Что делать виновнику залива. Выиграно дело о заливе квартиры дальнейшие действия. Меры по взысканию средств на ремонт квартиры после залива. Что делать если страховая подала в суд по суброгации

На вас жалуются соседи по поводу затопления их квартиры? Первое, что нужно сделать – выяснить действительно ли по вашей вине произошла беда. Если вы собственноручно устанавливали сантехнику или забыли выключить воду придётся, по-видимому, отвечать за содеянное.

1. Для начала попробуйте обсудить эту проблему с соседями, вполне вероятно, что вы сможете прийти к компромиссу, поскольку связываться с судом не любит никто.
2. Попросите соседей показать квартиру, чтобы оценить хотя бы визуально нанесённый ущерб. Нередко люди пытаются хитрить, чтобы ко всему прочему заработать на вашей небрежности. Если соседи не соглашаются на то, чтобы вы осмотрели поврежденные помещения лично, настаивайте на присутствии во время осмотра, который будет проводиться специалистами оценочной компании.
3. Для доказания своей заитересованности отправьте в организацию, эксплуатирующую ваше здание, письмо, в котором вы простие провести осмотр в вашем присутствии (сделайте себе копию письма). В этом случае, если экспертиза будет произведена без вас, ее можно будет считать недействительной, требуя от суда проведения повторной экспертизы.
4. Если соседи уже произвели оценку повреждений квартиры и вы с ней не согласны, оповестите их с помощью телеграммы о намерении произвести повторный осмотр. Не исключено, что вам никто не разрешит этого делать. В таком случае вы можете заказать встречную оценку, полагаясь только на Акт из эксплуатационной компании и Акт осмотра из оценки, организованной пострадавшими.
5. Ваши соседи могут делать всё возможное для того, чтобы увеличить стоимость ремонта, но не нужно идти у них на поводу. Во-первых, отправьте письмо (с описью вложений и уведомлением о вручении) с предложениями по возмещению ущерба. Во-вторых, отправьте ответ на досудебную претензию соседей, где в качестве дополнения будет выступать отчёт об оценке ущерба. В-третьих, обратитесь к хорошему юристу – не стоит пренебрегать профессиональной помощью, особенно если дело уже дошло до суда.
6. В ситуации, когда соседи уже подали на вас в суд, возможно, удастся достичь соглашения на основании результатов оценки.
7. Также не забывайте, что всегда есть вероятность вашей невиновности в произошедшем затоплении. Причиной протечки может быть бракованная сантехника, которую вы законно приобрели и установили. Таким образом, вам достаточно будет просто провести экспертизу, которая должна показать, что оборудование было неисправным.
   Одним из доказательств вашей непричастности к потопу может быть документация, подтверждающая, что вы не устанавливали сантехнику своими руками, а это осуществлял продавец товара или специалист из жилищно-эксплуатационной компании. Вы должны найти квитанцию, которая подтверждает оказание услуги. В данном случае суд, скорее всего, решит вопрос в вашу пользу, а ущерб будет возмещать либо изготовитель некачественного товара, либо человек или компания, которая его устанавливала.
8. Авария может произойти и по вине ЖКО. В таком случае средства за повреждение жилья будет выплачивать эксплуатирующая компания.

Выслушав представителей истца, проверив и изучив материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 1064 ПС РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица , подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, Сидорова Е.Р. является собственником и зарегистрирована в квартире №59 д.15 к.З по ул.Куршавельной в г. Москве (л.д.7,60). 11 июля 2009г. произошел залив её квартиры, расположенной по вышеуказанному адресу. Из представленной выписки из журнала заявок отдела диспетчерской службы ООО «Дез Подбережный» следует, что 11 июля 2009г. в 23 час. 00 мин. от жильца кв-59 д.15-3 по ул. Куршавельной г.Москвы поступила заявка о заливе сверху (л.д .71).

Комиссией, в составе начальника участка ООО «Ремстройэксплуатация» Селезнева СБ., инженера по благоустройству Михайличенко И.Э., бригадира Швачко СВ., 14.07.2009г. составлен акт, согласно которому 11 июля 2009г. произошел залив кв. 59 из кв. №63 в д.15 к.З по ул.Куршавельной в г.Москве, по причине срыва шланга, подключенного к стиральной машине (л.д.8). В ходе осмотра квартиры № 59 членами комиссии зафиксированы следующие повреждения: в коридоре - протечки на потолке по водоэмульсионной краске на площади 1,2 п.м.; в комнате - протечки по водоэмульсионной Краске на потолке площадью 3,5 п.м., на стене -отслоение обоев на площади 2,5 п.м.; в туалете - протечки на потолке по масляной краске на площади 0,5 кв.м.; в ванной комнате - на площади 0,05 кв.м. образовалась трещина на потолке, покрытом масляной краской; в кладовой - на потолке протечки по водоэмульсионной краске на площади 0,2 кв.м.; в кухне - протечки на потолке площадью 0,01 кв.м. (л.д.8).

