Если необходимость обеда перед монитором — единственный повод для стресса на работе, просто найдите кафе неподалеку от своего офиса. Но что делать, когда причина плохого настроения и самочувствия, например, начальник, который ставит перед вами невыполнимые задачи? Или низкая заработная плата при повышенной нагрузке и ненормированном графике? Или конфликт с коллегами?
Вариант первый: увольнение
Можно, конечно, взять и уволиться. О том, что этот вариант выбирает достаточно большое число сотрудников различных компаний, говорят результаты опроса, проведенного специалистами кадрового центра «ЮНИТИ». Из 100 опрошенных менеджеров среднего и высшего звена 35 вынуждены были сменить место работы из-за постоянного пребывания в стрессовом состоянии. В качестве основных причин стресса участвующие в опросе менеджеры назвали такие как недостаточная шумоизоляция, некомфортная температура и плохое освещение в офисе, неудобство рабочего места.
Вариант второй: «учитесь владеть собой»
Если же увольнение не входит в ваши планы, справляться со стрессом придется иначе. Как именно — во многом зависит от конкретной ситуации и даже самочувствия. Например, у вас затяжной конфликт с коллегами. За рекомендациями по его эффективному урегулированию мы обратились к нашему эксперту, психологу-консультанту Элине Жоголевой .
Вы не страус
— Конфликты с коллегами — нормальное явление, если они не затягиваются надолго или не происходят слишком часто, так что работать становится просто невозможно, — считает психолог. — Проблему, скорее, составляет не сам конфликт, а поведение людей, интересы которых в нем затронуты. Цивилизованное разрешение конфликта — это открытое обсуждение назревших противоречий. Варварские методы, например, такие как личные нападки, критика чужих заслуг, бесконечные требования помощи или внимания, грубое и унизительное обращение, язвительные замечания, постоянные доносы начальству, требуют противостояния.
Не стоит, как страус, прятать голову в песок, стараясь не замечать очевидных сигналов агрессивного отношения или несправедливого обращения с вами. Но и с увольнением на стадии конфликта торопиться не стоит. Иначе у вас может закрепиться стереотип уходить со своего места, как только ваше присутствие начинает мешать кому-то из коллег. Несмотря на стресс, старайтесь сохранять чувство собственного достоинства.
Первым делом, попытайтесь объективно оценить степень конфликта, то, какие из ваших интересов в нем ущемлены. Что пострадало в большей степени: ваша репутация как профессионала, финансы или человеческое достоинство? Это поможет разобраться, какой аспект придется отстаивать.
Чужими глазами
Следующий шаг — задумайтесь над тем, что вызвало враждебное отношение к вам. Посмотрите на ситуацию несколько отстраненно. Поставьте себя на место коллег и посмотрите на ситуацию их глазами. Скорее всего, вы поймете, насколько и в чем вы ущемляете интересы других людей и насколько ущемлены ваши. Это позволит вам принять решение, в чем следует уступить, а в чем продолжать отстаивать свою позицию.
Бывает, что вы мешаете кому-то одному из коллег, и он настраивает против вас коллектив. В этой ситуации, как бы трудно ни было отвлечься от своих эмоций, постарайтесь сосредоточиться только на работе. Уметь справляться с ней даже в самой критической ситуации – эта способность, которая вам пригодится в любой организации.
Адекватное решение
Позже вы можете попробовать поговорить со всеми участниками конфликта наедине и постараться прояснить возникшее противоречие или недовольство. Люди обычно охотно идут на контакт тет-а-тет, если вы будете держаться доброжелательно и выберете для этого подходящую обстановку и время. Очень часто в таком разговоре выясняется, что человек не имеет ничего против вас лично, а его поведение вызвано недопониманием, сплетнями или страхом лишиться чьей-то поддержки. Когда у вас наладятся отношения с большинством коллег и вы будете ясно представлять себе причину конфликта и ситуацию в компании в целом, вы сможете принять адекватное решение, стоит увольняться или продолжать работать в этой организации.
Полезные советы
* Чтобы конфликты с коллегами не повторялись, ведите себя естественно. Не надо слишком подстраиваться под ожидания других, подавляя свою индивидуальность, но приспособиться к общей ситуации все-таки необходимо.
* Если обстановка в коллективе напряженная, чтобы сохранять чувство собственного достоинства, по возможности старайтесь быть независимым. Вам совершенно не нужно быть в курсе различных интриг, иначе просто некогда будет работать.
