Тема невозвратных авиабилетов всегда актуальна, но сейчас вдвойне. Отменяется много рейсов по разным причинам и в каждом случае по-разному необходимо действовать.
С тех пор, как была написана предыдущая , прошло не так уж много времени, но многое уже изменилось. Главное – изменилась статья 108 – появились невозвратные авиабилеты.
Дополнительные страховые полисы не могут быть прекращены. Тарифы применяются только к перевозке между аэропортом вылета и аэропортом прибытия. Применяемые тарифы действительны на момент бронирования. Они могут варьироваться в зависимости от количества мест, которые были доступны во время бронирования. Тарифы устанавливаются в соответствии с условиями, которые позволяют право пассажира изменять или отменять его бронирование, ограничивать или исключать его бронирование. Нет никаких сокращений детей.
Младенцы младше 2 лет продвигаются на коленях одного из родителей. Младенцы платят единую ставку за поселение в аэропорту. Однако, если ребенку исполнится 2 года после поездки, ребенок заплатит обычную оплату за обратную поездку. Все налоги, взимаемые властями или любым другим органом, в частности органами аэропорта, в отношении пассажира, его багажа или использования пассажиром одного или всех услуг и объектов, добавляются к тарифам и оплачиваются пассажиром, если иное не указано в Правилах перевозчика.
В интернете нет объективно понятной информации на тему возврата невозвратных авиабилетов. При этом и те, кто их покупают, не знают, что это такое и как определить возвратный авиабилет или невозвратный. Но даже тот, кто продаёт, авиабилеты так же не говорит достоверную информацию. Скорей всего, чтобы было пассажирам сложней воспользоваться своими гражданскими правами.
Пассажир должен оплатить полную сумму проезда при заключении договора. Бронирование подтверждается, как только будет получена сумма. Персональные данные необходимы для бронирования. Данные хранятся и охраняются в соответствии с законодательством Бельгии.
Если тип места не зарезервирован заранее, перевозчик не гарантирует, что определенные места на самолете будут предоставлены. Пассажиры с ограниченными возможностями всегда имеют приоритет перед другими пассажирами при соблюдении норм безопасности. Например, инвалиды, дети или лица с ограниченной подвижностью не должны сидеть на аварийных выходах или в первом ряду.
Например, на мой звонок в авиакомпанию Победа о возврате невозвратных авиабилетов мне явно отказали даже в возможности написать претензию, вернее запутали по максимуму. Оператор продемонстрировал полное незнание Воздушного кодекса и полное нежелание помочь мне. (я привожу этот диалог в видео внизу)…
Невозвратные билеты.
Давайте разберемся что такое невозвратные билеты.
Где купить невозвратные авиабилеты?
Все билеты, не использованные на забронированном рейсе, будут конфискованы и не могут быть возвращены, как указано ниже. Такое новое подтверждение не будет принято, если в пункте назначения не будет возможен только один вылет. Пассажиры должны зарегистрироваться вовремя для посадки. Это не позднее, чем за 2 часа до вылета, если не указано иное. Пассажиры должны своевременно зарегистрироваться на стойке регистрации, чтобы выполнить все формальности и процедуры, предшествующие выезду. Ни при каких обстоятельствах пассажир не может зарегистрироваться для посадки после указанной даты.
6 июля 2016 г. вступила в силу поправка к Воздушному кодексу. С этого момента законы разрешают российским авиакомпаниям иметь невозвратные билеты. По, так называемому, невозвратному тарифу. Цель этого было развитие лоукостеров России, но на практике оказалось следующее, что авиакомпании сделали более дешевые тарифы невозвратными, но лоукостеров больше не стало. Сильное лоббирование этой поправки привело к изменению нескольких законов.
Полет не будет отложен ни при каких обстоятельствах. ни в коем случае не могут нести ответственность за убытки или издержки, которые являются результатом невыполнения вышеуказанного обязательства пассажиром. Отказ и ограничение транспорта. К ним относятся, но не ограничиваются: использование надвигающегося, оскорбительного или оскорбительного языка или наземного экипажа, экипажа, других пассажиров или других лиц действовать агрессивно, насильственно или угрожающе.