Из представленного отчета о стоимости ущерба следует, что 17.07.2009г. экспертом Гартвиной Л.М., с участием Сидорова Е.Р. и Губанина К.О, произведен осмотр кв.59 д.15 корп.З по ул. Куршавельной в г.Москве. В ходе осмотра экспертом произведены замеры и зафиксированы повреждения:

- кухня, площадью 5,80 м2, отделка помещения: потолок - водоэмульсионная окраска, стены и пол - керамическая плитка, выявленные повреждения: -на поверхности потолка над входом слева имеются желтое пятно протечки на площади 0,02 х 0,05 м, имеются трещины по стыку потолка со стеной над дверью длиной 0,3 п.м.;

- коридор, площадью 9,60 кв.м, отделка помещения: потолок - водоэмульсионная окраска, стены - обои импортные виниловые, пол - штучный паркет, выявленные повреждения: -на поверхности потолка имеются желтые пятна протечек на площади. 1,66 х 0,40 м, трещина по русту длиной 1,66 п.м со вспучиванием и отслоением отделочного слоя над входом в кладовую и санузел; -на поверхности стен на обоях имеются отслоения обоев от стены на площади 0,52 х 0,20 м напротив двери в ванную, стена влажная, имеются отслоения обоев от стены в стыковых соединениях; по стене слева от входа в спальню имеется расслоение и вспучивание отделочного слоя под обоями на площади 1,86 х 0,05 м, стена влажная;

- кладовая, площадью 1,40 кв.м., отделка помещения: потолок - водоэмульсионная окраска, стены - обои виниловые, выявленные повреждения: -на поверхности потолка имеются желтые пятна протечек с отслоением и осыпанием отделочного слоя на площади 0,13 х 0,76 м над дверью; имеются трещины в отделочном слое; -на поверхности стен на обоях имеются подтеки с отслоением обоев от стены на площади 0,26 х 0,76 м, 0,15 х 0,37 м, 0,17 х 0,30 м.;

- туалет, площадью 1,30 кв.м., отделка помещения: потолок - масляная окраска, стены и пол -керамическая плитка , выявленные повреждения: -на поверхности потолка имеются темные пятна протечек на площади 0,15 х 0,10 ми 0,17 х 0,07 м, 0,77 х 0,55 м; имеются темные пятнав виде грибковых образований;

- ванная, площадью 2,40 кв.м., отделка помещения: потолок - масляная окраска, стены и пол -керамическая плитка, выявленные повреждения: -на "поверхности потолка над дверью имеется отслоение отделочного слоя на площади 1,37 х 0,07 м, имеются трещины;

- комната, площадью 14,20 кв.м., отделка помещения: потолок - водоэмульсионная окраска, стены - обои виниловые, пол - гшучный паркет, выявленные повреждения: -на поверхности потолка имеются желтые пятна протечек на площади 0,45 х 3,00 м, имеется вспучивание заполнения стыка плит перекрытия на площади 1,34 х 0,05 м; -на поверхности стены слева от окна имеется отслоение обоев вместе с отделочным слоем от стены на площади 2,96 х 2,70 м.

По результатам осмотра пострадавшей от залива квартиры, экспертом сформирован дефектный акт на производство ремонтно-восстановительных работ. Согласно смете, восстановительный ремонт пострадавшей квартиры, с учетом стоимости материалов и 10 процентов износа составил - 85.226 руб. 35 коп. (л.д.22-59).

Представитель истицы Ермолова Е.В. в судебном заседании пояснила, что по поручению истицы, Сидоров Е.В. 17.07.2009г. заключил с ЗАО «Мосэкспертиза» договор на проведение оценки ущерба причиненного заливом квартиры, по которому оплатил стоимость работ в размере 8.000 руб. двумя платежами 5.000 руб. - 17.07.2009г. и 3.000 руб. Истина, для уведомления ответчицы о проведении экспертом-оценпгяком осмотра ниргяры. направила в её адрес телеграмму, что повлекло расходы в размере 314 руб. 75 коп.

Помимо этого, 24.11.2009г. по поручению истицы, (она) Ермолова Е.В. заключила договор с адвокатом Айвазян Д.Б. на оказание юридической помощи , стоимость услуги по договору сосгшзг 3.858 руб. 30 коп.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на KriGgue оег ссылается как на основания своих требований.

Озшжвая достаточность и взаимную связь представленных доказательств в их совокупности, суд считает установленным факт причинения Сидоровой Е.Р. имущественного иска в размере 85.226 руб. 35 коп.

Доводы истицы о причинах залива, повлекшего причинение вреда, нашли свое жшэерасление и не оспорены в судебном заседании, доказательств, опровергающих размер згхаэенэого ущерба, ответчицей не представлено.

Исходя из представленных ^ доказательств, суд полагает, что в счет возмещения причиненного вреда с ответчицы подлежат взысканию денежные средства в размере 85.226 руб. 35 коп.

В силу чЛ ст. 98 ГПК РФ с ответчицы в пользу истца подлежат взысканию расходы, понесенные на оплату услуг эксперта в размере 8.000 руб. (л.д.ПДЗ), расходы на отправление телеграммы в размере 314 руб. 75 коп. (л.д.14) и государственная пошлина пропорционально размеру удовлетворенных исковых требовании в размере 2470 руб. 82 коп. (л.д.5).