* Если вы по характеру веселый и общительный человек, для предотвращения конфликтов вашим союзником может стать чувство юмора или легкая самоирония. Тот, кто не боится иногда быть ироничным по отношению к самому себе, имеет крепкую самозащиту и производит более благоприятное впечатление.
* Людям со сдержанным и независимым характером стоит дать понять окружающим, в каких вопросах вы готовы пойти на уступки, а в каких — нет.
* Если вы склонны к раздражительности, постарайтесь научиться несколько отстраненному отношению к действительности и не позволяйте себе выглядеть как ворчливый зануда. Учтите, что нападать на людей первым — самый неудачный способ самозащиты.
* Поддерживайте с коллегами, которых вы чем-то раздражаете или которые раздражают вас, только формальные отношения. В этом случае лучше всегда общаться на «вы» и сохранять дистанцию, которая поможет почувствовать себя в психологической безопасности.
* Важно время от времени напоминать себе о том, что, в принципе, конфликты могут возникнуть в любой компании. Осознание этого помогает не слишком сильно на них реагировать и уменьшить стресс.
Все люди, которые не лежат на диване, а занимаются трудом в той или иной форме, неизбежно сталкиваются с таким понятием как «проблемы на работе». Они возникают у каждого человека, даже у самого хорошего, ответственного, покладистого и компетентного. С этим стоит cмириться. Единственный способ избежать проблем на работе - это вообще никогда не работать. Но что же тогда делать с желанием реализовать свои способности и амбиции, развиваться и расти? Никогда не стоит унывать! А может быть то, что кажется Вам большими проблемами вовсе и не проблемы, а лишь временные трудности или даже новые возможности? Что если их все можно разрешить? Давайте попробуем посмотреть на этот вопрос под таким углом и разобраться, что можно сделать в различных проблемных ситуациях на работе.
Большие проблемы на работе
Для начала предлагаем Вам подумать, какие могут возникать проблемы и сложности на рабочем месте. Что у большинства работающих людей носит название «Большие проблемы на работе»? Мы составили для Вас небольшой список.
- Проблема №1 - конфликтные отношения со строптивым начальником. К сожалению, шефы, ругающиеся матом и стучащие кулаком по столу, сегодня не редкость, как и их антиподы - мямли и брюзги, которые только и знают, что любезничать с начальством и наплевательски относиться к коллективу. Есть еще и такие типы начальников, которые не знают сами, чего хотят, и меняют свои распоряжения каждые 5 минут. Найти общий язык с любым из таких руководителей сложно. В такой ситуации следует избегать открытого конфликта с боссом, а также его обсуждения с коллегами, это может Вам дорого обойтись. Если шеф ведет себя непозволительно (оскорбляет, пристает, чрезмерно придирается и т.п.), тогда стоит обратиться за помощью к высшему руководству. В случае же возникновения конфликтов с непосредственным работодателем, Ваши помощники - комиссия по трудовым спорам, инспекция по труду, профсоюз.
- Проблема №2 - постоянные проблемы на работе с коллегами. Часто бывает, что люди ненавидят свою работу, поскольку не вписались в коллектив или попали в настоящий «террариум». Если Вы страдаете от зависти коллеги, скажите ему откровенно, что Вы знаете о причине его козней.. Иногда стоит рассказать о ситуации кому-то третьему – коллеге или начальнику, или вовсе вынести дела завистника на общее обсуждение. Если проблема заключается в натянутых отношениях с коллегами, тогда стоит потрудиться над улучшением климата межличностных взаимоотношений с сотрудниками. Ищите общие интересы помимо работы, хотя бы изредка проводите свободное время вместе, делайте коллегам приятные сюрпризы и говорите им искренние комплименты.
- Проблема №3 - непонимание, зачем человек здесь находится и какая от него польза. Очень трудно бывает людям, которые находятся в такой ситуации, когда карьера не продвигается, их мнение игнорируют или они вообще ни за что не отвечают. Постепенно такая ситуация приводит к тому, что человек начинает ощущать бессмысленность того, что происходит в офисе, гаснет и становится инертным и безынициативным.
- Проблема №4 - неправильная организация труда, которая предполагает 2 крайности: бесконечные авралы и непроходимую рутину. Напрягает и то, и другое.