Во всех этих случаях перевозчик оставляет за собой право отказаться от перевозки пассажира и отменить бронирование, не будучи обязанным погасить билет. Принятие детей, путешествующих в одиночку, инвалидов, беременных или больных лиц, подлежит предварительному согласию перевозчика и выплате возможного небрежного вознаграждения.
И все остальные авиакомпании, все промо тарифы, точно также, сделали невозвратными. Т.е. воспользовались ситуацией. Поэтому сейчас, как правило, большинство промо тарифов, которые вы видите на сайтах - невозвратные.
Самое главное тут понять Ваши права и Ваши возможности, а еще знать те организации, которые Вам обязательно помогут на благородном пути возврата своих кровных средств.
Для полетов с авиакомпаниями-партнерами всегда должны быть подтверждены «особые пожелания». Оплата производится в аэропорту. Для несовершеннолетних, путешествующих в одиночку, должно быть возможно или необходимо, чтобы они сопровождались во время посадки, во время полета и по прибытии в пункт назначения. Сопровождение должно быть запрошено во время бронирования. Плата составляет 50 евро за маршрут и за ребенка.
В случае, если компания не была запрошена для бронирования, в аэропорту взимается плата в размере 7, 50 евро за маршрут и ребенок. Этот несовершеннолетний должен присутствовать в аэропорту своевременно в авиакомпании или у входного переключателя. Дети в возрасте до 5 лет должны всегда сопровождаться лицом в возрасте 18 лет или старше.
Есть легальные способы и некоторые хитрости. Про основные я рассказывал на специальном вебинаре. Самая главная мысль этого вебинара, что не бывает авиабилетов полностью невозвратных. Невозвратна всегда только часть авиабилета – остальное подлежит возврату. Кроме того, множество случаев, когда Вам просто обязаны вернуть 100% ваших средств.
Несопровождаемый несовершеннолетний: для детей от 5 до 11 лет заявление на сопровождение обязательно, если они не сопровождаются лицом в возрасте 18 лет или старше. Молодой пассажир: подростки от 12 до 17 лет могут подать заявку на сопровождение. Дети в возрасте до 2 лет на обратном пути не имеют права на свое место и путешествуют на коленях взрослого. По соображениям безопасности количество детей на борту ограничено.
Детские тележки, складывающиеся багги и багажные сумки перевозятся бесплатно в багажном отделении. Пассажиры имеют возможность взять один из вышеуказанных предметов до двери самолета. Оттуда он загружается в багажник и возвращается по прибытии как можно скорее, когда выходите из самолета. В других случаях может быть, что багажная или багажная сумка должна быть собрана вместе с другим багажом на багажной полке в здании аэропорта. Пожалуйста, обратите внимание, что при регистрации заезда все предметы должны быть снабжены багажной биркой.
Я несколько дней исследовал эту тему, обзвонил огромное количество авиакомпаний, систем бронирования, организаций, которые могут помочь путешественникам в получении денег.
Юрий Фёдоров , руководитель Клуба свободных путешественников
Также пункт, который взят на самолет. «Пассажир с ограниченной подвижностью» - это лицо, чья мобильность ограничена в использовании транспорта из-за физической инвалидности, умственной неполноценности или ухудшения в связи с возрастом или другими нарушениями, и их состояние адекватной поддержки и корректировки всех пассажиров услуг для конкретных потребностей этого лица.
За какое время лучше всего возвращать невозвратный авиабилет?
Различают следующие категории. Невыполнение предварительного уведомления может привести к импровизации и задержке во время посадки и, возможно, даже к отказу от доступа к воздушному судну. Более конкретно, может быть оказана помощь, позволяющая заинтересованным лицам совершать поездки в зданиях терминала, регистрироваться, проходить процедуры эмиграции, обычаев и обеспечения безопасности, отправляться на борт самолета и тому подобное. Пассажир должен соблюдать процедуру, установленную органом управления аэропорта.
Небольшое дополнение к вебинару. Некоторые сборы так же могут быть невозвратными. Более подробную информацию можно узнать, пообщавшись с адвокатом
Делитесь своими историями, присылая их на почту Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. - помогите на своих примерах неопытным путешественникам получить уверенность в своих силах и руководство к действию.
