На вас жалуются соседи по поводу затопления их квартиры? Первое, что нужно сделать – выяснить действительно ли по вашей вине произошла беда. Если вы собственноручно устанавливали сантехнику или забыли выключить воду придётся, по-видимому, отвечать за содеянное.
- Для начала попробуйте обсудить эту проблему с соседями, вполне вероятно, что вы сможете прийти к компромиссу, поскольку связываться с судом не любит никто.
- Попросите соседей показать квартиру, чтобы оценить хотя бы визуально нанесённый ущерб. Нередко люди пытаются хитрить, чтобы ко всему прочему заработать на вашей небрежности. Если соседи не соглашаются на то, чтобы вы осмотрели поврежденные помещения лично, настаивайте на присутствии во время осмотра, который будет проводиться специалистами оценочной компании.
- Для доказания своей заитересованности отправьте в организацию, эксплуатирующую ваше здание, письмо, в котором вы простие провести осмотр в вашем присутствии (сделайте себе копию письма). В этом случае, если экспертиза будет произведена без вас, ее можно будет считать недействительной, требуя от суда проведения повторной экспертизы.
- Если соседи уже произвели оценку повреждений квартиры и вы с ней не согласны, оповестите их с помощью телеграммы о намерении произвести повторный осмотр. Не исключено, что вам никто не разрешит этого делать. В таком случае вы можете заказать встречную оценку, полагаясь только на Акт из эксплуатационной компании и Акт осмотра из оценки, организованной пострадавшими.
- Ваши соседи могут делать всё возможное для того, чтобы увеличить стоимость ремонта, но не нужно идти у них на поводу. Во-первых, отправьте письмо (с описью вложений и уведомлением о вручении) с предложениями по возмещению ущерба. Во-вторых, отправьте ответ на досудебную претензию соседей, где в качестве дополнения будет выступать отчёт об оценке ущерба. В-третьих, обратитесь к хорошему юристу – не стоит пренебрегать профессиональной помощью, особенно если дело уже дошло до суда.
- В ситуации, когда соседи уже подали на вас в суд, возможно, удастся достичь соглашения на основании результатов оценки.
- Также не забывайте, что всегда есть вероятность вашей невиновности в произошедшем затоплении. Причиной протечки может быть бракованная сантехника, которую вы законно приобрели и установили. Таким образом, вам достаточно будет просто провести экспертизу, которая должна показать, что оборудование было неисправным.
Одним из доказательств вашей непричастности к потопу может быть документация, подтверждающая, что вы не устанавливали сантехнику своими руками, а это осуществлял продавец товара или специалист из жилищно-эксплуатационной компании. Вы должны найти квитанцию, которая подтверждает оказание услуги. В данном случае суд, скорее всего, решит вопрос в вашу пользу, а ущерб будет возмещать либо изготовитель некачественного товара, либо человек или компания, которая его устанавливала. - Авария может произойти и по вине ЖКО. В таком случае средства за повреждение жилья будет выплачивать эксплуатирующая компания.
Прежде мы уже писали много статей о порядке действий при заливе, давали советы виновникам и пострадавшим. Сегодня мы хотим акцентировать внимание на распространённых ошибках, которые могут помешать вам, получить компенсацию или привести к неполному удовлетворению требований в суде. Наши советы даны на основе имеющейся практики, чаще всего, компенсации можно добиться, но это потребует больше сил, времени и денег.
Не установлен виновник залива
Очень часто пострадавшая сторона не уделяет должного внимания установлению виновного и просто требует компенсацию с владельца квартиры этажом выше, между тем, владелец может быть невиновен в заливе, а в качестве виновника может выступать жилец другой квартиры или управляющая компания. Если вы предъявите требование не к истинному виновнику, то ни один суд не удовлетворит таких требований при наличии мало-мальски грамотного судебного представителя ответчика. Суд должен руководствоваться только фактами, а не предположениями.