- Проблема №5 - недостаточный уровень оплаты труда. Тут комментарии излишни.
- Проблема №6 - Часто в процессе трудовой деятельности возникают разнообразные проблемы работы с клиентами, которые также могут испортить и жизнь, и нервы любому.
Решение проблем на работе
Итак, у Вас проблемы на работе, что делать? В этой части статьи мы постараемся рассказать Вам о том, как решить проблемы на работе, ну или, по крайней мере, сократить их количество.
Мы разделили решение проблем на работе на рациональный способ и иррациональные методы.
Сперва поговорим о рациональном. Данный способ предполагает следующие этапы:
Что касается иррациональных способов решения проблем на работе, мы предлагаем Вам следующие:
- вера. Конечно, нельзя в один момент стать счастливым человеком, но можно начать с малого, создавать приятные моменты на работе, искать положительные стороны в любой ситуации, ставить новые смелые цели и просто быть оптимистом. Жизнь непременно начнет меняться к лучшему, и на работе тоже, проверено!
- спокойное обдумывание того, чем Вы занимаетесь, является ли это Вашим призванием, нужно ли это кому-то вообще? Если Ваша работа - это то, что Вы действительно хотите делать, если результат Вашего труда кому-то нужен, то Вам повезло! А если нет - такую работу не грех и сменить!
- «эффект Тетриса», заключающийся в позитивном мышлении. Если Вы ежедневно будете искать позитив в даже самой большой проблеме, постепенно это станет Вашей привычкой и непоколебимой позицией, что существенно облегчит Вам жизнь!
- использование неудач как возможности научиться чему-то новому, обрести опыт, стать сильнее и увереннее, остановиться и оценить ситуацию. Окружите себя историями успешных людей, мотивирующими книгами и фильмами, которые в переломные моменты будут наполнять Вас верой в себя и энергией творить!
- построение стратегии с высокими целями и разбивкой ее на периоды разной продолжительности, начиная от одного дня и заканчивая 5 годами, чтобы Вы смогли начать с малого и постепенно меняться и двигаться к своей большой цели!
- используйте правило «20 секунд» - делайте хорошие привычки на 20 секунд доступнее, а вредные - на 20 секунд менее доступными, и так каждый день!
- ищите поддержки у добрых, успешных и благородных людей. Доказано, что трата времени и энергии на окружающих нас людей - это лучшая инвестиция в победы в работе.
В заключение мы хотели бы сказать, что проблемы - это на самом деле потенциальные возможности. И чем труднее преодолеть трудности, тем более светлые и серьезные возможности они открывают! Помните об этом и побеждайте!
Неудача — это просто возможность начать снова, но уже более мудро.
Генри Форд
Идеальная работа, где никогда нет проблем, стресса, плохих новостей и неприятных разговоров, бывает, наверное, только в фильмах. Любое дело, каким бы любимым оно ни было, связано с периодическими трудностями и неудачами. И на самом деле, сложности — это нормально, они говорят о том, что вы не стоите на месте и растете. Но для этого нужно научиться под правильным углом смотреть на проблемы и преодолевать себя и обстоятельства несмотря ни на что. Мы подготовили несколько советов о том, как пережить неприятности на работе и продолжать двигаться к заветной цели.
1. Если неудача произошла, примите ее
Справиться с трудной ситуацией легче, если быть к ней готовым. Никогда (даже если все идет гладко) не убеждайте себя в том, что вы не можете ошибиться, что «провал» — слово из чужой биографии. Осознайте и примите тот факт, что столкнуться с проблемами или допустить ошибку может каждый. Это поможет вам примириться с реальностью, когда действительно что-то произойдет.
2. Не теряйте самообладания
Иногда сдержаться бывает очень сложно, когда наваливается все и сразу — стресс, неприятности, плохое настроение. Но какая бы ситуация ни сложилась и как бы ни хотелось высказать все, что накопилось, держите себя в руках. Важно сохранить свое лицо перед партнерами и сотрудниками. Это потребует от вас мужества и эмоциональных сил, но позволит выйти из ситуации достойно.
Выплескивать эмоции на своих близких и друзьях тоже не стоит. Если чувствуете, что самообладание вас покидает, медленно вдохните, посчитайте про себя до десяти и увидите, что буря улеглась:) А потом, чтобы разгрузить голову от негативных мыслей, лучше сходите на бокс, в бассейн, на пробежку или просто погуляйте. Физическая активность очень хорошо помогает отвлечься и снять накопленный стресс.
