Что такое оферта? Что такое публичная оферта при заключении договора? Согласие с договором оферты

С публичной офертой граждане встречаются в повседневной жизни, но не все знают её определение.

Давайте разберёмся что это такое и для чего она нужна.

Оферта помогает совершить и закрепить на бумаге совершаемую сделку между лицами.

Оферта – это объявленное намерение лица совершить сделку по продаже товара или услуге одному человеку или группе.

Отправляя оферту, продавец обязуется выполнить обозначенные условия. Принимая оферту, покупатель дает согласие на эти условия.

Что является публичной офертой

Примером публичной оферты могут выступать:

• намерение совершить сделку;
• указанная цена;
• обозначенные сроки доставки.

Что не является публичной офертой

Зачастую мелькает выражение: «Предложение не является публичной офертой».

Условия, при которых оферта не является публичной:

1. Оферент может менять условия, не уведомляя об этом акцептантов. Могут вноситься поправки, дополнения и изменения оферты.
2. Продавец прикладывает все усилия для того, чтобы сведения, указанные, например, на сайте, были максимально правдивыми и точными. Однако не исключена возможность внесения поправок как несерьезных, так и значительных.
3. Опубликованные данные не должны приниматься потребителями как предложение.
4. В некоторых случаях проблематично своевременное обновление сведений о товаре.

Если покупатель видит замечание, что информация не выступает в роли оферты, то следует перед покупкой продукции уточнить у продавца всю интересующую информацию, чтобы не допустить разногласий при совершении сделки.

Суть оферты

Оферта регулируется статьями 435–449 Гражданского Кодекса РФ. Законодательство гласит, что оферта – это официальное предложение, направленное одному человеку или группе лиц. Акцепт – это выраженное согласие покупателя принять условия, обозначенные в оферте. В роли акцепта могут быть как граждане, так ИП и организации. Акцепт дается в устной или письменной форме.

Когда лицо принимает оферту, то оно соглашается со всеми условиями, указанными в ней.

Необходимо знать и отличать 2 субъекта отношений:

1. Оферент – это лицо, которое предлагает воспользоваться своими услугами. Другими словами, это продавец, которому необходимо продать свою продукцию.
2. Адресат (акцептант) – это сторона, которой адресована оферта. Покупателем может быть человек или организация.

Оферта не является договором между покупателем и продавцом. Это документ, который только предлагает совершить сделку. Преимущества принятия оферты:

1. Продавец может быть уверен в том, что его предложение намерены принять, после чего сделка будет совершена.
2. Покупателю гарантируется неизменность обозначенных условий. Даже если сделка становится невыгодной, оферент не может изменить условия. Чтобы не допустить такой ситуации, зачастую продавцы делают пометку «Не является публичной офертой».

Категории

• публичная – предложение неограниченному кругу лиц;
• свободная – оферта отправляется конкретным потребителям для изучения спроса;
• твердая – адресована определенному покупателю;
• безотзывная – направляется любому лицу, которое хочет совершить сделку, но не может быть отозвана.

Что содержит оферта

• в оферту входят условия, которые признаются существенными;
• важной особенностью любой оферты является обозначенный срок. Покупатель может согласиться с условиями оферты в течение этого срока. Продавец, в свою очередь, не имеет полномочий изменить предложение или вовсе отозвать его.
• оферта не может составляться без наличия адресата. В роли адресата могут выступать конкретные лица или неограниченная группа.

Где в повседневной жизни встречается оферта

Человек на ежедневной основе имеет дело с публичной офертой. Например, самой распространенной офертой является ценник на прилавке в магазине. Беря товар с полки, покупатель дает согласие на принятие оферты, а оплачивая его на кассе – совершает договор купли-продажи. Именно по этой причине если в момент оплаты выясняется, что цена на товар отличается от указанной в ценнике, то покупатель вправе требовать получить его по данным ценника.

Ценник – это оферта, гарантия того, что указанная на нем информация достоверная и актуальная. По правилам на оборотной стороне должна находиться печать магазина и подпись руководства.

Другим примером служат многочисленные каталоги с предложением приобрести какую-либо продукцию, а также реклама в СМИ и общественных местах. Однако может быть сделана отметка, что данное предложение – не публичная оферта. Некоторые продавцы заботятся о своей репутации и желают предотвратить возможные последствия при нарушении оферты. Для этого они делают сноску о том, что предложение действует, если указанный товар находится в наличии.

Еще одним распространенным вариантом оферты выступает банковский договор на оформление кредита. Если человек обращается за займом, сотрудники финансового учреждения предлагают подписать заявление о рассмотрении кредитной заявки. В этом документе, как правило, указано, что если банк принимает решение о выдаче кредита, то клиент заранее дает свой акцепт на оформление кредитного договора и условия, указанные в нем.

