплачивает проведение проверки и задает ряд вопросов, на которые эксперт даст ответ в своем заключении.

Какие вопросы следует задать эксперту:

1. Имеет ли данный предмет недостатки/существенные недостатки?
2. В чем причина выявленного брака?

О том, где и когда проводится проверка, нужно известить продавца – иначе результат экспертизы можно будет дискредитировать.

Необходимо иметь доказательство того, что вторая сторона была извещена о проведении товароведческой экспертизы. Можно отправить заказное письмо с уведомлением либо отвезти письмо лично и потребовать, чтобы сделали отметку о получении извещения на копии письма.

Расходы на экспертизу: кто их оплачивает?

Стоимость проверки составляет от 5 до 30 тысяч рублей. По общему правилу расходы несет производитель/продавец, но существуют исключения.

Чаще всего расходы на экспертизу оплачивает продавец

Если экспертизу проводит сам покупатель, то он оплачивает ее из собственных средств. В случае, когда специалист подтверждает, что приобретенный товар имеет брак, можно обратиться в суд с заявлением о его замене (выплате стоимости).

Вместе со стоимостью товара требуют возмещения расходов на проведение проверки. Можно до обращения в судебные органы показать копию акта производителю товара и договориться о возмещении.

Если экспертиза покажет, что продукт испорчен самим покупателем, то все расходы возлагают на покупателя. В этом случае лучше самому возместить расходы, не доводя дело до суда. Иначе придется дополнительно оплачивать расходы по исполнению судебного акта и судебные расходы продавца.

Сроки проведения товароведческой экспертизы

Вернуть товар с выявленным браком можно в течение срока гарантии. Если он не указан, действует общий срок — 2 года.

Длительность проверки зависит от того, чего требует покупатель:

• обменять товар – срок до 20 дней;
• отремонтировать продукт – до 45 дней;
• забрать товар и вернуть уплаченные деньги – до 10 дней.

Какое заключение может дать эксперт?

Покупатель прав и товар имеет указанный дефект.

В этом случае продавец/импортер/уполномоченное лицо удовлетворяют одно из требований покупателя:

• возвращают деньги, уплаченные за продукт, имеющий брак;
• ремонтируют товар;
• обменивают товар на другой, исправный.

Товар не имеет дефектов, и покупатель заявил необоснованные претензии.

В этом случае покупателю придется возместить сумму, потраченную на проведенную проверку.

Товар имеет недостатки, но не определены причины их возникновения.

В этом случае решить вопрос можно в судебном порядке. Скорее всего, суд назначит повторную экспертизу и направит спорный продукт в Центр судебных экспертиз.

Сомнительное экспертное заключение: как его оспорить?

Если в ходе экспертизы было доказано, что товар имеет недостатки, продавец возвращает деньги, производит обмен или ремонт товара

Заключение эксперта имеет силу доказательства в суде.

Но в тех случаях, когда результат проверки вызывает сомнение (например, проверку проводили в сервисном центре продавца), его всегда можно оспорить:

1. Провести собственную экспертизу товара. Заключение (копию) можно предъявить продавцу и потребовать возмещения понесенных расходов. Либо обратиться в суд, который рассмотрит оба заключения и сделает собственные выводы.
2. Подать иск непосредственно в суд, указав, что продавец отказывается удовлетворить законные требования об обмене бракованной продукции. В ходе разбирательства суд назначит повторную экспертизу.

Как свидетельствует практика, при приобретении некачественных продуктов суд чаще всего встает на сторону покупателя.

Чтобы иметь возможность защитить свои права, следует соблюдать некоторые меры предосторожности:

1. Сохранять чеки и упаковки от покупок в течение гарантийного срока.
2. Не затягивать с предъявлением претензий по качеству товара.
3. Если покупатель уверен, что недостатки в приобретенном товаре возникли до его покупки, следует обратиться к продавцу. Обязательно присутствовать при проверке товара, задавать свои вопросы и вносить свои замечания в протокол осмотра. Передавать товар для проведения экспертного исследования только под расписку.
4. Если продавец отказывается удовлетворить законные требования об обмене бракованного продукта, можно провести собственную экспертизу товара. Все расходы обязан будет возместить продавец.
5. Если покупка сделана в сомнительных торговых точках, с рук, – никаких гарантий возврата потраченной суммы нет.

