Порядок действий, если затопили соседи сверху: как определить кто виноват, как взыскать деньги за ремонт и куда обращаться. Что делать если затопили соседи сверху

Затопили соседи, что делать ? Вопрос остается актуальным во все времена, так как от такой неприятности никто не застрахован. Давайте разбираться: куда обращаться, если затопили соседи , как составить и как взыскать убытки.

Соседи сверху заливают. Что делать?

Итак, если затопили соседи, что делать ? Для начала необходимо принять меры безопасности - выключить электричество. Имущество всегда можно купить, и главное в этой ситуации - сохранить жизнь и здоровье. Далее нужно принять меры по фиксации случившегося - снять следы потопа на фото- или видеокамеру. Понятно, что если соседи затопили квартиру, первой реакцией является желание максимально быстро устранить последствия бытовой катастрофы. Но когда дело дойдет до возмещения убытков, доказательства вам очень пригодятся.

Если соседи затопили квартиру , вовсе не обязательно, что виноваты в этом именно они. Для определения виновника следует узнать, кому принадлежит квартира, где именно в системе водоснабжения дома произошел прорыв и утечка воды. Возможно, произошел прорыв стояка. Тогда виновником случившегося будут ЖЭУ или управляющая компания. Стояки относятся к общей собственности всех жильцов, которые уплачивают ежемесячные взносы на содержание имущества. Следовательно, ЖЭУ или управляющая компания должны были принять своевременные меры по предотвращению аварии (сменить, отремонтировать). Если обязанности по обслуживанию общей собственности не выполнены, то компенсация убытков (причем и вам, и соседям) ложится на указанные структуры.

Куда обращаться, если соседи затопили квартиру

1. Затопили соседи - что делать? Если соседи являются собственниками жилья, а авария явилась следствием того, что они не выключили воду, у них сорвало смеситель или произошла иная ситуация, не связанная с эксплуатацией совместной собственности, прежде всего попробуйте договориться с соседями полюбовно. Покажите им масштаб причиненного ущерба. Возможно, люди захотят решить возникшую проблему, не доводя дело до суда. Если мирный разговор не возымел действия, тогда придется подавать заявление в суд.

2. Что делать - затопили соседи , которые арендуют квартиру? Если авария произошли из-за халатности жильцов (забыли выключить воду, не поменяли смеситель, сломалась стиральная машина), то отвечать будут арендаторы (наниматели). Если, например, прорвало трубу, то виновен будет собственник квартиры, так как за исправное состояние труб внутри квартиры отвечает именно он. Вы имеете право предъявлять свои претензии к собственнику жилого помещения. И он обязан компенсировать вам ущерб, а потом уже доказывать, что вред причинен по вине нанимателей, и в порядке регресса истребовать деньги с них.

3. Что делать - затопили соседи , занимающие жилое помещение по договору социального найма? Отвечать за последствия аварии будет собственник жилого помещения. В такой ситуации им является либо государство, либо субъекты федерации, либо муниципальное образование. Кого нужно призвать к ответу, можно узнать, ознакомившись с договором социального найма, либо уточнив, в чьей собственности находится ваш дом.

Куда обращаться, если залили неоднократно?

Куда обращаться, если затопили соседи единожды, более или менее понятно.

Но что делать, если это происходит систематически? Если с завидным постоянством соседи сверху заливают, что делать ? Важно знать, что в случае, если жильцы неоднократно нарушают права других жильцов (а постоянное подтопление относится к нарушению прав), по решению суда такие жильцы могут быть выселены из занимаемого жилого помещения. Вашей задачей в данном случае является доказательство факта вашего неоднократного обращения к соседям с требованием компенсации нанесенного ущерба или указания им на наличие нарушений своих прав, а также факта того, что меры по урегулированию конфликта соседями предприняты не были.

Таким образом, ответом на вопрос «Залили соседи, что делать , если это произошло не в первый раз?» является подача искового заявления в судебные органы с требованием о компенсации причиненного ущерба и выселении недобросовестных жильцов.

Как доказать свою правоту, если соседи сверху заливают?

Прежде всего необходимо собрать доказательства масштаба причиненного ущерба. Для этого лучше всего предоставить фото или видео, на которых запечатлен момент, когда произошел инцидент, а также фото или видео состояния вашей квартиры после того, как вы приняли меры по устранению воды и просушке помещения.

Помимо этого необходимо вооружиться дополнительными доказательствами: пригласить других соседей, которые смогут подтвердить ваши показания в суде; составить , в котором отражено существующее положение вещей. В некоторых случаях имеет значение проведение независимой экспертизы для оценки причиненного ущерба.