Согласно ст.100 ГПК РФ, стороне в пользу которой состоялось решение суда, ... суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах . С учетом обстоятельств конкретного дела, суд считает подлежащей взысканию в счет возмещения расходов на оплату услуг представителя сумму - 3.858 руб. 30 коп. (л.д.17).

На основании изложенного, руководствуясь статьями ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Взыскать с Г. в пользу С. в счет возмещения ущерба 85226 руб. 35 коп, расходы по оплате услуг эксперта - 8000 руб., по оплате услуг представителя - 3.858 руб. 30 коп, расходы по отправке телеграммы 314 pro . 75 коп., и расходы на оплату государственной пошлины - 2470 руб. 82 коп., а всего 99087 (девяносто девять тысяч восемьсот семьдесят) руб. 22 коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Сретенский суд г Москвы в течение 10 дней.

Мировой судья

Большинство россиян сегодня проживают в многоквартирных домах , что неизменно приводит к столкновениям с соседями. Как показывает судебная практика, конфликты между жильцами возникают на почве шума в ночное время и выходные дни, а также залива квартир. Именно последний вариант является наиболее распространенный для начала судебных споров.

Важно понимать, что делать, если вас затопили соседи сверху и куда следует обращаться для получения компенсации на ремонт. Самостоятельно разобраться в этой отрасли права чрезвычайно сложно, поэтому необходимо проконсультироваться с опытным юристом. Только специалист знает все острые углы законодательства и поможет их обойти. Помощь компетентного эксперта необходима для составления эффективного алгоритма действий, подготовки и оформления бумаг, защиты интересов граждан и т. д.

Если вы нуждаетесь в квалифицированной юридической поддержке , нет необходимости тратиться на платных адвокатов. На нашем сайте доступны консультации опытных юристов по аналогичным вопросам. Специалисты ответят на все вопросы граждан, расскажут, как взыскать деньги на ремонт с соседей, которые систематически заливают квартиру. Также помощь профессионала может пригодиться, когда вы затопили соседей снизу. Что делать в такой ситуации и, как защитить свои интересы знает только профессионал в сфере права. Связаться с нашими экспертами можно по телефону или через электронную заявку на сайте.

Юридические услуги в онлайн-режиме позволяют россиянам сэкономить время, силы и денежные средства, а также оперативно получить индивидуальное решение поставленных задач.

Порядок действий, если затопили соседи сверху

Если вы стали жертвой залива квартиры, необходимо соблюдать строгий порядок действий. Первым шагом станет создание безопасных условий , т. е. необходимо выключить электропитание дома, чтобы избежать замыкания проводки. Затем следует направиться к соседям и узнать, по каким причинам произошел залив вашей квартиры. Не всегда виновников аварии является сосед сверху. В ситуациях, когда произошел прорыв стояка трубы водоснабжения, виновной будет управляющая компания, которая несвоевременно осуществляет ремонт коммуникаций здания. Именно с ЖЭУ можно будет взыскать деньги на ремонт жилья.

Когда вас затопили соседи сверху, важно зафиксировать факт залива с помощью видео и фотоматериалов. Затем наступает один из самых ответственных этапов – составление акта. Документ необходимо оформлять в присутствии свидетелей (соседей), виновника и потерпевшего в результате залива квартиры, представителей УК, ЖЭУ, сотрудников диспетчерской службы. Если сосед, затопивший жилье, отказывается от участия в процессе, документ будет иметь юридическую силу и без него.

В акте необходимо указать, кто входит в состав комиссии, описать размеры ущерба, представить примерную сумму на ремонт повреждений и т. д. При необходимости вы можете заказать независимую экспертизу ущерба. Существует много платных организаций, которые имеют лицензию и могут оценить сумму убытков. Отчет экспертов является официальным документом, позволяющим взыскать с соседей деньги на ремонт квартиры.

В акте необходимо указать не только повреждения жилья, стен, потолка, но и ущерб, принесенный мебели, предметам интерьера, бытовой технике и т. д. Все это повлияет на размер компенсации, выделенной виновным на ремонт.

Спор о заливе квартиры в судебных инстанциях

Имея на руках акт о заливе и оценку экспертов о сумме, необходимой на ремонт жилья, следует обратиться к соседу и попытаться урегулировать конфликт мирным путем. К сожалению, на практике соседи редко признают за собой вину в полном объеме и соглашаются оплатить ремонт. Поэтому нужно написать досудебную претензию и снова направить ее соседям. Документ даст понять виновникам коммуникационной аварии, что вы ни шутите и следующей инстанции, куда вы будете обращаться, станет суд.

В жизни почти каждого человека обязательно были случаи, когда он кого-то затопил или его квартиру затопили соседи сверху. В подобных ситуациях владелец затопленной квартиры сталкивается с двойной проблемой. Ведь кроме совсем не ожидавшегося ремонта нужно еще ввязываться в судебное дело, чтобы взыскать компенсацию с затопивших его соседей. Как свидетельствует судебная практика, взыскать деньги с виновников затопления за нанесенный ущерб довольно непросто, но можно. В предлагаемой статье мы разберемся, как поступить в таких случаях, и каким образом можно получить сумму компенсации, адекватную нанесенному ущербу?