Размеры кресла-коляски не должны превышать 86 см в высоту, 119 см в ширину и 119 см в глубину. В зависимости от типа воздушного судна вес может также подлежать определенным ограничениям. С складными креслами-колясками можно доехать до лестницы или двери самолета. Затем инвалидные коляски загружаются в грузовое пространство. Что касается транспортировки электрического кресла или другой вспомогательной мобильности, применяются дополнительные ограничения и особые транспортные условия.
До этого с авиакомпанией всегда следует запрашивать разрешение. Беременная женщина может забирать самолет до 35 недель беременности с помощью медицинского сертификата на голландском, французском или английском языках, подтверждающем, что женщине разрешено принимать самолет без опасности для беременности или преждевременных родов. С неделю беременности вы не можете летать.
История путешественницы Дарьи
У меня недавно случился возврат невозвратного билета Аэрофлоту. Юрий в обучающем видео на эту тему просил присылать истории – вот моя.
Билеты были из Москвы в Прагу и обратно, Аэрофлот. Тарифная группа самая невозвратная - Промо..Раскладка по стоимости и сборам такая:
Я изучила всё, что нашла в интернете на тему возврата таких билетов, пришла в офис Аэрофлота. Там мне сказали, что вернут только сбор Чехии - 476 рублей, - потому что билет невозвратный. Я процитировала им Воздушный кодекс, стала настаивать, что возврату подлежат все таксы и сборы. Оператор сказала, что Воздушный кодекс находится на одном уровне с правилами их компании, и никак не выше. А по правилам их компании вернут они мне только эти четыреста рублей. Потом она стала долго искать на сайте Аэрофлота подтверждение своих слов. Короче, я пять раз повторила, что знаю их правила, пока она оторвалась от изучения сайта, сказала, что пойду в Роспотребнадзор - прибежала оператор из-за соседнего столика, мы минут 20 с ними говорили в режиме повторения одного и того же: я им, что они по закону должны вернуть мне все сборы - 9275 + 476 + 11 рублей. Они мне своё - вернём только476 рублей сбора Чехии.Сертификат был недавно отредактирован. Количество слепых, глухих и немых пассажиров ограничено. Если у пассажира могут возникнуть медицинские проблемы во время полета, он должен получить медицинскую консультацию перед полетом, особенно перед дальним рейсом. Пассажир сам должен принять все необходимые меры предосторожности. Пассажир несет риск соответствующего упущения.
Почему возвращают авиабилеты?
Пассажиры, страдающие от определенных заболеваний, должны, во всяком случае, быть в состоянии представить письменный сертификат от своего врача, подтверждающий, что им разрешено брать самолеты. На борту самолета не допускается носилки. Существуют ограничения в отношении типа и веса багажа, которые перевозятся бесплатно.
Поняв, что я никуда не уйду или реально дойду до Роспотребнадзора, они наконец-то отправили меня к старшей смены. Старшая тоже какое-то время изучала правила, потом кому-то звонила, обсуждала по телефону Воздушный кодекс, в конце концов они пришли к выводу, что возвращаются всё-таки только чешские 476 рублей, потому что в Воздушном кодексе формулировка такая: "уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира". И на основании этой формулировки с сентября, по своим новым правилам, они возвращают только сборы иностранных государств, а свои топливные и иные сборы оставляют себе..
Если вы выберете, багаж можно забронировать заранее по указанным ниже ценам. Они будут взиматься дополнительно по цене билета. Допустимый вес багажа всегда на человека. Другие авиакомпании могут подвергаться различным условиям. Ручной багаж также подлежит определенным ограничениям. По очевидным соображениям безопасности, а также для удобства пассажира допускается только одна часть багажа на одного пассажира. С багажом вас можно взять с собой во время поездки. Как ручной клади, багаж небольших размеров и максимальный вес 10 кг.
Из-за ограниченной площади возможно, что не все большие багажные части могут перевозиться в кабине. Остальные будут перевозиться бесплатно в грузовом отсеке. Ручной багаж, который превышает эти размеры и пределы веса, не принимается на переключателе доступа.