Алгоритм действий при заливе:

• Отключите электричество.
• Сделайте фотографии или видеосъемку во время происшествия.
• Ликвидируйте последствия аварии, насколько это возможно, и зафиксируйте на фото или видео то, что получилось.
• Обратитесь к соседям, выясните причину произошедшего; узнайте, кто является собственником помещения. Если виноваты соседи, попробуйте договориться о мирном решении вопроса.
• Составьте акт.
• Если решить вопрос миром не получилось, обратитесь в суд.

Если затопили соседи, как составить ?

Как уже мы упомянули выше, необходимо составление акта. Отсюда резонный вопрос: «Как составить акт, если соседи затопили квартиру?»

Данный документ составляется в простой письменной форме в присутствии:

• свидетелей (например других соседей);
• потерпевшего и виновника аварии или же соседей, в квартире которых произошла авария.

В акте необходимо отразить, что и когда случилось, к каким последствиям это привело, оценить примерный масштаб ущерба (если это возможно) либо определить способ его оценки в будущем (например при помощи проведения экспертизы). Если виновник отказался участвовать в составлении акта, то это также нужно отразить в документе и подтвердить подписями присутствующих. Акт прилагается к исковому заявлению .

Причин возникновения затопления квартиры много. Возможно, лопнула труба, или кто-то не выключил кран. Увидев, например, что соседи сверху затопили, большинство людей впадают в панику, не знают что делать и куда обращаться. Некоторые спешат немедленно устранять последствия затопления, тем самым теряя возможность получить возмещение вреда в полном объеме.

Первые действия при обнаружении протечки

Если затопили соседи сверху, первым делом, необходимо отключить электропитание всего помещения. Если площадь повреждений еще небольшая, постарайтесь изолировать как можно больше имущества, особенно дорогостоящего. Затем, если протечка появилась сверху, сообщите об этом соседям, которые вас топят, постарайтесь обнаружить и устранить причину протечки воды.

Если устранить причину аварии самостоятельно невозможно, вызовите аварийную службу. При отсутствии соседей дома, специалисты перекроют воду во всем доме. Затем вызовите представителя управляющей компании для оформления акта о заливе помещения. В ожидании специалиста, проведите фото- и видео-фиксацию повреждений.

Составление акта о заливе

Акт о заливе является важным документом, подтверждающий факт залива квартиры. Для оформления подобного отчета обращайтесь в свою УК, которая обязана направить на место аварии уполномоченного сотрудника. В ходе составления документа указывается точное место, дата и время затопления, устанавливается виновник и возможные причины аварии, делается полная опись повреждений помещения и имущества.

Все данные подтверждаются подписями членов комиссии, присутствующими при осмотре (сотрудник УК, пострадавший, виновный в аварии), ставится дата и печать управляющей организации. Прежде чем подписывать акт, внимательно ознакомьтесь с его содержанием. При отказе кого-либо подписывать акт, об этом документ делается специальная отметка.

Последствия протечки могут проявиться спустя 3-4 дня. В этом случае снова следует обратиться в управляющую организацию для составления дополнительного акта. В отчете снова прописывается причины затопления и возникшие повреждения.

Отсутствие виновной стороны при составлении документа не является причиной отказа в оформлении. Акт составляется в трех экземплярах, один из которых обязательно должен остаться на руках потерпевшей стороны.

Определение виновной стороны

Установить виновника аварии зачастую достаточно легко. Во многих ситуациях затапливают соседи. Но бывают случаи, когда лопнул стояк или прорвало канализацию, а это является , содержать в порядке которое обязана обслуживающая дом компания.

Это может стать причиной уклонения управляющей компании в составлении акта. Тогда надо направить на адрес УК заказное письмо с уведомлением с требованием составить акт, либо непосредственно отнести заявление в офис и потребовать обязательной пометки о получении заявления.

Бывают случаи, когда прорыв произошел по вине сотрудников, нарушивших технологию монтажа какого-либо оборудования, требующего подключение воды (например, посудомоечная машина, стиральная машина). Собственнику квартиры, где случился прорыв, необходимо предоставить договор на оказание услуг данной компанией.

Прорыв в трубе может случиться вследствие работы на теплотрассе. Тогда виновной будет считаться компания, проводящая работу. Но для установки ее вины необходимо провести строительно-техническую экспертизу.

Мирное решение

После установление причин потопа и виновной стороны, можно решить проблему о компенсации ущерба в мирном порядке. Это позволит сэкономить время и деньги, которые могут быть потрачены на всевозможные юридические услуги и судебные издержки.