Если вашу квартиру затопили соседи, необходимо сразу же, не откладывая:

• отключить электроэнергию;
• сфотографировать или произвести видеосъемку затопления;
• по возможности минимизировать последствия затопления и запечатлеть на видео или сфотографировать происходящее;
• выяснить у соседей причину затопления;
• в случае, если виновны соседи, попробовать решить вопрос мирным путем;
• составить акт о затоплении квартиры;
• если мирно разрешить ситуацию не удалось, обратиться в суд.

Как уже было сказано, нужно определить виновника происшедшего. Во многих случаях, даже независимо от нанесенных убытков, виновная и пострадавшая стороны довольно редко расходятся с миром. Поэтому зачастую точку в таких спорах приходится ставить суду. Значительная распространенность подобных конфликтов сформировала существенную судебную практику. Это значит, что знание специфики рассмотрения «мокрых» дел, поможет склонить суд к взысканию необходимой суммы компенсации.

Затем, вне зависимости от причиненного ущерба и объема затопления, следует в письменном виде зафиксировать видимые повреждения в квартире. При составлении соответствующих документов, в том числе и акта о затоплении, нужно вызвать представителя эксплуатирующей дом организации или обратиться в аварийно-диспетчерскую службу. В составлении документов обязательно участие виновной стороны. В крайнем случае , ее нужно официально уведомить об обследовании квартиры с целью установления нанесенного ущерба.

Не исключено, что события могут развернуться и подобным образом: соседи поведут себя по-хамски, станут изворачиваться и откажутся от сотрудничества. Однако такое поведение может только навредить им, ибо суды в подобных случаях становятся на сторону потерпевшего.

Судебная практика по затоплению квартиры

Составление акта о затоплении квартиры

Наиболее важный этап борьбы за восстановление испорченного имущества - составление акта о затоплении. Его составляют в простой письменной форме в присутствии:

• потерпевшего и виновного в затоплении квартиры;
• свидетелей - это могут быть соседи из другой квартиры;
• представителя управляющей компании или аварийно-диспетчерской службы.

В составляемом акте обязательно должно быть перечислено все имущество, пострадавшее в квартире, которую затопили соседи, с указанием его стоимости. Если водой испорчен французский паркет, сделанный на заказ, то именно так и нужно указать. Иначе ваши возражения в судебном заседании о его высокой ценности никому не будут интересны. Судьи принимают во внимание только официальные документы , в первую очередь на акт о затоплении. Поэтому истцу нельзя халатно относиться к этой, в принципе, бюрократической процедуре, ибо от этого может пострадать его кошелек, который и так опустеет из-за расходов на будущий ремонт.

По свидетельству все той же судебной практики, весьма важно прямо в судебном заседании привести доказательства того, что испортившийся компьютер и перекосившийся дорогущий комод тоже являются следствием рассеянности соседки, которая забыла перекрыть водопроводный кран в ванной комнате своей квартиры.

Скачать образец акта о затоплении квартиры

Требование возмещения морального вреда с соседа

Для того, чтобы были установлены причинно-следственные связи, приложите к исковому заявлению 15-20 фотографий, которые наглядно продемонстрируют судьям попорченную мебель и полностью отвалившиеся дорогие обои на стенах. Вообще-то, сам процесс получения компенсации потребует не только много времени, но и порядком потрепанных нервов. Бывают случаи, когда пострадавшая сторона вместе с взысканием ущерба от затопления помещения выдвигает требование о компенсации морального вреда . Однако в последнее время такие требования судами не удовлетворяются.

При рассмотрении вопроса, касающегося взыскания с виновников затопления квартиры компенсации за причиненный моральный вред, суд понимает, что испытываемые потерпевшей стороной страдания вызваны ущербом, нанесенным ее имуществу. Тем не менее, приходит к выводу, что подобной компенсации по этой категории дел в законе не прописано. К тому же в таких делах почти невозможно доказать факт причинения морального вреда действиями виновников потопа, тем более, что нет перечня доказательств, способного установить этот факт. Несмотря на все сказанное, включить в заявление требование о возмещении морального вреда все же стоит, ведь судьи все разные, да и везение нельзя не учитывать.

Скачать образец искового заявления в суд о заливе квартиры

Если квартира, которую затопили соседи, была застрахована?

Важно помнить, что если вы застраховали квартиру от такого вида повреждений, то ущерб возместит страховая компания . Разумеется, что в таком случае невозможно предъявление прямого иска к залившим вас соседям. Если обнаружится факт страхования пострадавшего помещения они могут заявить о вашей попытке необоснованного обогащения . Конечно же, в иске суд вам откажет.

Также нужно отметить, что согласно Гражданскому кодексу РФ лицо, которое затопило соседей, виновно априори, а значит, невиновность свою должно доказать. В судебной практике это получается только в 10 случаях из 100, так как в таких делах все очевидно. Причиной отказа может быть нарушение в процедуре, но бывает такое крайне редко. И основное, что необходимо запомнить, - взысканная компенсация чаще всего намного меньше реальных затрат на произведенный ремонт. К этому нужно заранее подготовиться, чтобы не быть разочарованным после окончания процесса.