3. Не принимайте поспешных решений
Пока вами владеют эмоции, лучше не предпринимать никаких действий. Если от вас требуют ответа, попросите время обдумать. А затем спокойно взвесьте все «за» и «против», чтобы принять решение. Лучше всего вернуться к разговору на следующий день, когда эмоции утихнут, а логика и здравый смысл подскажут правильных выход. Не переживайте, что заставляете кого-то ждать, — коллеги оценят ваш серьезный подход к делу, а вы уже точно не дадите своему настроению взять над вами верх.
4. Сконцентрируйтесь на решении проблемы
Когда случаются неприятности, нередко даже спустя какое-то время мы чувствуем себя подавленными и растерянными. В такие периоды очень важно не зацикливаться на своем состоянии, а постараться сосредоточиться на решении проблемы. Вместо того, чтобы копить внутри себя негатив, старайтесь смотреть вперед и искать выход, который есть в любой ситуации. Иногда он находится совсем на поверхности и оказывается по-детски простым, достаточно лишь трезво оценить ситуацию и поверить в себя. Но бывает и такое, что нам не справиться в одиночку, и тогда не бойтесь попросить поддержки.
5. Попросите о помощи
Близкие люди никогда не станут осуждать вас за неудачи и не начнут хуже к вам относиться. Это факт кажется таким простым, но когда мы сталкиваемся с проблемами, всегда в голове появляется неприятная мысль о том, как мы выглядим в глазах родных и знакомых. Помните, что по-настоящему близкие люди всегда готовы вас поддержать, они искренне вас любят и верят в вас, поэтому не бойтесь обратиться к ним за советом. Те, кто знают вас хорошо, найдут способ вернуть вам веру в себя, поднять настроение и придать сил для новых свершений. Цените тех, кто рядом с вами, и не стесняйтесь просить помощи у людей, готовых вам ее оказать.
6. Извлеките урок из ситуации
Спустя какое-то время обязательно проанализируйте то, что произошло, и извлеките из этого урок. Это поможет вам понять причины случившегося и не повторить ошибок. В любой ситуации постарайтесь найти что-то позитивное и будьте благодарными за то хорошее, что вы из нее вынесли.
Добрый день! Мне 31 год, потеряла работу на которой могла работать, теперь перешла новую работать не могу стресс жуткий не могу сосредоточиться, спать хочу 24 часа в сутки немощность сильная не могу заставить себя что то делать, просто не могу больше жить страшно, страшно остаться без работы но такое чувство я просто вообще больше не могу работать у меня страшная депрессия, еще и мужчина в очередной раз ушёл. Что делать дайте совет? Успокоиться не могу нервничаю постоянно.
9 фев 2017
Светлана СС
Светлана СС, здравствуйте! Такой упадок сил и депрессия - это последствия стрессов. Переход на новую работу и уход вашего мужчины вызвали у вас сильное напряжение, которое истощило резервы нервной системы.
Первое, что вам сейчас нужно сделать - сходить ко врачу (терапевту или невропатологу) и рассказать о том, что у вас упадок сил, постоянная сонливость, нервозность и депрессия. Врач проведет диагностику и подберет вам средства для восстановления вашей нервной системы. Тогда у вас появятся силы и настроение будет более оптимистичное.
9 фев 2017
К какому врачу, да и уж очень боюсь врачей лично, у меня страх.
9 фев 2017
Светлана СС
Светлана СС, не бойтесь врачей - вам именно их помощь сейчас необходима. Сходите к терапевту или невропатологу. Они помогут вам быстро восстановиться. Иначе вы продолжите впустую мучить себя. Вам нужно сейчас поправить свое здоровье и наладить нормальную работу нервной системы.
Кроме этого, ежедневно гуляйте не менее 30 минут, ложитесь спать не позднее 23.00, принимайте перед сном теплый успокаивающий душ или расслабляющую ванну, пейте стакан теплого молока - это поможет вам расслабиться перед сном и отдохнуть. Ешьте больше овощей и фруктов, каши, бананы - пищу богатую витаминами С и В. И поменьше пейте стимуляторов - кофе и чай. Они сейчас вам только вредят.