Пострадавшей стороне можно устно или письменно предоставить свои претензии по ремонту и восстановлению поврежденного помещения и имущества. Добропорядочные жильцы, которые затопили квартиру, как правило, соглашаются компенсировать весь ущерб.

При удачном решении конфликта, рекомендуется письменно оформить соглашение с указанием суммы и сроков выплаты компенсации. К соглашению необходимо приложить смету восстановительных мероприятий, которая должна быть подписана обеими сторонами. При несогласии виновной стороны в компенсации рекомендуется проводить независимую экспертизу, которая станет основой для судебного иска.

Независимая экспертиза

Она проводится независимым экспертом, имеющим специальный допуск саморегулируемой организации независимых оценщиков (СРО). Без него отчет об экспертизе не имеет правовой силы. служит обоснованием суммы причиненного ущерба от затопления.

Виновную сторону следует за 3 дня до экспертизы уведомить о процедуре путем отправления телеграммы с уведомлением. Ее присутствие на оценке не обязательно.

В назначенный срок на осмотр квартиры приезжает эксперт, которому необходимо предоставить акт о заливе. По возможности, эксперту предоставляются документы, подтверждающие те или иные затраты на ремонт, покупку имущества и др. Это поможет быстрее и точнее рассчитать стоимость убытков.

Специалист в отчете указывает время и причину затопления, устанавливает виновника, подробно фиксирует повреждения, рассчитывает стоимость убытков в рыночных ценах и прилагает смету необходимых восстановительных работ. Срок составления отчета составляет около семи дней. Вместе с ним заказчику передаются копии документов, подтверждающих право на ведение оценочной деятельности.

Обращение в суд

Получив на руки документальное обоснование суммы компенсации можно подавать исковое заявление в суд. В иске описывается произошедшее событие, указываются причины протечки и доказательства виновности ответчика.

К судебному иску прикладываются документы:

• свидетельство на право собственности помещения;
• акт о заливе;
• отчет независимой экспертизы;
• фото- и видео-доказательства;
• копию телеграммы виновнику аварии о назначенной экспертизе;
• документы, подтверждающие понесенные убытки (чеки, договоры подряда, квитанция об оплате госпошлины и др.)

В ходе разбирательств, суд может назначить судебную экспертизу, отчет которой включает в себя только ответы на вопросы, заданные судьей.

ВАЖНО! Судебная практика по подобным делам показывает, что в большинстве случаев виновную сторону, даже если это организация, обязывают компенсировать ущерб в полной мере, в том числе возместить расходы на услуги юриста, независимого эксперта и судебные издержки.

Пострадавшей стороне стоит быть готовой к долгому судебному процессу.

Неоднократное затопление квартиры

Куда обратиться, если соседи затопили уже не впервые? Урегулирование такого конфликта также в компетенции судебных органов. Пострадавшей стороне необходимо собрать доказательства по факту неоднократного обращения к соседям и отказа компенсировать ущерб. Так как затопление квартиры считается нарушением прав жильцов, то суд вправе не только обязать недобросовестных соседей выплатить компенсацию, но также, что бывает крайне редко, выселить их.

Обращение к судебным приставам

После вынесения положительного решения суда в пользу истца, ответчик не всегда торопится возмещать убытки, намеренно затягивает выплату или отказывается это делать вовсе. Тогда пострадавшей стороне необходимо запросить в суде исполнительный лист и обратиться с ним к судебным приставам, которые решают вопросы о взыскании долгов. Приставы могут обязать оплатить сразу всю сумму или делать это поэтапно.

При обнаружении затопления в квартире не поддавайтесь панике, постарайтесь в кратчайшие сроки устранить причину протечки и минимизировать возможный ущерб. Своевременное составление акта о протечке и обращение к специалистам помогут в рамках законодательства решить проблему выплаты компенсации за причиненный вред.

Краткий план: останавливаем бедствие, фиксируем нарушение в течение 2х суток в присутствии УК и свидетелей, оцениваем ушерб. Только грамотные действия пострадавшего непосредственно в момент затопления и при составлении актов, экспертной оценки помогут найти компромиссное решение с соседями сверху и решить вопрос добровольно или в суде.

Последствия потопа в собственной квартире бывают ужасающими и вызывают только шквал негативных эмоций. Но в такие моменты главное, не давать волю чувствам, а действовать грамотно и обдуманно. Для этого нужно четко знать, что делать, если соседи сверху затопили квартиру.