Лучше всего будет озаботиться установкой виновника еще на этапе составления акта о залитии, в котором надо в обязательном порядке указать, откуда именно протекла вода и по какой причине и указать виновника. Такая экспертиза достаточно дорогая, но вы сможете потребовать возмещения ее стоимости с виновника, если он отрицал свою вину и это потребовало экспертизы.
Вызов виновника на составление акта и оценку
Довольно редко, но все же это возможно, суд может отказать вам, если виновник не присутствовал при составлении акта о заливе или независимой оценке. Такое тоже бывает при спорных ситуациях, когда виновник категорически отрицает свою вину или объем повреждений. Если на момент составления акта найти виновника невозможно, это стоит указать в акте, так же указать, если виновник отказывается присутствовать при составлении акта либо подписывать его.
Закон не требует вызывать виновника для независимой оценки, так как оценка не устанавливает самого факта залива, а лишь описывает стоимость повреждений, базируясь на информации из акта, однако, традиционной является практика отправки телеграммы с уведомлением о дате и месте оценки, ее вы можете отправить для подстраховки. Помните, что вы не обязаны как-то подстраиваться под другие заинтересованные стороны и можете делать оценку в удобное для вас время без согласований с другими заинтересованными сторонами.
Отсутствие независимой оценки или некачественная оценка
Для обоснования размера компенсации в суде вам понадобится независимая оценка от аккредитованной организации, всякие чеки на мебель, бытовую технику и договоры на ремонт не могут служить для обоснования требований и суд откажет по такому иску.
Сама оценка должна быть адекватной и качественной, т.к. виновник может оспорить размер возмещения и в случае некачественной или завышенной оценки, судебная экспертиза может ее опровергнуть и вы не только не получите возмещения затрат на оценку, но и можете попасть на оплату судебной экспертизы.
Пропущена досудебная стадия
Досудебная стадия так же является устоявшейся практикой, для ее реализации вы должны направить виновнику письмо с претензией, в которой изложите суть своих требований и приложите копию отчета об оценки и договора на оценку с требованием возместить ваши издержки. Претензию надо отправлять письмом с уведомлением о вручении и описанием вложений. При отсутствии претензии в некоторых случаях суд может признать несостоятельным требование возмещение судебных расходов.
Моральная компенсация
Нередко пострадавшие при заливе рассчитывают на так называемую моральную компенсацию, но в отличии от дел не связанных с имущественным вредом, суды часто отказывают в моральной компенсации по заливам. Суд может признать право на моральную компенсацию, в случае если пострадавший действительно имел нравственные или физические страдания и прослеживается связь с заливом и это может быть подтверждено документально (например, вызывали скорую помощь). Если же вы понимаете, что обосновать моральные страдания не выйдет, то лучше и не пытаться.
|
||||||||||
Обычно к нам обращаются те, кто хочет получить возмещение материального ущерба имуществу, причиненного заливом квартиры. Но в этой статье мы хотим дать рекомендации противной стороне - виновнику затопления соседей, который, по понятным причинам, стремится минимизировать свои финансовые издержки. И имеет на это полное право, так как залив - это ситуация, при которой между соседями часто гарантированы не только неприязненные отношения, но и желание пострадавшей стороны обобрать виновную по полной, как липку.
Мы же призываем все стороны конфликта к объективности, и к сохранению нейтралитета, в основе которых лежат правильные, справедливые шаги, основанные на законе. Поэтому наши рекомендации будут интересны и тем, кто ищет ответ на вопрос «Как же не платить за ущерб слишком много?» и тем, кто интересуется, как получить полную материальную компенсацию за нанесенный вред.
Вопрос о том, как уменьшить размер причиненных убытков является, пожалуй, самым главным при возмещении ущерба виновником залива. Таким лицам стоит обратить внимание на определенные практические рекомендации, призванные уменьшить или даже исключить их материальную ответственность.