Оферта в интернете

Статья 492 ГК РФ гласит, что существенными условиями купли-продажи выступают цена и предмет. Однако на практике выходит, что ценник на витрине магазина – публичная оферта, а в интернет-магазине – нет. Владелец интернет-магазина предлагает не только купить вещь, но и получить ее, то есть организовать доставку. Сведения о цене товара, о его качестве продавец может менять в одностороннем порядке, а также изображение продукции не всегда в точности соответствует действительности.

Получается, что предмет сделки в предложении недостаточно определен, он уточняется в момент оформления заказа. Следовательно, ценник в интернете не является публичной офертой.

Как оформить оферты

Оферта, которая оформлена в письменном виде, является коммерческим предложением продавца. Однако в случае согласия на нее потенциального покупателя и подписания документа, он становится юридически значимым и подлежит обязательному исполнению. При оформлении такого соглашения всегда указывается, что оно выступает офертой.

При составлении оферты важно обозначить контактную информацию и другие необходимые данные:

1. Актуальные сведения о продаваемой продукции или услуге, в том числе: название продукции, количество, цена.
2. Способ оформления сделки.
3. Способ оплаты, указание необходимых реквизитов (наличными деньгами или переводом на банковский счет).
4. Ответственность за несоблюдение условий оферты.

Унифицированной формы документа не существует, бланк оферты составляется в свободной форме.

Чем отличается оферта от договора

Все указанные моменты говорят о наличии многих сходств оферты с договором, составленным для совершения сделки. Зачастую люди произносят словосочетание: «договор публичной оферты». Это высказывание не совсем корректно. Оферта – это объявленное продавцом предложение заключить сделку на обозначенных условиях, а договор – это непосредственное соглашение (сделка), к которому пришли стороны.

За оферту можно принимать предварительное желание представляющей стороны заключить сделку, но не сам договор. Но если оферта принята, то покупатель заблаговременно выражает свое согласие с обозначенными условиями.

Покупая дорогостоящий товар (автомобиль, компьютер, бытовую технику), зачастую покупатель подписывает комплект документов, не ознакомившись с ними.

В некоторых из бумаг может значиться слово «оферта». Поставив подпись в таком документе, покупатель дает согласие на условия будущего договора, который может включать дополнительные платные услуги. Стоит внимательно изучать документы перед их подписанием.

Основные отличия оферты от договора:

1. Оферта оформляется одной стороной, договор – двумя.
2. В оферте указано больше обязанностей, чем прав продавца, в то время как на покупателя возлагается только совершение оплаты. В договоре обязательства и права распределяются равномерно.

В остальных моментах оферта похожа на договор, так как имеет схожие с ним черты, а акцепт приравнивается к подписи договора.

Как расторгнуть договор-оферту

• Оферент может отозвать предложение до момента получения акцепта от покупателя. Это действие не является расторжением сделки, так как фактически договор не был подписан. Отказ от оферты возможен, если вторая сторона еще не приняла предложение.
• Оферент обозначает конкретные сроки, по истечении которого оферта признается недействительной. Публичную оферту можно расторгнуть, отозвав соглашение.

Нарушение публичной оферты

В договоре оферты должны быть отражены прозрачные условия. Их нарушение регламентируется Гражданским Кодексом РФ.

Нарушением оферты выступает изменение условий сделки. Например, несовпадение цены в чеке и на ценнике. Для продавца такое соглашение менее выгодно: на него ложится намного больше обязательств.

Слово «оферта», иногда встречающееся на различных интернет-сайтах или в прессе, заставляет на мгновение задуматься о его значении, затем нас что-то отвлекает, и мы забываем о нем. Давайте раз и навсегда разберемся, что это такое простыми словами.

«Аферта» или «оферта» - как правильно?

Этот термин произошел от латинского «offero», что означает «предлагаю», поэтому правильное написание этого слова - «оферта».

Оферта - что это такое?

Так называется предложение заключить договор. Это письменное или устное предложение о сотрудничестве, в котором содержится перечень условий, которые затем прописываются в заключаемых двухсторонних договорах или соблюдаются при заключении сделок. Официальное определение этого термина прописано в ст. 435 ГК РФ.

Обычно оферта составляется в письменной форме, после чего оферент (тот, кто ее составил) направляет ее акцептанту (тому, кому она предназначена). Если акцептант принимает предложенные ему условия, то это является поводом для заключения двухстороннего договора или совершения сделки.

Виды оферты

В зависимости от того, кому они направляются, оферты делятся на:

• свободные;
• твердые;
• безотзывные;
• публичные.