Останавливаем бедствие

В момент обнаружения потопа следует остановить сам процесс затопления и предотвратить возможные последствия:

1. Если соседей не оказалось дома и связаться с ними не получается, срочно звоните в управляющую компанию или аварийную службу. Обязательно уточните фамилию сотрудника, принявшего жалобу. Специалисты этих организаций по приезду смогут перекрыть стояк или подачу воды на весь подъезд.
2. Не дожидаясь их приезда, отключите подачу электричества на собственную квартиру. Намокшие стены, потолок могут спровоцировать короткое замыкание.
3. Если вода продолжает течь с потолка, постарайтесь минимизировать ущерб и вынесите из комнаты вещи, которые не успели пострадать.

Когда масштабы катастрофы внушительные, предупредите жильцов снизу. Высока вероятность, что вода скоро просочится и в их жилье.

Как составить акт о затоплени квартиры

Установить факт нанесения ущерба необходимо независимо от того, планируете договариваться с соседями полюбовно или через суд. Для этого составляется акт о последствиях залива жилого помещения. Документ составить необходимо на протяжении двух суток после происшествия.

Приглашаем для составления акта:

• представителей управляющей компании;
• соседей–понятых;
• виновников происшествия – соседей сверху.

Чтобы пригласить представителей исполнительной власти, лучше составить письмо в двух экземплярах, которое зарегистрировать при подаче.

Если должностные лица управляющей компания или соседи сверху не реагируют на устные приглашения, направляем им заказное письмо с уведомлением.

Пострадавший вправе составить акт самостоятельно, но при этом должны присутствовать как минимум двое свидетелей, для чего приглашаются незаинтересованные в решении спора соседи.

В акте фиксируется:

• время происшествия и дата составления документа;
• причины потопа и вода, какой была залита квартира;
• адрес пострадавшего и виновника;
• последствия потопа с ориентировочным размером ущерба.

Обязательно в акте оставляют подписи все присутствующие при его составлении, и отражается информация об отказе любой стороны от присутствия при оформлении документа.

Акт составляется в трех экземплярах для пострадавшей и виновной стороны, а также управляющей компании.

Собственник жилья может самостоятельно провести фото или видеосъемку последствий бедствия. Такие доказательства принимаются в суде в качестве доказательств.

Если вам некогда распечатывать образец, предложенный выше, и время поджимает, то составьте хотя бы простой акт на примере этого, с учетом озвученной информации в данной статье.

Оцениваем ущерб

Следующим этапом алгоритма, что делать, если затопили квартиру соседи сверху, будет обращение к экспертам. Оценка ущерба в акте может не соответствовать действительности. Это связано с отражением ориентировочных размеров потерь работниками управляющей компании в акте, которые могут в разы отличаться от реального ущерба. Также могут проявиться отсроченные последствия, которые сразу были не выявлены.

Важно! Экспертную оценку ущерба может заказать и виновник потопа, когда он не согласен с выводами комиссии.

Оплачивает услуги экспертной организации заинтересованная сторона с последующим возмещением виновником. Поэтому смело включайте расходы на эксперта в исковое заявление в суд.

Возмещение ущерба

Согласно ст.1064 ГК РФ виновная сторона в полном объеме возмещает вред, оказанный гражданину или его имуществу.

Поэтому, если виновник потопа известен, избежать возмещения ущерба не получится.

Идеальным вариантом считается, когда соседи без проволочек отдают пострадавшему деньги. Но чаще приходится решать вопрос другими путями.

Если соседи не в состоянии сразу возместить ущерб, но согласны на мировое соглашение с поэтапной выплатой, можно воспользоваться услугами юриста и зафиксировать решение нотариально.

Когда же виновник не идет на компромисс, придется обращаться в суд. Для суда необходимо подготовить:

• исковое заявление в суд о возмещении ущерба;
• копию правильно составленного акта о затоплении;
• документы на право владения квартирой ;
• экспертную оценку (при наличии);
• смету ремонтных работ (при наличии).

При желании можно в исковое заявление включить и сумму возмещения морального ущерба. Но психологическую травму придется доказывать, и сумма возмещения такого вреда может меняться по решению суда.

Однако даже при положительном решении суда выплат от соседей можно не дождаться еще долго.

Поэтому единственно правильным решением будет застраховать свое жилье от подобных бедствий.

Видео с мнение юриста

Образование: Высшее экономическое, специализация – менеджмент в производственной сфере (Краматорский экономико-гуманитарный институт).
20 января 2017 .

Вряд ли можно найти хоть одного жителя многоквартирного дома, у которого бы не случалось конфликтов с соседями. Редко или часто, но ссоримся мы все. И одна из самых распространенных причин таких бытовых ссор – затопление. Вы залили соседей снизу, вас заливают соседи: итог один – испорченные отношения и длительное судебное разбирательство. Давайте разберемся, как с наименьшим ущербом для себя выходить из подобной ситуации.

Залили соседей снизу – что делать?