Тонкости составления Акта о заливе квартиры
Факт затопления помещения всегда оформляется . Какой-либо строго установленной формы данный Акт не имеет. Поэтому, при составлении этого документа, лица, которые в нем участвуют, очень часто идут навстречу потерпевшей стороне (ввиду ее просьб, подкупа и так далее), отмечая в нем сведения о повреждениях, которых на самом деле не было, или которые возникли до залива квартиры виновником по совершенно другим причинам (не от воздействия воды). Поэтому при составлении Акта виновной стороне, в целях уменьшения размера материального возмещения причиненного ущерба, целесообразно потребовать включения в документ графы «Объяснение стороны, из помещения которой произошло затопление». В данной графе предполагаемый виновник залива должен указать свои представления о
- причинах затопления,
- конкретных повреждениях,
- о характере таких повреждений,
- а также об иных сведениях, имеющих значение для выяснения всех обстоятельств дела.
Кроме того, тут же виновному в ущербе, причиненного имуществу, целесообразно указать доводы, на основании которых, он не согласен с доводами других участников составления Акта о заливе помещения.
Таким образом, предполагаемое лицо, причинившее материальный ущерб от залива квартиры, будет иметь возможность на определенную защиту от чрезмерных требований, либо от несоответствующих реальной действительности сведений, которые могут быть включены в Акт. В последующем, при судебном разбирательстве спора, данная информация может сыграть определенную положительную роль для него.
ВАЖНО! Предполагаемому виновнику в ущербе имуществу в обязательном порядке необходимо оставить и хранить у себя не менее 3-х лет экземпляр Акта о затоплении помещения. При этом необходимо иметь не копию данного документа, а оригинальный вариант, подписанный всеми участниками, которые его составляли (то есть, чтобы у него был экземпляр, полностью идентичный экземпляру, который находится у потерпевшей стороны).
Кто составляет Акт
Как правило, Акт о заливе помещения составляют лица, которые не являются специалистами в данной сфере (в том числе зачастую даже сотрудники организации, которая осуществляет управление многоквартирным домом, также не обладают соответствующими профессиональными знаниями). Ввиду этого информация, которая отражается в таком документе, не является объективной и соответствующей действительности.
В частности в нем могут быть неправильно указаны:
- перечень поврежденного имущества,
- конкретные повреждения имущества,
- характер данных повреждений
- площадь повреждений
- и так далее.
Поэтому виновной стороне, в целях уменьшения размера своей материальной ответственности за ущерб, причиненный имуществу, целесообразно пригласить на составления Акта независимого оценщика (либо частного, либо из ).
Вызванный виновником ущерба оценщик примет активное участие в составлении документа и поможет сторонам объективно и всеобъемлюще сделать опись всех повреждений. Кроме того, он тут же соберет все необходимые сведения для того, чтобы провести и рассчитать величину компенсации. Произведенная оценка в последующем, при судебном разбирательстве дела, будет являться одним из главных доказательств, подтверждающих размер взыскиваемых убытков. При отсутствии такой оценки (то есть, если оценщик не приглашен) размер взыскиваемых убытков с виновной стороны будет определяться на основании иных доказательств, основным из которых является Акт о заливе (затоплении) помещения. Причем в таком Акте, как уже указывалось выше, и количество, и объем повреждений могут быть завышены, что соответственно повлечет взыскание с виновной стороны убытков в значительно большем размере.
Стоит сделать оговорку, что вариант с приглашением независимого оценщика будет целесообразен в том случае, если ущерб, причиненный затоплением, достигает значительных сумм для виновника. Это связано с тем, что услуги независимого оценщика стоят денег. Кроме того, вызов другого оценщика необходим также тогда, когда имеются основания считать, что размер повреждений, предъявленный со стороны пострадавших, является завышенным. Это, так называемая, встречная оценка, для определения справедливой суммы компенсации.