Прежде мы уже писали много статей о порядке действий при заливе, давали советы виновникам и пострадавшим. Сегодня мы хотим акцентировать внимание на распространённых ошибках, которые могут помешать вам, получить компенсацию или привести к неполному удовлетворению требований в суде. Наши советы даны на основе имеющейся практики, чаще всего, компенсации можно добиться, но это потребует больше сил, времени и денег.

Не установлен виновник залива

Очень часто пострадавшая сторона не уделяет должного внимания установлению виновного и просто требует компенсацию с владельца квартиры этажом выше, между тем, владелец может быть невиновен в заливе, а в качестве виновника может выступать жилец другой квартиры или управляющая компания. Если вы предъявите требование не к истинному виновнику, то ни один суд не удовлетворит таких требований при наличии мало-мальски грамотного судебного представителя ответчика. Суд должен руководствоваться только фактами, а не предположениями.

Лучше всего будет озаботиться установкой виновника еще на этапе составления акта о залитии, в котором надо в обязательном порядке указать, откуда именно протекла вода и по какой причине и указать виновника. Такая экспертиза достаточно дорогая, но вы сможете потребовать возмещения ее стоимости с виновника, если он отрицал свою вину и это потребовало экспертизы.

Вызов виновника на составление акта и оценку

Довольно редко, но все же это возможно, суд может отказать вам, если виновник не присутствовал при составлении акта о заливе или независимой оценке. Такое тоже бывает при спорных ситуациях, когда виновник категорически отрицает свою вину или объем повреждений. Если на момент составления акта найти виновника невозможно, это стоит указать в акте, так же указать, если виновник отказывается присутствовать при составлении акта либо подписывать его.

Закон не требует вызывать виновника для независимой оценки, так как оценка не устанавливает самого факта залива, а лишь описывает стоимость повреждений, базируясь на информации из акта, однако, традиционной является практика отправки телеграммы с уведомлением о дате и месте оценки, ее вы можете отправить для подстраховки. Помните, что вы не обязаны как-то подстраиваться под другие заинтересованные стороны и можете делать оценку в удобное для вас время без согласований с другими заинтересованными сторонами.

Отсутствие независимой оценки или некачественная оценка

Для обоснования размера компенсации в суде вам понадобится независимая оценка от аккредитованной организации, всякие чеки на мебель, бытовую технику и договоры на ремонт не могут служить для обоснования требований и суд откажет по такому иску.

Сама оценка должна быть адекватной и качественной, т.к. виновник может оспорить размер возмещения и в случае некачественной или завышенной оценки, судебная экспертиза может ее опровергнуть и вы не только не получите возмещения затрат на оценку, но и можете попасть на оплату судебной экспертизы.

Пропущена досудебная стадия

Досудебная стадия так же является устоявшейся практикой, для ее реализации вы должны направить виновнику письмо с претензией, в которой изложите суть своих требований и приложите копию отчета об оценки и договора на оценку с требованием возместить ваши издержки. Претензию надо отправлять письмом с уведомлением о вручении и описанием вложений. При отсутствии претензии в некоторых случаях суд может признать несостоятельным требование возмещение судебных расходов.

Моральная компенсация

Нередко пострадавшие при заливе рассчитывают на так называемую моральную компенсацию, но в отличии от дел не связанных с имущественным вредом, суды часто отказывают в моральной компенсации по заливам. Суд может признать право на моральную компенсацию, в случае если пострадавший действительно имел нравственные или физические страдания и прослеживается связь с заливом и это может быть подтверждено документально (например, вызывали скорую помощь). Если же вы понимаете, что обосновать моральные страдания не выйдет, то лучше и не пытаться.

Аварийная служба вызывается в случае аварии, вследствие которой произошел залив, сотрудники аварийно-диспетчерской службы должны устранить аварию и зафиксировать ее последствия путем составления соответствующего акта.

Если авария произошла из вышерасположенной квартиры, доступ в которую отсутствует (жильцов нет дома), сотрудники аварийной службы обязаны полностью отключить систему водоснабжения соответствующего стояка (в необходимых случаях – дома), до устранения аварии.

Если аварии нет, для составления акта следует вызывать работника управляющей организации, который также обязан составить акт по факту залива.

В акте залива аварийщики или управляющая компания должны подробно отразить следующие сведения:

• Дата, время, место и причины аварии, меры, принятые для устранения аварии (если произошла авария)
• Причины и место возникновения протечки
• Сведения о пострадавшей квартире
• Сведения о квартире, из которой произошла протечка
• Все повреждения имущества в пострадавшей квартире

ВАЖНО: При составления акта о заливе необходимо проследить за тем, чтобы в нем подробно были указаны все возникшие в результате протечки повреждения стен, потолка, полов, мебели и другого имущества. Сотрудник, составляющий акт, должен указать в каких помещениях квартиры (назначение, площадь) имеются следы протечки, их масштабы (площадь следов протечки на стенах, потолке, полах), перечень имущества, которое пострадало. Разумеется, в акте указываются все видимые повреждения, однако, к примеру, вздутие паркетного пола или отслоение обоев от стен, может произойти и позже. В этом случае нелишним будет составление дополнительного акта, с указанием вновь проявившихся последствий залива.