От этого не застрахован никто. Коммуникации и сантехника, особенно если их долгое время не менять, постоянно выходят из строя. Поэтому нужно знать, как правильно себя вести, если вы вдруг станете причиной возникновения аварийной ситуации. Алгоритм действий следующий:

1. Итак, сначала нужно заняться ликвидацией причины и последствий затопления. Если невозможно все сделать самостоятельно, придется вызывать мастеров из ЖЭКа. Также имеет смысл спуститься к соседу (если он, конечно, сам к вам не прибежал) и попробовать с ним договориться о компенсации за нанесенный урон. В случае если сосед затребует завышенную сумму возмещения убытков, следует зафиксировать при помощи фото или видео весь причиненный ущерб и общее состояние квартиры.
2. Следующим этапом будет составление акта затопления работниками ЖЭКа, в котором должна быть отображена объективная причина случившегося. Подписи на документе должны быть проставлены всеми членами комиссии – главным инженером, мастером тех. участка, главным ремонтником, слесарем ЖЭК. Иногда к списку добавляются представители домового комитета, если таковой имеется.
3. После составления акта затопления, должна быть произведена оценка ущерба профессиональным оценщиком, обладающим подтверждающим квалификацию свидетельством. Надлежащим образом заверенный результат вы, как ответчик, имеете право получить на руки, чтобы избежать различных “накруток” со стороны истца.
4. Имея на руках все необходимые бумаги и акты, вы будете готовы представлять свои интересы в суде. Если вы являетесь реальным виновником происшествия, платить придется, но в ваших силах максимально уменьшить сумму компенсации, предоставив честный отчет оценщика. Если же причиной затопления стали третьи лица, например, установивший некачественное оборудование сантехник, нужно доказать их вину и привлечь к ответственности.

Соседи сверху заливают – что делать?

Итак, вас залили. Принцип действия в данной ситуации мало чем отличается от того, что был изложен ранее, только теперь вы находитесь на месте пострадавшего. Честно говоря, портить отношения с соседом, который затопил вас единожды, подавая на него в суд, не имеет никакого смысла. Попытайтесь договориться о компенсации материального вреда без привлечения кого-либо еще. В конце то концов, плата за услуги оценщика ложится на вас, а денежную компенсацию высчитывают на основании реальной стоимости вещей, а не их закупочной цены. Плюс потраченное время на сбор бумаг и само судебное разбирательство.

Совсем другая ситуация, если соседи постоянно заливают квартиру и особо по данному поводу не беспокоятся. При многократных нарушениях, суд однозначно станет на вашу сторону. Тогда вы не только сможете претендовать на возмещение всего материального ущерба, но и подать иск на ущерб моральный.

Также стоит отметить, что обе стороны конфликта – лица затопившие и те, кто пострадал от заливания, могут прибегнуть к услугам адвоката. У первых появится шанс уклониться от уплаты компенсации, либо минимизировать ее. Вторые же, наоборот, при помощи грамотного юриста, получат возможность возместить ущерб “с избытком”.

Отзывы пострадавших

Ну как что делать?! Сначала нужно попробовать договориться с соседями, если они порядочные люди, то они сами поднимут вопрос о возмещении ущерба. Также они должны объяснить причину по которой возникла аварийная ситуация. Если же договорится не удастся, то следует обращаться в суд с исковым заявлением.

Главное, чтобы соседи поняли, что натворили, а не воротили бы носы и игнорировали. Привести к себе в квартиру, совместно оценить ущерб и попытаться договориться. Полюбовно, конечно. В противном случае в принудительном порядке через ЖЭК, через истерики и испорченные нервы и здоровье.

Екатерина В

Я соседку снизу заливала несколько раз. А когда сдавала квартиру в аренду, ее заливали мои квартиранты. Дело очень не приятное. Все эти выяснения. Соседка моя ещё женщина пожилая, так сильно переживала каждый раз, ругалась, но от денег или какой-либо помощи всегда отказывалась. Говорила, что ей ничего от меня не надо. не приятно конечно. Вообще лучше, наверно, страховаться. Там вроде и сумма взноса не большая, зато проблем потом меньше. Но я никак заняться этим не могу.

Многие так поступают, ладно залили там или еще что то, у нас соседка пришла и говорит нам, что мы к ней подсоединились и счетчики её , крутят нашу воду. Она пришла проверить. Мы ей объясняем да не может быть. У нее квитанция пришла, денег много должна, и стала проверят, всех, не подключился ли кто. Так что если беда случилась, то обязательно надо постараться договорится, если есть возможность. А вообще если вы залили, проверяйте сантехнику, если вас берите за ремонт.