Свободная

Свободной называется оферта, являющаяся поводом начать переговоры, в ходе которых предлагаемые условия могут быть дополнены или изменены. Распространяется она на ограниченный круг лиц и может быть использована оферентом для изучения динамики рынка.

Твердая

Твердой называется оферта, в которой прописывается предложение о сотрудничестве с четкими условиями совершения сделки. В ней всегда указываются определенные сроки, в течение которых продавец себя связывает обязательством. Она всегда направляется конкретному лицу.

Безотзывная

Безотзывная оферта характерна для банковской среды и сферы обращения ценных бумаг. Как можно судить из названия, у нее вообще отсутствует возможность отзыва. Обычно она используется компаниями-эмитентами, которые предлагают акционерам выкуп ценных бумаг.

Публичная

Публичной называют оферту, в которой акцептантом может выступить любое лицо (этот вид считается самым распространенным). В ней четко прописываются цены, условия заключения сделки и сроки.

Публичная оферта - что это такое простыми словами?

Говоря простыми словами, публичная оферта предназначена для широкого круга лиц. Наиболее простыми примерами являются ценник на товаре в магазине, выкладка товара на витрине, меню в ресторане и т.д.

«Не является публичной офертой» - что это значит?

Нередко на интернет-сайтах и в печатных изданиях под рекламными текстами встречается надпись: «Не является публичной офертой». Это означает, что опубликованный текст не следует рассматривать как предложение заключить договор. По факту в таких текстах предлагается что-то купить, но нет четких условий заключения сделки.

Если же в рекламе оговорены цены и четкие условия сотрудничества, то она является публичной офертой. А значит, если продавец не будет продавать товар именно на оговоренных в такой рекламе условиях, то его ждут проблемы с законом. Надпись «Не является публичной офертой» позволяет слишком осторожным или недобросовестным рекламодателям избежать многих неприятностей.

Что должна содержать оферта?

Как уже говорилось выше, оферта должна содержать определенные четкие условия заключения договора или совершения сделки, которые оферент предлагает акцептанту, а также обладать такими чертами, как полнота информации (в ней должны быть указаны все аспекты будущей сделки) и адресность (она составляется для конкретного лица или для определенного круга лиц).

Важно: в оферте должно содержаться однозначно трактуемое намерение оферента заключить договор или совершить сделку с акцептантом.

Оферта и акцепт

Оферта отражает волю одной из сторон, которая хочет заключить договор или сделку. В течение обозначенного в ней срока акцептант должен либо принять предложение, либо отклонить его. В случае полного согласия с предложенными условиями акцептант должен ответить акцептом. Если же ответ с согласием отсутствует, это означает отказ.

Возможны случаи, когда тот, кому направлено предложение, внимательно изучает документ и составляет протокол разногласий по неприемлемым пунктам, после чего отправляет его оференту. В этом случае оферент может составить новое предложение, в котором будут учтены направленные ему сведения, и снова отправить его акцептанту.

Акцепт немедленного действия характерен для устных оферт. Такая возможность предусмотрена для сделок, которые заключаются в устной форме.

Важно: если оферта акцептована, то она служит основанием для вычета по НДС.

Срок действия оферты

В оферте может указываться или не указываться срок получения акцепта. Если он указан и не предусмотрена возможность отзыва, то сделать это до истечения срока получения акцепта не представляется возможным. Если же срок указан, но оговорена возможность отзыва, то при необходимости оферент имеет право ее отозвать. Если срок не указан, то она действует в течение установленного законами или правовыми актами периода времени, считающегося нормальным для получения акцепта по такому предложению.

Оферта - примеры для ознакомления

Офертой могут быть:

• письмо с предложением от одного предпринимателя к другому приобрести партию товара с четким указанием цены, условиями оплаты и сроками поставки (акцептом в этом случае будет письмо либо телефонный звонок, в котором будет выражено согласие с предложенными условиями);
• счет, в котором, кроме наименования товара, его стоимости и количества, прописаны условия оплаты и доставки, а также сроки отгрузки товара (высылая счет-оферту, оферент делает акцептанту коммерческое предложение, и если акцептант его оплачивает, это означает, что он полностью согласен с прописанными в счете условиями сделки);
• опубликованные на сайте ассортимент товаров, стоимость, условия доставки и оплаты (но если при этом указывается, что предложением может воспользоваться только определенный круг лиц или интернет-магазин не описывает порядок доставки и гарантии продавца, то офертой такое предложение не считается).

Сохраните статью в 2 клика:

Оферта – предложение заключения договора или совершения сделки. В зависимости от того, для кого она предназначена, выделяют несколько видов. Если акцептант принимает условия предложения, то договор с ним должен заключаться на предложенных ранее условиях.