Экспертиза ущерба после залива квартиры

Для того, чтобы оценить последствия протечки и выставить требование о возмещении ущерба виновнику залива, пострадавшему необходимо обратиться в независимую экспертную организацию, которая специализируется на оценке восстановительного ремонта после залива.

Эксперт производит осмотр пострадавшего имущества, после чего проводит оценку стоимости восстановительного ремонта.

ВАЖНО: О вызове сотрудника экспертной организации и времени проведении осмотра следует уведомить виновника залива. Это можно сделать путем направления уведомления или телеграммы с уведомлением о вручении.

Отчет об оценке ущерба составляется в среднем в течение 3 дней. После его получения пострадавший уже может выдвинуть письменное досудебное требование виновнику залива.

Затопили соседи сверху

В большинстве случаев виновником протечки являются жильцы из вышерасположенных квартир.

Причины залива могут быть разные:

• Не выключенный кран водоснабжения
• Неисправность сантехники внутри квартиры (смесителей, стояков и т.д.)
• Разрыв вентиля горячего водоснабжения или радиатора отопления
• Поломка стиральной / посудомоечной машины и течь из нее
• Течь из переполненной раковины / ванны
• Неправильно проведенные работы по установке/замене системы водоснабжения в квартире
• Повреждения труб внутри квартиры, идущих после запорно-регулировочных клапанов
• Другие причины

Сотрудники коммунальной / аварийной службы и УК должны провести осмотр квартиры, из которой произошел залив и установить по какой причине произошла протечка.

Нередко бывает закрыт доступ в квартиру, из которой произошла протечка. Это может быть связано как с отсутствием жильцов дома, так и их отказом обеспечить доступ в квартиру. В этом случае работники управляющей компании обязаны либо составить отдельный акт о недопуске в жилое помещение, либо указать на это в акте о заливе.

Самое главное — зафиксировать тот факт, что протечка происходит из вышерасположенной квартиры.

Бывают случаи, когда залиты несколько квартир по стояку. В любом случае, сотрудники управляющей компании должны принять все необходимые меры к установлению причины и виновника залива, и отразить это в акте о заливе.

Помните, что согласно статье 1064 Гражданского кодекса РФ, обязанность по возмещению вреда, причиненного имуществу гражданина, лежит именно лице, которое причинило вред.

Именно для установления причинно-следственной связи между действиями виновной стороны и возникшим ущербом необходимо составление акта, из которого видно, по чьей вине произошел залив.

Залив квартиры по вине управляющей организации

Виновником залива может стать управляющая компания.

Давайте разберемся, какие случаи относятся к зоне ответственности управляющей организации.

Как известно, управляющая организация отвечает за управление, содержание и обслуживание общедового имущества в многоквартирном доме, она должна следить за исправностью коммуникаций, относящихся к общему имуществу дома, и несет ответственность перед собственниками за своевременное выполнение всех необходимых для надлежащего содержания общего имущества работ. Это исходит из содержания статьи 161 Жилищного кодекса РФ

Таким образом, помимо ремонтных работ по заявкам жильцов, она также обязана своевременно проводить плановые ремонтные работы в отношении общедомового имущества, следить за исправностью всех коммуникаций и инженерных сетей в доме, тем самым обеспечивая их надлежащее функционирование. Только в этом случае можно избежать аварийных ситуаций.

В каких случаях ответственность по возмещению ущерба лежит на организации, управляющей домом.

• Прорыв трубы системы отопления / водоснабжения / канализационной трубы
• Прорыв стояков, кранов и т.д., находящихся в общедомовой собственности жильцов (вне квартир)
• Протекание кровли вследствие несвоевременно / некачественно проведенных ремонтных работ
• Протекание / разрыв трубы в чердачном помещении
• Прорыв трубопровода на крыше
• Неисправность стояка канализации
• Другие неисправности общедомовой системы коммуникации
• Некачественное (с нарушением технологии) выполнение работником управляющей компанией ремонтных сантехнических работ внутри квартиры, в которой впоследствии произошла авария

Защита прав потребителя при споре с управляющей организацией

Жильцы многоквартирного дома являются потребителями жилищных и коммунальных услуг, а обслуживающая организация осуществляет содержание жилищного фонда и его техническое обслуживание, следовательно, помимо норм Гражданского кодекса РФ, взаимоотношения жильцов (собственников) дома и управляющей компании регулируются также и нормами Закона РФ «О защите прав потребителей».

Соответственно, если управляющая организация ненадлежащим образом выполняет свои обязанности по обеспечению надлежащего технического состояния общего имущества дома, в том числе кровли, коммуникаций водоснабжения и т.д., она должна нести ответственность за причинение ущерба собственнику, причинённого в связи с неисправностью общедомового имущества.