Если вас залили соседи сверху — то надо сначала мирно с ними поговорить о возмещении ущерба, можно взять с них расписку — для своей страховки. А если не получается, то пишется заявление и собирается оценивающая комиссия из ЖЕКа. А потом с этой бумагой в суд.

Sultan, Согласен с вами — это юридически правильное решение. Да и вообще никому на слово верить нельзя. Меня когда то соседка залила, а я только в ванной ремонт сделал. Пообещала, что сделает, я поверил — 30 лет соседствуем. Уже 4 год ничего не сделала и не компенсировала. Хотя деньги есть — живут в достатке.

Хорошо, если получится договориться с соседями о возмещении ущерба, но не всегда соседи попадаются такие хорошие и тогда только в судебном порядке. Как вы правильно написали, вначале сотрудника жэка для фиксации ущерба, а потом в суд.

Уже несколько лет меня эта проблема не волнует. Застраховались у нас все жильцы наконец. Страховка социальной ответственности, если я чего не путаю. Теперь хоть не страшно. Правдаа не известно пока, как страховая платить будет, честно или попытается вывернуться.

Меня все равно волнует. Я на 11-м, так нас недавно топил 15 этаж. Итог плачевен — 15 и 14 весь и плавает, 13 пропустил по всем дырам для проводов воду, 12тый обошелся малой кровью, только санузлом, я на 11 ведрами вычерпывала воду из туалета, где сам стояк с трубами, и у меня затопило видеокамеру на лестничную клетку. А перед эти я месяц назад доделала ремонт. Мне оно надо, спрашивается, что какая-то мармышка поставила себе китайские краны, вот и сэкономила, ага. Сейчас будет выплачивать несколько миллионов тем, у кого затоплен евроремонт в 3 квартирах, я от возмещения отказалась.
Еще и уезжают, краны свои не перекрывают. Понимаю, с унитаза сорвало крепеж, это мы так соседку вычерпывали, в ледяной воде по колено, туда-то холодная вода подается, но те, кто надолго уезжают, не перекрывая воду — их мне не понять.

Нам наверно пока везёт, не было таких сильных затоплений. Тем более в прошлом году заменили все основные трубы, стояки. Теперь всё новое и качественно сделанное. Правда ремонт труб не спасёт от разгильдяйства, забывчивости соседей.

А вот еще был случай! Только сделали ремонт в новой квартире с натяжными французскими потолками, как сосед сверху начал ремонт, и первое,что он сделал, залил нас. При чем 3 раза подряд. Первые 2 раза вода просочилась по обоям и потом высохла, а в третий раз лилась вода с вечера до 2 часов ночи, лилась через лампочки на потолке, вырубился свет. Сын пытался справится один, а мы с мужем были в своей квартире в другом месте, потом позвонил нам, и мы приехали ночью и до утра выгребали воду с пола ведрами. Утром появился сосед и его рабочие, так они имели, что слушать. Я на них орала так, как ни один прораб не орал. После этого он оплатил ремонт полностью, а его работяги все починили и восстановили.

Helen, Но, это вам повезло. Ваш сосед оказался порядочным человеком и все возместил. А не просто пообещал, а потом забыл, как это часто бывает. Всегда надо страховаться и составлять акты в таких случаях, чтобы было что в суде предъявить.

Да он понял, что суд неминуем, если не отремонтирует. Я ведь пригласила сразу соседей, чтобы посмотрели на потоп и могли стать свидетелями. Самое интересное, я заметила еще раньше, когда делала ремонт в своей старой квартире, что затопление происходит сразу после ремонта.

В любом случае первым делом необходимо составить акт о причиненном ущербе. Акт нужно составлять в присутствии представителя управляющей конторы. После этого можно попробовать договориться с соседом. Если удастся то все в порядке, если нет — тогда иск в суд с приложением составленного акта.

Astelik, в суд на таких подавать. Это еще хуже, чем сразу показать, что на причиненный вам ущерб соседям сверху наплевать. Пообещали все возместить, а сами уже 4 год наверно посмеиваются над вами…

Если у вас на руках будет постановление суда об возмещении причиненного ущерба, то думается 4 года им ждать будет крайне не выгодно, так как за невыполнение решения суда, вступившего в законную силу их могут солидно штрафануть и все равно заставить возместить ущерб. Просто тут надо быть настойчивее и уверенно отстаивать свои права.