Федерального закона от 25 апреля 2002 года N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, N 18, ст. 1720; 2003, N 26, ст. 2566; 2005, N 1, ст. 25; N 30, ст. 3114; 2006, N 48, ст. 4942; 2007, N 1, ст. 29; N 49, ст. 6067; 2008, N 30, ст. 3616; N 52, ст. 6236; 2009, N 1, ст. 17; N 9, ст. 1045; N 52, ст. 6420, ст. 6438; 2010, N 6, ст. 565; N 17, ст. 1988; 2011, N 1, ст. 4; N 7, ст. 901; N 27, ст. 3881; N 29, ст. 4291; N 49, ст. 7040; 2012, N 25, ст. 3268; N 31, ст. 4319, ст. 4320; 2013, N 19, ст. 2331; N 30, ст. 4084; 2014, N 30, ст. 4224) настоящим Положением утверждаются правила проведения независимой технической экспертизы транспортного средства.

1. Объектами независимой технической экспертизы (далее - экспертиза) являются:

транспортное средство потерпевшего или остатки транспортного средства потерпевшего;

иные представленные для экспертизы транспортные средства, причастные к дорожно-транспортному происшествию;

иные объекты, причастные к дорожно-транспортному происшествию, в котором транспортному средству потерпевшего был причинен вред и исследование которых необходимо для установления обстоятельств и причин повреждений транспортного средства.

2. Экспертиза проводится на основании:

регистрационных документов на транспортное средство;

документов о дорожно-транспортном происшествии, переданных потерпевшим страховщику (либо их копий);

справки о дорожно-транспортном происшествии (при ее наличии);

направления на экспертизу в случае наличия договора на экспертное обслуживание, заключенного между экспертной организацией (экспертом-техником) и страховщиком;

иных документов, оформленных по факту и обстоятельствам дорожно-транспортного происшествия.

3. Для проведения экспертизы страховщик, потерпевший, получивший направление на экспертизу у страховщика или заказывающий проведение экспертизы самостоятельно в случае, когда страховщик не организовал экспертизу транспортного средства потерпевшего в установленный срок, либо заказавший повторную экспертизу, привлекает эксперта-техника (экспертную организацию) на основании соответствующего договора.

4. Первичная экспертиза проводится экспертом-техником (экспертной организацией) по заявлению страховщика (потерпевшего).

В случае несогласия страховщика (потерпевшего) с выводами первичной экспертизы повторная экспертиза проводится иным, не проводившим первичную экспертизу экспертом-техником (экспертной организацией), по тем же вопросам и основаниям.

Дополнительная экспертиза проводится экспертом-техником (экспертной организацией) по заявлению страховщика (потерпевшего) для исследования дополнительных вопросов или обстоятельств, которые не были рассмотрены в первичной экспертизе или повторной экспертизе.

5. При проведении экспертизы эксперт-техник (экспертная организация) имеет право: запрашивать у страховщика (потерпевшего) информацию, необходимую для проведения экспертизы; получать от страховщика (потерпевшего) разъяснения и дополнительные сведения, необходимые для осуществления экспертизы; привлекать к участию в проведении экспертизы других экспертов-техников (экспертные организации) и специалистов.