Закон РФ «О защите прав потребителей» позволяет истцу требовать не только возмещения ущерба в связи с протечкой, но также:

• Неустойку, в случае неудовлетворения досудебного требования потребителя в установленный законом срок
• Штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке (50% от присужденной судом суммы)
• Возмещения морального вреда

Нужно ли направлять претензию виновнику залива

Закон не возлагает на лицо, пострадавшее от залива, обязанность предъявления досудебной претензии виновнику, однако по общему правилу соблюдение досудебного порядка урегулирования спора является желательным.

Что нужно учесть при предъявлении претензии:

• Претензию о возмещении ущерба следует направлять после получения отчета об оценка ущерба и стоимости восстановительного ремонта, опираясь на цифры, выставленные в отчете оценщика.
• К претензии следует приложить копию отчета об оценка стоимости восстановительного ремонта, а также копию акта о заливе, чтобы виновник видел, из чего сложилась сумма, заявленная в претензии
• В претензии нужно указать срок, в течение которого должны быть выплачены денежные средства
• Претензию следует направлять заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении
• Пострадавший о заливе вправе потребовать от виновника залива также возмещения затрат на проведение независимой оценки ущерба

Если виновник залива не возместит причинённый ущерб добровольно в установленный срок, можно воспользоваться правом на судебную защиту.

Направление досудебной претензии виновнику залива не обязательно

Исковое заявление в суд о возмещении ущерба в связи заливом квартиры

Для обращения в суд необходимо знать несколько основных правил, в частности это:

Подсудность: Такой иск подается в суд по месту жительства ответчика. Если иск предъявляется к управляющей организации, то истец, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», вправе подать иск в суд по месту своего жительства

Госпошлина: Поскольку заявляется требование имущественного характера, оно подлежит оплате госпошлиной, исчисленной в соответствии с пп. 1 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ.

Не забывайте, в случае, если ответчиком является управляющая организация, истец освобождается от уплаты госпошлины в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Срок исковой давности: На требование о взыскании материального ущерба распространяется общий срок исковой давности, составляющий 3 года с момента, когда истцу стало известно о нарушении его прав.

Возмещение ущерба при заливе квартиры. Услуги юриста

• Бесплатная консультация юриста по взысканию ущерба
• Правовая оценка ситуации клиента и перспективности спора
• Составление досудебной претензии виновнику протечки
• Составление искового заявления о взыскании ущерба от залива, и иных процессуальных документов (ходатайств, заявлений, отзывов, возражений, жалоб и т.д.)
• Подготовка к судебному процессу, помощь в сборе доказательств
• Подача искового заявления в суд и ведение дела в судах всех инстанций (первая инстанция, обжалование судебного акта в вышестоящих судах
• Помощь юриста при исполнении решения

Если у Вас остались вопросы, позвоните для более подробной консультации

Кроме того, как будет отмечено ниже, официальные действия (т. е. подтвержденные документально) сами по себе являются рычагом, который усиливает позицию в споре. Официальная претензия может стать тем шагом, который приведет к практическим шагам по возмещению ущерба.

• Если переходы по стадиям не привели к достижению цели, необходимо обращаться в суд. Там тоже сначала предложат заключить мировое соглашение, но уже утвержденное судом, потом будут определять размер ущерба и в конечном счете решением суда взыщут ущерб с ответчика, даже если если тот будет категорически несогласен.
Рычаги в переговорах с соседями.

Возможно ли взыскание ущерба страховой компанией с виновника по суброгации?

Как правильно действовать, если квартира застрахована Позвоните в страховую компанию и сообщите о произошедшем заливе. Обычно на это у вас есть 24 часа с момента затопления, но в некоторых компаниях дают срок до трех дней и более.

Внимание

Если вы промедлите, то страховая имеет право отказать вам в выплате. После звонка страховая компания должна направить к вам своего оценщика для осмотра квартиры.

Если вы не сделали этого ранее, свяжитесь с управляющей компанией и вызовите комиссию, чтобы составить акт о заливе квартиры. В акте обязательно должны быть описаны все повреждения, зафиксированы причины залива и указан предполагаемый виновник.
Акт о заливе, подписанный вами, коммунальными службами и виновником залива, нужно предоставить в страховую компанию.

Залили застрахованную квартиру: порядок возмещения

Обязательно проследите, чтобы в акте была четко указаны причина и виновник залива — в противном случае страховая имеет право отказаться признавать ваш залив страховым случаем. Напишите заявление об убытке, передайте в страховую компанию акт о заливе квартиры и документы, подтверждающие ваше право собственности на пострадавшую квартиру, и ждите решения по компенсации ущерба от залива.

Если страховая неверно оценивает ущерб от залива Страховая компания заинтересована в том, чтобы платить поменьше. Поэтому ваша задача – проследить, чтобы представители страховщика зафиксировали все повреждения, включая отделку, мебель и технику.

Если в итоговом отчете сумма окажется явно заниженной, вы можете обратиться в независимую экспертизу ущерба.

Как договариваться с виновником залива?

все это рациональные шаги, которые не могут оставить виновника в уверенности, что все ваши угрозы — это пустые слова.