Проблема в том, что они этот ущерб оценивают слабовато. У нас в подъезде был случай, когда соседи залили квартиру снизу очень сильно. Хозяин пригласил комиссию оценить ущерб, ему там крохи какие-то насчитали, пятая часть ковра пострадала — это 500 рублей, что-то такое..Оценили в смешную сумму, несоизмеримо с нервами. Мне кажется, тут как раз нужно делать упор на моральный ущерб, либо пугать своими криками и воплями соседей, стобы раскошелились сами, полюбовно, без судов и следствий.

Была ситуация, единожды, что меня затопили соседи сверху, но особа ущерба не принесло, пришлось только потолок по новой сделать. Что хорошо, так это то, что сосед сознательно материально возместил все затраты и мы мирно разошлись. В суд естественно никто не подавал и не собирался. Другое дело, если бы затопили ванную высокой ценовой категории, тогда и суд наверное имеет смысл.

В любом случае лучше всего конечно оговориться полюбовно и в одном и в другом случае. Если чувствуете свою вину. то постарайтесь не доводить дело до откровенной конфронтации, которая в конечном итоге очень часто перерастает в затяжную войну с соседями. Ну а если ничего не получилось, то фиксируйте нанесенный ущерб и пишите иск в суд.

Проживание в многоквартирном доме имеет положительные и отрицательные стороны. Одним из минусов является возможность затопления квартиры соседями сверху. В итоге потребуется проводить как минимум косметический ремонт, чтобы устранить следы воздействия воды. Расходы немаленькие, поэтому возникает вопрос, что делать и куда обращаться, если затопили соседи сверху? Кто должен оплачивать ремонтные работы и нести ответственность?

Первые действия при затоплении

Прежде чем решать, что делать и куда обращаться, если затопили соседи, надо предпринять действия для уменьшения возможного ущерба. Если с потолка полилась вода, то рекомендуется выключить электричество, убрать или накрыть водонепроницаемой тканью вещи, не допустить вторичного затопления соседей снизу. После мер оперативного реагирования необходимо связаться с соседями сверху, выяснив причину потопа. Что делать, если затопили квартиру соседи сверху, зависит от источника протечки воды.

Если возможно необходимо оказать содействие по перекрытию воды в квартире соседей, в оперативной уборке воды. Так ваше имущество снизу пострадает меньше. Если же течь вызвана повреждением внутридомовых коммуникаций, то потребуется вызывать специалистов для перекрытия воды в доме. Их же помощь необходима, когда соседей не оказалось дома и источник протечки воды не установлен. В крайнем случае, при неадекватном поведении соседей может потребоваться помощь полиции.

Пошаговая инструкция

Алгоритм действий в случае затопления достаточно прост. Пошаговая инструкция на случай, если вас затопили соседи сверху. Что и в каком порядке нужно делать:

1. Обесточить квартиру от электричества. Возмещать ущерб от затопления будут виновные, но ущерб от повреждения проводки или электроприборов компенсации не подлежит. Это вина пострадавших от залива.
2. Предпринять действия по сохранению своего имущества. Лучше предусмотреть и снизить ущерб. Особенно, если вещи имеют моральную, а не материальную ценность.
3. Зафиксировать на фото или видео ущерб. Желательно делать несколько снимком в разное время. Так картина прошедшего будет точнее.
4. Выяснить предварительно причину протечки и виновных в ней.
5. Прекратить потоп. Самый простой вариант того, что делать, если соседи сверху затопили водой, — это перекрыть воду, либо у них в квартире, либо в доме.
6. Обратиться в ЖЭК, обслуживающую дом. Представитель компании должен составить . В акте обязательно отмечается момент установки протечки, возможная причина течи, ориентировочный размер ущерба. Важно! Акт необходимо составить в день выявления течи. В противном случае потребуется доказывать, что ущерб является следствием затопления, а не иных обстоятельств.
7. Предпринять попытки внесудебного урегулирования спора. Мирное решение проблемы поможет избежать судебного процесса.
8. Если планируется подача иска в суд, то необходимо провести оценку ущерба экспертом.
9. Инициировать судебный процесс (подробно о ), в рамках которого заявить исковые требования о возмещении причиненного ущерба.

После устранения протечки допускается два пути развития событий. Ремонт пострадавшие выполняют сами с последующей компенсацией затрат или восстанавливают повреждения виновные соседи. Второй вариант подходит, когда граждане не могут решить что делать, как оценить ущерб, если затопили соседи сверху. Сумму потраченных на ремонтные работы денег потребуется обосновать экспертной оценкой или согласовать с соседями.

Определение виноватых в протечке

Кто виноват, если прорвало стояк и затопили соседей, зависит от расположения места возникновения протечки. Согласно ст. 210 ГК РФ собственник ответственен за содержание своего имущества в исправном и безопасном для окружающих состоянии. Эта норма относится и к коммуникациям, но только в рамках квартиры. Контроль над состоянием труб и коммуникаций вне жилья, например, внутридомовых, вверен в обязанность владельцу многоквартирного дома (ст. 290 ГК РФ , ст. 36 ЖК РФ).