9 фев 2017
Спасибо к терапевту я ходила, приписали травки успокоительные, новопассит, афобазол и витамины. Мне ничего не помогло, все на том же уровне, да я понимаю надо воздухом дышать, но от 5 минут на холоде мне становиться плохо и физически я мерзну и психологически потому что холодно как бы не оделась, да и ходить одна я боюсь, на меня уже нападали один раз, и были попытки преследования. Я понимаю мне может стать легче только когда мне будет комфортно и все наладиться, но такой работы больше не будет и мужчина не вернется, жизнь рухнула. Денег на платных специалистов к сожалению нет, а на учет по месту жительства я попасть не хочу (потому что это 100% крест на всей жизни). Спасибо
9 фев 2017
Светлана СС
Светлана СС, травки и прочие витамины не действуют мгновенно. Для восстановления нервной системы требуется время - 1 месяц как минимум. Поэтому все препараты пьют курсом. Так что продолжайте принимать назначенные препараты и вы увидите улучшение, если через 1 месяц вам не станет лучше, то идите снова - врач подберет вам что-то другое. Лечение всегда так происходит - врач корректирует его по мере необходимости, подбирая то, что эффективно работает именно в вашем случае.
Если вы мерзнете на холоде - значит у вас недостаток физической активности, плохое кровоснабжение, спазм сосудов из-за стресса и недостатка физической активности. Вам нужно укреплять мускулатуру и делать контрастный душ по утрам, чтобы оживить кровоток, вывести быстрее гормоны стресса. Гулять не обязательно в безлюдных местах или по ночам. Можете встать пораньше и пройтись полчаса в быстром темпе перед работой или в выходные провести время на свежем воздухе.
От того, что вы будете себя жалеть и киснуть дома, ничего в вашей жизни не улучшится. Если вы уже обратились за советом, хотите что-то изменить к лучшему, то придется потрудиться для своего здоровья, предпринять активные шаги, чтобы изменить свое состояние.
Не совсем поняла, что вы имеете ввиду про "учет по месту жительства", который поставит крест на вашей жизни"? Участковый терапевт или невропатолог не ставят никого на учет - они лечат не душевные заболевания, а приводят в порядок вегетативную нервную систему, от неправильной работы которой зависит ваша тревожность и сонливость. Так что думайте и решайте - если хотите получить улучшения, то действуйте, а не ищите оправдания своему бездействию.
Скажите - вы первый раз в жизни меняете работу?
Были ли до этого мужчины у вас отношения с кем-нибудь?
9 фев 2017
Да спасибо я пропила курс, крест это обращение в псих диспансер, работу меняю не первый раз но сейчас очень не простая история, да первые и вторые отношения по 3 года, а последние 6, 5 лет. Понимаю что надо себя заставлять что то делать но сил нет. И конечно я ленивая не спорю
9 фев 2017
Светлана СС
Светлана СС, упадок сил на фоне нервного истощения и депрессии нередко делает человека "ленивым". Ему тяжело собраться и начать что-то делать, кажется, что нет сил ни на что. Но делать обязательно нужно! Это единственный выход.
Вы не первый раз меняете работу и не первый раз заканчиваете отношения. - у вас есть жизненный опыт, который показывает вам, что вы уже многое пережили и прошли через разные трудности. У вас есть и силы, и воля, и энергия на всё это.
Так что на своем опыте вы уже убедились, что все это переживается тяжело, но никакая работа и никакой мужчина не являются сверхценностью, из-за которой вам стоит ставить крест на своей жизни и впадать в отчаяние. Старые беды когда-то прошли и это всё тоже пройдет и переживется. Главное, позаботиться о себе и своем здоровье, набраться сил, чтобы посмотреть на жизнь свежим взглядом и увидеть, что много хорошего и много возможностей ожидают вас впереди, как в работе, так и в личной жизни.