6. При проведении экспертизы эксперт-техник (экспертная организация) обязан (обязана): сообщать страховщику и потерпевшему о невозможности своего участия в проведении экспертизы в случае возникновения обстоятельств, препятствующих проведению экспертизы; обеспечивать сохранность документов и объектов исследования, получаемых от страховщика (потерпевшего) и третьих лиц в ходе проведения экспертизы; не разглашать конфиденциальную информацию, полученную в ходе проведения экспертизы, и результаты экспертизы, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

К обстоятельствам, препятствующим проведению экспертизы экспертом-техником (экспертной организации), относятся случаи, когда:

эксперт-техник (экспертная организация) является учредителем, собственником, акционером, страхователем (клиентом) или должностным лицом страховщика;

эксперт-техник или хотя бы один из экспертов-техников экспертной организации состоит в близком родстве с потерпевшим;

страховщик (потерпевший) является учредителем, собственником, акционером или должностным лицом экспертной организации.

7. Расходы, связанные с организацией и проведением повторной экспертизы, оплачиваются за счет инициатора ее проведения, если соглашением между страховщиком и потерпевшим не установлено иное.

При организации повторной экспертизы эксперт-техник (экспертная организация) должен быть уведомлен (должна быть уведомлена) инициатором ее проведения о наличии уже проведенной экспертизы, а другая сторона (страховщик или потерпевший) в письменном виде заблаговременно уведомлены о месте и времени проведения повторной экспертизы. Если у инициатора экспертизы (страховщика или потерпевшего) нет возражений по содержанию уже имеющегося акта осмотра поврежденного транспортного средства, то экспертиза может быть проведена без осмотра транспортного средства, на основании имеющегося акта, с обязательным указанием на это в экспертном заключении.

8. Проведение экспертизы завершается составлением экспертного заключения, оформляемого в письменной форме. Экспертное заключение должно включать:

полное наименование, организационно-правовую форму, место нахождения экспертной организации / фамилию, имя, отчество (при наличии), место жительства, дату государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя и данные документа, подтверждающего факт внесения в единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей записи об указанной государственной регистрации;

порядковый номер и дату составления;

основание для проведения экспертизы транспортного средства (с реквизитами);

фамилию, имя, отчество (при наличии) потерпевшего - физического лица, или полное наименование и место нахождения потерпевшего - юридического лица;

перечень и описание объектов, представленных страховщиком (потерпевшим) для исследования в ходе экспертизы, а также полные данные транспортного средства, включая пробег и дату начала эксплуатации;

дату повреждения транспортного средства (дату дорожно-транспортного происшествия);

данные транспортного средства страхователя (с указанием на факт его осмотра либо указанием документа, из которого получена информация о транспортном средстве);

сведения о документах, в том числе о страховых полисах обязательного страхования гражданской ответственности потерпевшего и виновного в дорожно-транспортном происшествии, рассмотренных в процессе экспертизы, и полные наименования страховых организаций, их выдавших;

вопросы, требующие разрешения в процессе проведения экспертизы;

перечень нормативного, методического, информационного, программного и другого обеспечения, использованного при проведении экспертизы;

описание проведенных исследований;

ограничения и пределы применения полученных результатов экспертизы;

выводы об обстоятельствах, по которым эксперту-технику (экспертной организации) не были поставлены вопросы, но которые им (ею) были установлены в процессе проведения экспертизы;

выводы в целом по экспертизе и каждому из поставленных вопросов.

9. Выводы экспертного заключения излагаются в виде ответов на поставленные вопросы в той последовательности, в которой они были поставлены. На каждый из вопросов должен быть дан ответ по существу в формулировках, не допускающих неоднозначного толкования, либо указаны причины невозможности дать ответ. Выводы об обстоятельствах, по которым эксперту-технику (экспертной организации) не были поставлены вопросы, но которые им (ею) были установлены в процессе исследования, излагаются в конце заключения.

10. Экспертное заключение подписывается собственноручно экспертом-техником, непосредственно выполнявшим экспертизу. Экспертное заключение, подготовленное экспертной организацией, подписывается собственноручно экспертом-техником, непосредственно выполнявшим экспертизу, утверждается руководителем этой организации и удостоверяется ее печатью.