Прорыв вне квартиры соседей

Если прорыв случился до входа труб в пределы квартиры соседей, то они ответственности за повреждения в вашем жилье не несут. Но эта норма не относится к проблемам в системе отопления. В вопросе, кто виноват, если прорвало отопление и затопило соседей, судебная практика уточняет и разъясняет, что вся система отопительных коммуникаций находится в зоне ведения обслуживающей дом компании.

Место нахождения определенного радиатора не влияет. Исключением из правил являются ситуации, когда жильцами (соседями) самостоятельно были внесены изменения в отопительную систему дома.

Если соседи — арендаторы

Процедура того, как взыскать деньги за ремонт, если затопили соседи, арендующие квартиру, незначительно отличается от стандартной. Выплачивать ущерб должны собственники жилья, а не арендаторы, если проблема в общем обслуживании водопроводной системы, допустим, прорвало трубу. Если же течь возникла из-за небрежной эксплуатации, например, забыли закрыть кран или сломалась техника, то возмещать ущерб будут вынуждены арендаторы.

Аналогично работает схема и при проживании в квартире на основании договора социального найма. Арендатору вменяется контроль над соблюдением норм и стандартов эксплуатации, а владельцу – за состоянием канализационных и водопроводных систем.

Как оценить ущерб от затопления?

Определить, кто виноват, если прорвало батарею и затопили соседи, недостаточно для устранения последствий потопа в квартире. Для выполнения ремонта надо определить размер ущерба. Оценка может выполняться специалистом – экспертом. В ходе оценки необходимо предоставить все документальные свидетельства, подтверждающие размер ущерба. Поэтому сделать фотографии – ключевое, что надо делать, как оценить ущерб, когда затопили соседи сверху.

В ходе первичной оценки, проводимой сразу после затопления, при составлении акта надо зафиксировать, когда именно выявлены повреждения. Впоследствии через несколько дней могут быть обнаружены дополнительные следы воздействия воды и будет сложно доказать, что отраженное в акте состояние установлено раньше. При составлении первичного желательно присутствие соседей или представителя ЖЭК, оптимально, если представитель или виновный сосед подпишет акт.

Если жилье застраховано

Инструкция того, что делать, если квартира застрахована и затопили соседи, отличается от общей необходимостью известить страховую компанию о том, что наступил страховой случай. В зависимости от содержания подписанного страхового договора несколько различаются действия пострадавших жильцов.

В страховом соглашении может быть указано, что выплата компенсации производится в сумме, покрывающей весь ущерб, включая стоимость поврежденных вещей. Такие пункты страховщики вносят в договор редко. Обычно прописывается только компенсация на восстановительные работы.

Если в договоре отражена возможность получения компенсации всего ущерба, то обязательно необходимо провести независимую оценку. Представители страховой компании преимущественно занижают стоимость ущерба. Если же страховка не покрывает нанесенный водой ущерб вещам, то взыскивать деньги придется с виновных – соседей или обслуживающей компании.

Судебная практика

Судебные разбирательства и решения в делах по компенсации ущерба из-за затопления соседями снизу регулируются гражданским процессуальным законодательством. Также суд – та инстанции, куда надо обращаться, если соседи постоянно затапливают, а реакции и возмещения ущерба нет. Статистика по судебной практике в таких делах неоднозначна.

Для победы в суде пострадавшей стороне необходимо в достаточной мере привести доводы и обоснование вины конкретного лица, подтвердить стоимость нанесенного ущерба. Суд не ведет разбирательства о том, кто виновен в затоплении, этот момент досудебного выяснения возлагается на истца. Проведение экспертной оценки допускается и до суда, и в ходе слушаний. Расходы для оплаты работы экспертов несет истец либо ходатайствующая сторона. Впоследствии суд может возложить часть оплаты на виновную (проигравшую) сторону.

Рассмотрение иска может происходить в мировом суде, если размер ущерба не превышает 50 000 руб. При более высокой стоимости необходимо обращаться в районный суд. Территориальная подсудность выбирает по месту проживания ответчика, истца или нахождению имущества. Судебные процессы по делам о компенсации ущерба облагаются пошлиной. Размер госпошлины варьируется от 400 руб. до 60 000 руб., исходя из цены иска.

Юрист коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении дел, связанных с обжалованием незаконных действий должностных лиц, жилищными спорами, взысканием неустойки с застройщиков. Большой опыт работы по 214 ФЗ.