Роль специалиста-эксперта
Действенным способом для обеих сторон в вопросах возмещение ущерба причиненного имуществу является приглашение независимого эксперта. В определенных случаях его приглашение может исключить из числа ответственных за ущерб то лицо, которое ранее в нем подозревалось. Эксперт поможет вам ответить на такие вопросы, как
- причина залива
- в чьей зоне ответственности находится инженерное оборудование, ставшее источником проблемы
- явилось ли причиной проблемы его неправильная установка, эксплуатация, производственный дефект
- имеются ли в наличии иные обстоятельства, имеющие значение для данного случая
То есть, эксперт - это лицо, которое проводит соответствующую профильную .
Кто может являться ответственным за материальное возмещение причиненного ущерба, кроме собственника квартиры
Все эти факты, о которых мы сказали выше, подтвержденные специалистом, имеют положительное значение для лица, из квартиры которого произошло затопление соседних помещений, так как в таких случаях его вина в причинении ущерба может быть уменьшена или сведена к нулю, а, соответственно, и возмещение ущерба, причиненного заливом квартиры, не потребуется. Данная обязанность будет возложена на действительно виновную сторону, которой, в зависимости от различных ситуаций, могут быть
- продавец или производитель товара, имеющего недостатки (к примеру, продавец батареи, труб и т.д.),
- организация, которая осуществляла монтировку или установку оборудования, но не правильно его установила или смонтировала,
- управляющая компания
- и так далее.
Определяющим моментом при установлении лиц, с которых необходимо требовать возмещение ущерба, причиненного имуществу, является способ управления многоквартирным домом. Если управление многоквартирным домом передано сторонней организации (ДЕЗ, ЖСК, ТСЖ, ЖЭУ либо иная управляющая организация) и собственник (владелец) помещения, из которого произошел залив квартир соседей заключил с данной организацией договор на обслуживание, в том числе и внутри-домового имущества, то в таком случае ответственность на собственника (владельца) возложена быть не может, в случаях, если авария случилась на коммуникациях, отнесенных Законом к общему имуществу дома. Это обусловлено тем, что в соответствие с заключенным договором, именно сторонняя организация (ДЕЗ, ЖСК, ТСЖ, ЖЭУ либо иная управляющая организация) обязана поддерживать надлежащее состояние общего имущества, находящегося, в том числе, на внутриквартирной территории.
Можно ли составлять документы о заливе без привлечения виновника ущерба
По общему правилу Акт о заливе квартиры составляется в присутствии виновной стороны. Однако встречаются случаи, когда виновник не уведомляется о составлении Акта и соответственно процедура его составления производится без него. В таком случае, ответчику при судебном разбирательстве спора стоит требовать признания такого документа недействительным. Так как налицо нарушение прав виновника, в результате чего он была лишена возможности участия в объективном и всестороннем рассмотрении обстоятельств произошедшего и отражении в документе
- причин затопления,
- конкретных повреждений,
- характера повреждения,
- причинно-следственной связи между заливом и ущербом и т.д.
Ввиду этого, такое доказательство может быть признано судом ненадлежащим и суд при вынесении решения не примет его во внимание. Данный факт значительно увеличит вероятность исключения ответственности виновника затопления или уменьшения размера материального возмещения, причиненного ущербом при заливе квартиры.
Мировое соглашение о возмещении ущерба причиненного заливом
Одним из самых благоприятных способов для виновника затопления при разрешении возникшего спора и возмещении ущерба причиненного имуществу, конечно же, является заключение до судебного мирового соглашения о возмещении ущерба причиненного заливом. Судебное разбирательство требует значительных временных и финансовых затрат, что является неблагоприятным обстоятельством и для потерпевшей, и для виновной стороны. Поэтому сторонам желательно прийти к мировому соглашению, в соответствии с условиями которого, виновник затопления обязуется возместить возникший вред потерпевшей стороне полностью или в каком-то достаточном для нее объеме.