Экспертное заключение прошивается (с указанием количества сшитых листов) и передается инициатору экспертизы под расписку или направляется по почте с уведомлением о вручении.

Копии экспертных заключений и другая документация, связанная с проведением экспертизы, подлежат хранению экспертом-техником (экспертной организацией) в течение трех лет.

11. Настоящее Положение подлежит официальному опубликованию в "Вестнике Банка России" и в соответствии с решением Совета директоров Банка России (протокол заседания Совета директоров Банка России от 16 сентября 2014 года N 27) вступает в силу со дня вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации о признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 24 апреля 2003 года N 238 "Об организации независимой технической экспертизы транспортных средств" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2003, N 17, ст. 1619).

Бывает, что после попадания в дорожно-транспортное происшествие, потерпевшему необходимо узнать реальный размер ущерба, который нанесен его транспортному средству. Для этого производится независимая экспертиза машины.

Чтобы ее организовать, нужно письменно оповестить всех участвующих лиц и получить их согласие. Существует определенный алгоритм вызова участников ДТП. Данная статья поможет ответить на вопросы, связанные с уведомлением страховой компании о проведении независимой экспертизы и порядком приглашения сторон на осмотр автомобиля.

Для чего и кому отправляется телеграмма?

Одним из важнейших факторов в организации проведения независимой экспертизы автомобиля является отправка телеграмм всем сторонам конфликта. В законе прописано, что во время проведения экспертизы имущества все участники спора должны быть об этом уведомлены. В противном случае, а если будут какие-то разногласия, то в судебном порядке очень легко будет опровергнуть результаты оценки ущерба нанесенного автомобилю. Тогда придется проводить экспертизу еще раз.

Ответчик оставляет за собой право не приходить на осмотр, но он должен быть оповещен о дате, времени и месте его проведения в обязательном порядке. Если же вторая сторона всё-таки решила присутствовать при проведении экспертизы, то у неё есть возможность опоздать не более чем на полчаса, после чего оценка ущерба будет проводиться без ответчика.

Приглашение на оценку необходимо отправить:

• виновнику ДТП;
• страховой компании, с которой заключён договор у виновника аварии;
• другим участникам происшествия (если их более 2-х человек);
• Российскому Союзу Автостраховщиков (когда есть право на компенсацию).

Что должна содержать в себе телеграмма?

Оповещение о том, что будет производиться независимая экспертиза автомобиля должна быть составлена с учетом всей нужной информации. Все пункты бланка должны быть заполнены в соответствии с требованиями.

Указать необходимо следующие данные:

1. Информацию о потерпевшем.
2. Модель и регистрационный номер машины.
3. Адрес проведения оценки авто.
4. Дату и время проверки.

Главным требованием для потерпевшего является предоставление возможности осуществления экспертизы. Правильно заполненный бланк, в соответствии всем требованиям и отправленный виновнику дорожно-транспортного происшествия, – залог успешного приглашения второй стороны на проведение оценки.

Внимание! Следует запомнить, что в соответствии с законодательством РФ, при заполнении бланка телеграммы требуется указать точные данные.

Способы вручения приглашения на проведение независимой оценки ущерба причинённого автомобилю

Образец уведомления о независимой экспертизе автомобиля легко можно найти в интернете. Но для того, чтобы при его заполнении не возникло никаких ошибок, рекомендуется обратиться к услугам работника юриспруденции. Сама экспертиза длится недолго, а вот о том, что она будет проводиться, всех участников конфликта необходимо оповестить заранее.

Приглашение можно выручить несколькими способами:

1. Отправив заказное письмо.
2. Телеграммой.
3. Непосредственно в руки ответчику.
4. В судебном зале.

Уведомление о проведении оценки ущерба, нанесенного транспортному средству, также можно передать в страховую компанию.

Важно! Каким из способов воспользоваться, не имеет значения, главным является подтверждение о получении.