9 фев 2017
К сожалению новая работа мне не нравиться и мне тяжело каждый день иду как на каторгу, а другой работы я не найду, потому что далеко ездить я не могу физически и морально. Просто тупик во всех сферах жизни. Я больше не могу верить людям которые поступают по отношению ко мне не хорошо. Я больше не хочу создавать семью, потому что не могу построить отношения на всю жизнь, а получать такой опыт со страданиями я больше не могу. Понимаю что понятие хорошо для всех разное... Понимаю что даже когда было хорошо жизнь стояла на месте она не двигалась, день просто спокойно шел за днем, ничего не менялось, пустая жизнь... Как найти смысл и силы в жизни. А лень наверно не только из-за депрессии а по жизни, или у меня что вполне вероятно постоянное нервное истощение, я очень впечатлительный и переживательный человек, я нервничаю и переживаю по каждому поводу что то не так сделано, что то не так произошло как мне хотелось и т. д. Спасибо
Вы потеряли работу, НО уже нашли новую - это очень большой плюс, так как у вас есть средства для жизни
- вам не нравится работа, НО зато она недалеко от дома и вам не нужно мучиться в долгой дороге
- от вас ушел мужчина, НО зато вы избавились от человека, на кого не могли положиться - теперь у вас есть возможность строить новые отношения
- вы считаете, что не можете построить крепкую семью надолго, НО ваш опыт прошлых отношений позволяет вам опираться на него при выборе партнера и построении отношений, и не делать больше ошибки, которые вы делали в прошлом. Так что шансы создать счастливую крепкую семью теперь выше. Посмотрите сама - раньше ваши отношения длились 3 года, а последние были в 2 раза дольше. Это явно говорит о том, что есть прогресс в том, чтобы строить длительные отношения.
Как только вы поправите свое здоровье, у вас появится гораздо более разнообразный спектр чувств и желаний. Вы увидите не только плохие стороны, которые вам сейчас бросаются в глаза, но и преимущества того, что вы сейчас имеете, а также перспективы в будущем. Так что не стоит ориентироваться на свои чувства и выводы в данный момент - они искажены плохим состоянием нервной системы. Вам нужно заняться срочно восстановлением нервной системы с помощью специалистов-невропатологов или врачей-психотерапевтов. Поправьте своё здоровье и ваша жизнь заиграет новыми красками и перспективами, появятся силы и желания наладить свою жизнь так, как вам хочется.
10 фев 2017
Экология жизни. Лайфхак: Давайте посмотрим правде в глаза: конфликты с коллегами порой бывают наиболее сложными в урегулировании межличностными проблемами...
Давайте посмотрим правде в глаза: конфликты с коллегами порой бывают наиболее сложными в урегулировании межличностными проблемами. Потому что мы не выбираем себе коллег так, как выбираем друзей, и не можем назначить маму третейским судьей, как во время семейных конфликтов. Ниже мы расскажем о том, как пройти через это с достоинством, став лучше, чем вы были раньше.
Большинство людей, по словам автора Боба Бёрга, не обладают искусством убеждения - ключевым компонентом разрешения проблем с коллегами .
Именно поэтому он написал свою книгу Adversaries Into Allies: Win People Over Without Manipulation or Coercion («Как обратить противников в союзников: победа над людьми без манипуляций и принуждения»), в которой даются советы относительно того, как стать эффективным и влиятельным лицом на работе.
«Это значит, стать человеком, который умеет добиться от окружающих нужных результатов, путем внушения им чувства удовлетворенности самими собой, ситуацией и вами» , - объясняет Бёрг.
Оказывается, это очень полезный навык.
«Вы создаете положительный опыт, и люди не могут дождаться возможности сотрудничать с вами снова», - добавляет он. «Быть мастером убеждения и ведения переговоров гораздо более прибыльно, как в финансовом плане, так и в межличностном отношении, чем опытным манипулятором - тем, от кого люди хотели бы, но не могут быстро избавиться!»
Рассмотрите следующие пять приемов решения офисных конфликтов, а также одобренные Бёргом стратегии профессионала аргументации.
Неприятная ситуация на работе №1: ваш сосед по рабочему месту плохо понимает границы допустимого
Ваша бесцеремонная коллега использует телефон с громкоговорителем для обсуждения всего - от встречи с клиентами до ужина с мужем; заглядывает в ваш монитор через плечо; и решительно вмешивается в ваши разговоры без вашего на то согласия.
Контролировать эмоции - стратегия авторитетного лица. Ключ к тому, чтобы заставить вашего коллегу оставить подобные раздражающие привычки заключается в вашей способности оставаться спокойным. «В противном случае, вы не будете в состоянии общаться с этим человеком с пользой для самого себя», - говорит Бёрг.
Поэтому, прежде чем подойти к коллеге, сделайте глубокий вдох и дайте себе обещание держать колкие комментарии при себе.