На этих словах я поняла, что спорить бесполезно , Короче,в итоге я принесла справку в свободной форме о том, что лететь мне нельзя по состоянию здоровья. Оператор за минуту что-то сделала в компьютере и отпустила меня со словами "В течение 30 дней деньги придут, но поскольку у Вас сумма небольшая, думаю, в течение 8 дней". На мою просьбу дать какое-то подтверждение, что они должны вернуть мне деньги, ничего не дала, мол, "ну что я, обманывать Вас буду?" Я не стала настаивать и, конечно, потом пожалела, потому что все 8 дней дёргалась, придут деньги или нет, потому что если бы не пришли, я бы никак не доказала, что сдала билет по болезни и имею право на полный возврат. Тем не менее деньги пришли, эпопея моя закончилась:)
В некоторых случаях в багажном отделении может перевозиться слишком много ручной клади, когда оплачивается надбавка. У младенцев нет претензий к ручной клади. Во время бронирования необходимо запросить транспорт спортивного инвентаря. Стоимость добавляется к цене билета. Если транспорт запрашивается только в аэропорту, эта сумма будет увеличена на 7, 50 евро за единицу и за маршрут. Кроме того, вы рискуете оказаться лишенным оборудования, поскольку грузоподъемность воздушного судна ограничена.
Если транспорт не запрашивается заранее, эта сумма будет увеличена за счет затрат на обработку в размере 7, 50 евро за участок и маршрут. Перевозчик не несет ответственности за отказ в ввозе оборудования местными властями. Другие авиакомпании-партнеры должны всегда прямо соглашаться на «специальную заявку». Затраты всегда оплачиваются в аэропорту. Если вы хотите взять велосипед, вы должны сообщить об этом во время бронирования.
Спасибо Клубу свободных путешественников за информацию о возврате невозвратных билетов, вы сэкономили мне 8 тысяч рублей:)
Дарья, Участник нашего клуба
P.S. Комментарий руководителя клуба Юрия Фёдорова
Я рад, что у Дарьи получилось вернуть деньги за авиабилет, но конечно, мы никому не советуем покупать липовые справки. Документы о своей болезни или противопоказаниях к поездке Вы можете получить абсолютно легально в лечебном учреждении. Кроме того, на основании подобной медицинской справки Вам обязаны вернуть не только деньги за билеты, но и сделать возврат средств за путевку в турагентстве.(ссылку на статью по возврату денег за пакетный тур смотрите внизу)Электрические велосипеды не допускаются. Вес на велосипед = 32 кг. Для ручной клади и зарегистрированного багажа. При регистрации заезда вас могут попросить открыть сумку со спортивным инвентарем. В случае отказа или обнаружения злоупотребления взимается действующий тариф на вес багажа в аэропорту. Уже оплаченная плата за спортивное снаряжение не будет возвращена.
Сумка для гольфа: € 35 в одну сторону. Если вы принесете комплект для гольфа в специальную сумку, даже если общий вес багажа остается ниже максимально допустимого веса - за это следует заплатить дополнительную плату. Если оборудование перевозится в нормальном чемодане с нормальными размерами, оно будет считаться обычным багажом и будет взиматься за применимый тариф.
В данном случае, я бы сделал так :
1. Получил справку с печатью лечащего врача, главного врача и штампом лечебного учреждения
2. Сделал бы ксерокопию заявления с описью всех дополнительных документов.
3. При подаче документов, попросил бы поставить штамп входящей корреспонденции.При таком раскладе можно не думать о том, что что-либо может потеряться.
Оборудование для дайвинга: 30 евро в каждом направлении. Бутылки с кислородом должны быть пустыми и под атмосферным давлением. Свинец для свинцового ремня не допускается. По соображениям безопасности погружные огни разрешены только в качестве ручной клади при условии, что сам светильник удаляется и упаковывается отдельно. Дайвинг-лампы с удлиненными батареями можно расценивать как оружие для избиения и поэтому могут быть отклонены службами безопасности в аэропорту. Если вы принесете снаряжение для дайвинга в специальную сумку, даже если общий вес багажа остается ниже максимально допустимого веса - за это следует заплатить дополнительную плату.
Юрий Фёдоров, Руководитель Клуба свободных путешественников