1. Отправление заказного письма

Отправка заказного письма осуществляется только в тех случаях, когда экспертиза будет проводиться через долгое время. При этом письмо с уведомлением виновнику дорожно-транспортного происшествия передаётся с подтверждением о получении. Стоит отметить, что приглашение в строгом порядке вручается лично в руки ответчику, либо же его родственникам.

Юристы неохотно советуют пользоваться данным способом доставки уведомления о проведении независимой оценки, так как это не очень удобно. Свое предпочтение они отдают отправке телеграммы.

2. Телеграмма

Если виновник ДТП не хочет идти на контакт, а его присутствие на экспертизе обязательно, самым практичным способом отправить уведомление о проведении оценки ущерба автомобиля является телеграмма. В соответствии с законом Российской Федерации, страховые компании используют именно этот метод оповещения конфликтующих сторон.

Телеграмма – очень удобный и простой метод отправки уведомления. Не нужно тратить время и деньги на дополнительные бумаги, необходимо лишь отправиться в ближайшее отделение Почта России и заполнить стандартный бланк.

Внимание! Образец телеграммы о проведении независимой экспертизы легко можно отыскать в интернете.

3. Передача в руки ответчику

Зачастую, приглашение на независимую экспертизу, где указано время и место ее проведения, виновнику аварии вручают судебные приставы. Так происходит, когда при первоначальном осмотре автомобиля требуется присутствие человека (обычно, при наличии пострадавших). Передавать уведомление о проведении независимой экспертизы авто лично в руки требуется довольно редко. Так как человек изначально дает согласие на присутствие при проведении оценки ущерба. Ведь, в противном случае, возможно административное наказание.

4. В судебном зале

В случаях, когда проводить оценку ущерба имущества необходимо повторно, уведомить о ее проведении виновника аварии можно в зале суда, после завершения процесса. Этот метод довольно эффективен, так как позволяет получить согласие или отказ при свидетелях. Такие ситуации происходят нередко. Повторная экспертиза не является обязательной, однако, если было прошение о ее проведении, целесообразно оповестить об этом всех заинтересованных лиц. Уведомление о независимой экспертизе автомобиля является формальностью, но соответствующие документы должны быть у каждого участника спора.

Важно! Представители страховой компании также обязаны пригласить виновника ДТП на оценку ущерба автомобиля.

Федерального закона от 25 апреля 2002 года N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, N 18, ст. 1720; 2003, N 26, ст. 2566; 2005, N 1, ст. 25; N 30, ст. 3114; 2006, N 48, ст. 4942; 2007, N 1, ст. 29; N 49, ст. 6067; 2008, N 30, ст. 3616; N 52, ст. 6236; 2009, N 1, ст. 17; N 9, ст. 1045; N 52, ст. 6420, ст. 6438; 2010, N 6, ст. 565; N 17, ст. 1988; 2011, N 1, ст. 4; N 7, ст. 901; N 27, ст. 3881; N 29, ст. 4291; N 49, ст. 7040; 2012, N 25, ст. 3268; N 31, ст. 4319, ст. 4320; 2013, N 19, ст. 2331; N 30, ст. 4084; 2014, N 30, ст. 4224) настоящим Положением утверждаются правила проведения независимой технической экспертизы транспортного средства.

Судебная практика и законодательство - "Положение о правилах проведения независимой технической экспертизы транспортного средства" (утв. Банком России 19.09.2014 N 433-П) (Зарегистрировано в Минюсте России 01.10.2014 N 34212)

В соответствии с п. 4 Правил проведения независимой технической экспертизы транспортного средства, утвержденных Положением Банка России от 19.09.2014 N 433-П, потерпевший или страховщик в случае несогласия с выводами экспертизы может организовать проведение повторной экспертизы с привлечением другого эксперта-техника. За составленное заключение экспертная организация несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации. Расходы, связанные с проведением повторной экспертизы, оплачиваются за счет инициатора, если стороны не договорились об ином.