Бёрг подчеркивает важность использования дружественного (не обвинительного!) тона, когда вы говорите что-то вроде: «Эй, Мэри, я хотел бы обсудить с тобой, как сделать нашу рабочую атмосферу более комфортной. Мне нравится работать с тобой по соседству, но я последнее время часто отвлекаюсь от серьезного проекта, особенно – когда ты разговариваешь по телефону через громкоговоритель!»
Построение фразы в таком ключе крайне важно, поскольку так она выглядит дружелюбнее: вам нравится коллега, и вы благоразумно используете форму сообщения «Я», чтобы описать отвлекающие факторы и свое напряжение, а не ее дурные привычки. И чтобы не заставлять ее чувствовать необходимость защищаться, вы сосредоточились всего на одном недостатке в манере поведения на рабочем месте.
Затем продолжите в таком духе: «Есть ли какой-нибудь удобный способ сообщить тебе, что ты мешаешь моей работе, и я отвлекаюсь? Я просто не хочу, чтобы кто-то из нас чувствовал себя не в своей тарелке, когда такая ситуация повторится».
Таким образом, объясняет Бёрг, вы получаете разрешение решать проблему в будущем. Но не забывайте сохранять самообладание и доброжелательность
на протяжении всего времени, которое понадобится для того, чтобы научить Мэри поступать так, как вы хотите: будьте хорошим соседом по рабочему месту.
Неприятная ситуация на работе №2: вам приходится иметь дело с офисным брюзгой
Вам, как новому проект-менеджеру, подобрали команду, в которую входит сотрудник, печально известный критикой всего на свете: от занятий на тимбилдинге до выбора закусок в офис.
Уважать чужую систему ценностей - стратегия авторитетного лица. Бёрг говорит, что это классический пример конфликта точек зрения.
Вы никогда не сможете полностью понять отношения сотрудника к какому бы то ни было вопросу просто потому, что ваша собственная система взглядов - сочетание вашего воспитания, культуры и жизненных событий - отличается от его. Но это не должно мешать вам работать над договоренностями, которые удовлетворили бы вас обоих.
Шаг номер один в налаживании контакта со сварливым сотрудником, не желающим работать в команде - это комплимент , говорит Бёрг. Попробуйте так: «Вы знаете, Эд, я хотел бы обсудить, как сделать нашу с вами работу легче и комфортнее. Я могу сказать, что вы – человек глубоко мыслящий, и что вы умеете бросить вызов статусу-кво».
Продолжайте так: «Но, тем не менее, иногда я чувствую, что ход ваших мыслей имеет негативный характер - что на самом деле не так плохо, потому что не все вокруг нас окрашено в розовый цвет. Но в следующий раз, когда что-то вызовет у вас беспокойство, я хотел бы услышать от вас также вариант решения проблемы».
Направляя разговор в подобное русло, вы показываете своему коллеге, что уважаете его точку зрения, и понимаете, что его навыки могут привести к более широкому сотрудничеству в будущем.
«Таким образом создается нечто очень важное в бизнесе и в лидерстве, а именно – доверие», - говорит Бёрг. «Это крайне важно, потому что люди будут заниматься бизнесом, ссылаться на бизнес и позволят себе оказываться под влиянием только того, кому могут доверять».
Неприятная ситуация на работе №3: начальник присваивает себе вашу работу
У вас есть прекрасные идеи, и они нравятся вашему непосредственному начальнику, да настолько, что вы подозреваете, что он продвигает их на встречах высокого уровня, как свои собственные.
Признавать чужое эго - стратегия авторитетного лица. «Задевая чье-то эго в попытке решать ситуацию, вы обязательно оттолкнете от себя человека, вызвав в нем такие эмоции, как обида или злость», - говорит Бёрг. «Именно поэтому для того, чтобы заставить босса услышать вашу точку зрения в такой непростой ситуации, нужно задобрить его эго».
Поэтому начните разговор со старой доброй лести, удостоверившись в том, что ваш доброжелательный настрой очевиден прежде, чем вы перейдете непосредственно к проблемам. Можно сказать так: «Джин, мне по-настоящему нравится работать с вами. Я надеюсь, что это взаимно, и что моя работа и предложения важны для команды».
Наверняка он охотно согласится, и вы сможете перейти к следующему предложению: «И я очень рад, что вы представляете некоторые из моих идей высшему руководству».