Заключение мирового соглашения является положительным моментом для виновного лица ввиду того, что потерпевшая сторона для возмещения материального ущерба, причиненного заливом квартиры может привлечь:
- независимого оценщика.
- технического эксперта для установления причин и виновника залива
- адвоката
- при необходимости просить суд провести строительно-судебную и оценочную экспертизы в ходе судебного разбирательства
Все это деньги. И если суд действительно признает вашу вину - то услуги этих специалистов станут вашими расходами дополнительно к сумме причиненного ущерба.
Зачастую, оценка причиненного ущерба является завышенной. Чтобы не допустить такого обстоятельства дел, виновной стороне придется производить собственную оценку, при этом обратившись к услугам независимого оценщика, что также повлечет определенные расходы.
Что в итоге
В итоге мы хотим, чтобы и пострадавший и виновный поняли, что первый имеет право на материальное возмещение причиненного ущерба имуществу в результате залива, а второй должен его предоставить. Компенсация должна быть обоснованной и справедливой. Точно рассчитать ущерб, причиненный заливом квартиры, поможет оценочная компания. Заключение мирового до судебного соглашения между сторонами спора о материальном возмещение причиненного ущерба является выгодным для обеих сторон, особенно для ответчика, в целях уменьшения финансового размера своей материальной ответственности.
С таким происшествием как залив соседской квартиры довольно часто сталкиваются обитатели современного многоквартирного дома. В основной своей массе подобного рода инциденты разрешаются путём соглашения, к которому приходят стороны. Но порой залив квартиры влечёт за собой серьёзное и весьма непростое судебное разбирательство, в котором каждая из сторон пытается обеспечить для себя максимальную выгоду, зачастую прибегая к не вполне корректным приёмам. Поэтому будет весьма полезно разобраться в том, что же следует предпринимать в таких ситуациях в особенности, будучи непосредственным виновником происшедшего.
Первоочередные действия при заливе
Итак, если эта неприятная ситуация всё-таки неожиданно возникла, то первоочередные действия виновника залива должны быть следующими:
- установление места и источника протечки;
- незамедлительное устранение аварии своими силами (перекрытие кранов, радиаторных вентилей, стояков ГВС и ХВС и т.д.);
- вызов аварийной службы или дежурного слесаря (при невозможности самостоятельного устранения причин аварии);
- минимизация последствий залива посредством сбора воды и ограничения её распространения по всей площади помещения.
После того как означенные действия будут произведены, необходимо определить непосредственную причину происшествия, поскольку таковой, например, может выступать авария инженерных сетей что, соответственно делает виновником залива жилищную организацию, а не владельца квартиры. Далее необходимо будет получить от эксплуатационной организации акт о случившемся, в котором должно быть отмечено место и время происшествия, а также причина, по которой оно произошло.
Взаимодействие с пострадавшей стороной
Рассматривая вопрос о том, что делать виновнику при заливе квартиры необходимо подчеркнуть, что весьма важным моментом является установление контакта с пострадавшей стороной. Имеется высокая вероятность того, что сторонам в ходе переговоров удастся прийти компромиссу и таким образом избежать отнимающего много сил, времени, а также финансовых средств судебного разбирательства.
Взаимодействуя с пострадавшей стороной виновнику необходимо:
- попросить показать пострадавшую квартиру для визуальной оценки причинённого ущерба;
- направить в обслуживающую организацию заявление о проведении осмотра пострадавшей квартиры и составлении соответствующего акта в его присутствии;
- в случае произведения пострадавшей стороной оценки материального ущерба и несогласия с таковой направить означенной стороне специальную телеграмму (с уведомлением о вручении)
- в данной телеграмме следует указать на несогласие с величиной ущерба и сообщить о намерении произвести осмотр повторно.
- при отказе пострадавшей стороны от проведения повторного осмотра осуществить встречную оценку, основывающуюся на акте обслуживающей организации, акте оценки произведённой пострадавшей стороной.