• Использование негативной мотивации:

• суд и приставы взыщут большую сумму, чем можно договориться до суда, хотя бы за счет судебных расходов,
• приставы наложат арест на банковские карты, закроют выезд за границу, заведут исполнительное производство, из-за которого не получиться взять кредит в банке,
• приставы направят информацию о долге на работу ответчика, бухгалтерия вряд ли будет рада вести дополнительный учет по такому работнику,
• приставы могут арестовать движимое имущество для реализации по ликвидационной стоимости в счет долга.

Если возмещать ущерб будет страховая компания или жилищная организация Переговоры с организациями часто носят односторонний характер, т. к.

Как добиться получения денег со страховой?

А вот наличие страховки может дать некоторые преимущества владельцу жилого помещения пострадавшего от затопления. Ведь в случае, если вам залили застрахованную квартиру, шансы на получение возмещения ущерба будут гораздо выше.
Правда, для того чтобы страховка сработала во благо, следует уделить особое внимание процедуре подписания договора. Как работает страховка, если квартиру залили? Залили соседи, квартира застрахована, казалось бы, проблема возмещения ущерба в этом случае не должна существовать в принципе.
Ведь страховка полностью покрывает полученные помещением повреждения. Но не все так просто, и может понадобиться оценка ущерба при заливе. И даже если вам залили застрахованную квартиру, никто не гарантирует, что вы получите справедливое возмещение.

Что делать если страховая подала в суд по суброгации

От сложных ситуаций в быту не застрахован никто. И квартира с ремонтом двадцатилетней давности может пострадать от затопления с той же долей вероятности, что и жилье в новостройке со свежим ремонтом. Более того, причиненный дискомфорт и в том, и в другом случае вполне сопоставим.
Стоимость работ по оценке залива 1 Залив в 1 – 2 помещениях: несущественные повреждения 3 500 – 4 000 рублей 2 Залив в 2 – 3 помещениях: повреждения (потолок, стены, пол) 5 000 – 6 000 рублей 3 Залив во всех помещениях квартиры: ярко выраженные повреждения 7 000 – 8 000 рублей Порядок действий при заливе

1. Оповестить по телефону управляющую компанию (ДЭЗ)
2. Получить от ДЭЗа акт о заливе
3. Вызвать оценщика

Да и порядок действий в ситуации с заливом вряд ли изменится в зависимости от стоимости жилья и сделанного в нем ремонта.
Моральный ущерб в Вашей ситуации взыскан быть не может. С уважением,адвокат Грудкин Борис Владимировичhttp://www.stryapchi.ru Личная консультация Большое спасибо!

Может ли страховая компания взыскать деньги с виновника залива

Порядок действий в этом случае будет таким:

• Обнаружив, что вас залили соседи, квартира застрахована или нет - не имеет значения, стоит первым делом обесточить помещение и как можно быстрее устранить течь;
• Далее следует оповестить о случившемся представителей обслуживающей организации (ДЕЗ, ЖЭК, управляющая компания) и страховой компании;
• В течение недели составить акт обследования жилого помещения с указанием виновника и причин затопления, иначе доказать, что именно соседи или коммунальные службы залили застрахованную квартиру будет невозможно;
• Подать документы (фото или видеодоказательства аварии приветствуются) на возмещение ущерба и дождаться оценки повреждений страховой компанией.

Как быть, если вы затопили застрахованную квартиру? А как быть, если вы залили соседей, квартира застрахована, и возмещение с вас требует страховая компания.

Может ли страховая компания взыскать деньги с виновника залива квартиры

Конечную цель переговоров с соседями необходимо уточнять в зависимости от благосостояния соседей и ваших предпочтений. Возможны три варианта:

1. возмещение вреда в натуре, т.

   е. соседи самостоятельно или с вашим участием проводят ремонт,

2. сумма в счет компенсации ущерба должна быть выплачена единоразово, при этом сумма может быть определена сторонами самостоятельно или проводится независимая оценка ущерба,
3. ущерб компенсируется в течении согласованного срока несколькими платежами.

Стадии переговоров с соседями:

1. Неофициальное предъявление претензий. На этой стадии вам необходимо обозначить варианты урегулирования возникшего спора, а так же установить твердый срок на выбор варианта, после которого вы перейдете к официальным действиям.
2. Согласование варианта возмещения ущерба в досудебном порядке.

Залили соседи. Как получить деньги со страховой? Неопытные жильцы не очень отчетливо представляют себе, как разрешается история с заливом застрахованной квартиры. В идеале ситуация видится как праздник, с водяными шутихами, фонтанами и подарками в виде оплаченного косметического ремонта.

Конечно, если затопили соседи, сначала придется пережить немного острых ощущений, но зато за ними последует заслуженное вознаграждение: новенький кухонный гарнитур и ковер на стену. Увы, идеал на то и идеал, чтобы не совпадать с грубой действительностью.

Если у вас есть машина и вы когда-либо попадали в аварию, то уже имеете приблизительное представление о том, как работают страховые компании. Залив квартиры во многом схож с дорожным происшествием: есть виновник, жертва и страховая компания, которая не горит желанием оплачивать ущерб.