Теперь, когда вы озвучили свою оценку того, что он делает для вас, мягко упомяните свою обеспокоенность, примерно так: «Я иногда задаюсь вопросом, получаю ли я все, что заслуживаю, учитывая мой уровень вовлеченности в работу. Что вы думаете по этому поводу?»
«Воздерживаясь от фраз, подобных этой: «Эй, я думаю, что ты крадешь мои идеи!», спросите своего босса, вежливо, без угрожающих ноток, в чем же дело. И он не сможет дать волю своему эго, потому что от вас не прозвучало открытое обвинение», - говорит Бёрг.
Теперь ваш начальник обязан объяснить, как обстоят дела, и у вас появляется возможность обсудить то, как волнующие вас вопросы будут урегулироваться в будущем.
Неприятная ситуация на работе №4: вы хотите повышения зарплаты от своего прижимистого руководителя
Вы слышали, что доход вашей компании в этом году не вырос, но это не отменяет тот факт, что вы давно ожидаете продвижения, и хотите обсудить этот вопрос с начальником.
Создавать хорошую основу для разговора - стратегия авторитетного лица. Это ваша обязанность, как мастера ведения переговоров, говорит Бёрг. Необходимо уметь разрядить обстановку и направить потенциально трудные переговоры о сделке в выгодное для вас русло.
«Основание - это то, из чего проистекает все остальное», - говорит он. Поэтому, если вы ведете переговоры с человеком, знающим ситуацию также как и вы, разговор, скорее всего, пойдет по заданному курсу.
Как только вы поймете, что у вас намечается разговор с начальником, вашей главной целью должно стать создание твердой базы. Начните с заявления, в котором выразите свою осведомленность о текущих проблемах компании и ваш запрос не будет казаться неуместным.
Бёрг предлагает следующий вариант: «Я знаю, что бюджет компании в этом году весьма ограничен, но я все же хотел бы с вами о том, что можно сделать, в пределах текущих возможностей, чтобы поднять мою заработную плату».
После этого представьте начальнику список, в котором детально отражены все ваши значительные заслуги за прошедшие несколько лет.
«Будьте готовы показать ему, когда, где и как то, что вы сделали, привело к наращиванию прибыли компании», - говорит Бёрг, добавляя, что структура послания «Я» создает реалистичный, не проистекающий из необоснованных желаний тон, который вызовет у начальника благосклонность и желание учитывать ваши доводы.
Неприятная ситуация на работе №5: вы должны обуздать наглого новичка
Ваш только что закончивший колледж ассистент пытается уклониться от выполнения непрестижных повседневных задач, таких, например, как обработка контрактов, на которые он, собственно, и был нанят, чтобы у вас было время заниматься серьезными проектами, требующими больших навыков, чем те, которыми он обладает.
Общаться тактично и с пониманием - стратегия авторитетного лица. «Если вы хотите взаимодействовать с коллегами, чтобы решить острые проблемы, - говорит Бёрг, - нужно делать это умело, входя в положение оппонентов. Если вы не будете этого делать, то ваш собеседник примет оборонительную позицию и начнет проявлять упрямство», - говорит он.
Для начала дайте понять своему ассистенту, что мы все когда-то с чего-то начинали: «Джон, вы знаете, у вас есть потенциал, и вы многого добьетесь в этой компании. Я вижу, насколько сильно вы хотите скорее попасть в струю, и это напоминает мне меня самого в вашем возрасте».
Тот факт, что вы видите и признаете его энтузиазм, поможет ему почувствовать себя непринужденнее, так же, как и понимание того, что вы сами когда-то были в похожей ситуации.
Продолжайте так: «Сейчас нам действительно нужно, чтобы вы сосредоточились на обязанностях, соответствующих вашей текущей должности. Так вы сможете досконально все изучить и приобрести значительный опыт, необходимый как для работы в этой компании, так и для вашей дальнейшей карьеры».
Таким образом, вы упоминаете его собственную карьеру и будущее, и выражаете свои мысли так, что текущая работа приобретает для него особую значимость. Эта тактика, которая основывается на одном из универсальных правил Бёрга.
«Люди делают то, что они делают, по своим собственным причинам, а не по вашим», - говорит Бёрг. «Поэтому, чтобы стать эффективным мастером убеждения, вам нужно будет научиться связывать цели и потребности другого человека с желаемым для вас результатом». опубликовано
Присоединяйтесь к нам в