Дальнейшие действия
В том случае если пострадавшая сторона пытается необоснованно увеличить сумму ущерба и намеревается инициировать судебный процесс, виновнику следует:
- направить пострадавшей стороне заказное письмо (с уведомлением о вручении) в котором излагаются предложения по адекватному разрешению конфликта;
- направить ответ на досудебную претензию (если таковая будет выдвинута пострадавшей стороной), к которой приложить отчёт об оценке ущерба.
Необходимо также отметить, что в том случае если разбирательство всё же переходит в судебную область, профессиональная юридическая помощь виновнику залива будет отнюдь не лишней. Так в частности, опытный и квалифицированный юрист сможет выработать эффективную правовую позицию, добиться разумных размеров возмещения, а также всячески способствовать максимальной защите прав и интересов виновника.
10.03.2019 - Наталья Иванова
Вопрос по вопросу составления дефектного акта при заливе квартиры
07.03.2019 - Виктор Баламутов
жилец дома через год просит составить повторный акт осмотра.какие наши действия
Ответ на вопрос дан по телефону.
29.10.2018 - Олег Федонин
Здравствуйте! затопили соседей по вине неисправной прокладки радиатора при проведении опрессовки. Спустя три месяца соседи вызывают на независимую экспертизу и требуют оплаты ремонта всей комнаты, а не той части, которая повреждена. За конно ли это и есть ли срок давности для оценки повреждения?
Ответ на вопрос дан по телефону.
28.09.2018 - Эдуард Титов
в результате пожара погиб мой отец ветеран убд в Афганистане произошел залив соседки снизу 5 кв м стен и 1 кв м потолка.договорится не можем.судимся.требует много предъявила смету составленную частным предпринимателем.является ли данная смета доказательной базой для решения суда
Ответ на вопрос дан по телефону.
27.07.2018 - Анна Голубева
меня обвиняют в затоплении была экспертиза но мою квартиру не осматривали
Ответ на вопрос дан по телефону.
27.07.2017 - Наталия Коновалова
я ВИНОВНИК ЗАЛИВА СОСЕДЕЙ ЗАВТРА БУДЕТ СОСТАВЛЯТЬСЯ АКТ О ЗАЛИВЕ Я ДОЛЖНА ПОДПИСЫВАТЬ ЭТОТ АКТ
05.12.2016 - Кристина Никитина
Как формируется бюджет УК? Получают ли они субсидии от государства или на самоокупаемости работают.
16.10.2016 - Людмила Соколова
Добрый день! В период отопления мы случайно залили соседскую квартиру, т.к. у нас был не до конца закрыт кран от батареи. В акте залива мы указаны виновником, акт мы подписали. Но сейчас, посоветовавшись со знакомыми считаем, что часть повреждений у потерпевшего могли не быть последствиями залива. Мо
Ответ на вопрос дан по телефону.
24.08.2016 - Георгий Свиягин
Добрый день. Мы залили соседей, потерпевший требует неадекватную сумму компенсации, у него имеется экспертная оценка какой-то не очень внушающей доверия организации (кажется, там работает его родственник). Нам требуется оспорить результаты оценки (видимо, в суде)
27.06.2016 - Валентина Цветкова
Добрый день. Мы затопили соседей. В период опрессовки, оборвало магистральный фильтр для очистки воды, устанавливал который нам сантехник, но ни чеков, ни документов не сохранилось. Мы живем на 3-м этаже, под нами соседи со второго этажа, на первом квартира застройщика. Соседи со 2-го этажа сказали,
Ответ на вопрос дан по телефону.
18.12.2015 - Вячеслав Лешкин
нужны правила составления АВАРИЙНОГО акта по заливу соседней квартиры. Кто обязательно должен его подписать? Что делать, если акт был составлен без действительного осмотра квартиры виновного в заливе
23.09.2015 - Екатерина Романова
Какими правовыми документами регламентируются действия виновной и пострадавшей стороны