Вконтакте

Для удобства изучения материала статью разбиваем на темы:

Пунктом 2 статьи 435 ГК РФ указано, что оферта связывает направившее ее лицо (оферента) с момента ее получения адресатом. Фактически это означает, что у оферента обязанности по договору возникают именно с момента ее получения лицом, которому она направлена, а не с момента им ее принятия. Если оферент отказывается от заключения договора, то он несет ответственность в соответствии с главой 25 "Ответственность за нарушение обязательств" ГК РФ. Вместе с тем следует иметь в виду, что так обязанность заключения договора у оферента автоматически наступает с момента получения оферты адресатом, то до этого момента он может ее отозвать. Причем как указано в пункте 2 статьи 435 ГК РФ, если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, то оферта считается не полученной, в связи с чем, не могут предъявляться и требования о возмещении убытков.

Если же оферта получена адресатом, то последствия ее получения зависят от того, указан ли в ней срок для ее акцепта или нет.

Акцептом признается ответ лица (акцептанта), которому адресована оферта, о ее принятии. Причем акцепт должен быть полным и безоговорочным.

Следует отметить, что по общему правилу, закрепленному в пункте 2 статьи 438 ГК РФ, молчание не является акцептом. Исключение составляют только случаи, непосредственно установленные законом (пункт 4 статьи 468 ГК РФ, пункт 2 статьи 450 ГК РФ или пункт 2 статьи 621 ГК РФ), а также когда молчание может быть признано акцептом в силу обычаев делового оборота или в силу прежних деловых отношений сторон.

В общем случае акцептом является совершение лицом, получившим оферту, действий по выполнению указанных в ней условий договора - отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п. (пункт 3 статьи 438 ГК РФ). Акцептант может и отозвать свой акцепт, при этом следует иметь в виду, что если извещение об отзыве акцепта получено оферентом ранее самого акцепта или одновременно с ним, то ответ акцептанта считается неполученным.

Полученная адресатом оферта не может быть отозвана в течение срока, установленного для ее акцепта, если иное не оговорено в самой оферте либо не вытекает из существа предложения или обстановки, в которой оно было сделано, на это указано в статье 436 ГК РФ. То есть по общему правилу оферта является безотзывной в течение срока, установленного для ее акцепта, оферент не может ее отозвать или изменить условия договора, предлагаемого для заключения. Вместе с тем, если в самой оферте оговорено иное, или это вытекает из существа предложения или обстановки, в которой она была сделана, то оферта может быть отозвана.

Срок заключения договора посредством оферты зависит от того, содержится ли в тексте оферты указание на срок акцепта или нет.

Когда в оферте срок для акцепта указан, то договор считается заключенным, если акцепт получен оферентом в пределах указанного в ней срока, об этом сказано в статье 440 ГК РФ.

В том случае, если в тексте оферты срок для акцепта не определен, то договор считается заключенным, если акцепт получен оферентом до окончания срока, установленного законом или иными правовыми актами, а если такой срок не установлен, в течение нормально необходимого для этого времени (статья 441 ГК РФ).

Аналогичного мнения придерживается и правоприменительная практика. Так, в пункте 57 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 6, Пленума ВАС РФ "О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" сказано, что договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта при условии, что акцепт получен лицом, направившим оферту, в пределах указанного в ней срока, а при отсутствии в оферте срока для акцепта - до окончания срока, установленного законом или иными правовыми актами. Если срок для акцепта не определен ни самой офертой, ни законом или иными правовыми актами, договор считается заключенным при условии, что акцепт получен в течение нормально необходимого для этого времени.

Для справки:

В качестве срока акцепта оферты, установленного законом, можно привести статью 11 Федерального закона N 38-ФЗ "О рекламе", согласно которой реклама, признаваемая офертой действует в течение двух месяцев со дня распространения рекламы при условии, что в ней не указан иной срок.

Если в оферте, законе, иных правовых актах, помимо срока для акцепта оферты, определен срок для ее рассмотрения и извещение об акцепте направлено оференту в пределах указанного срока, договор должен признаваться заключенным даже в том случае, если извещение об акцепте получено оферентом с опозданием, за исключением случаев, когда оферент немедленно уведомит акцептанта об "опоздавшем" акцепте (статья 442 ГК РФ).

Обратите внимание!

Гражданское законодательство помимо "обычной" оферты предусматривает и так называемую публичную оферту, понятие которой раскрыто в статье 437 ГК РФ. Причем, как вытекает из указанной статьи, следует различать приглашение к оферте и саму публичную оферту. Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются именно как приглашение делать оферты. Однако, если реклама, адресованная неопределенному кругу лиц, будет содержать все существенные условия договора, предлагаемого к заключению, она может быть признана публичной офертой. В качестве примера можно привести торговлю товарами по Интернету, по образцам (каталогам) и тому подобное.

Как следует из пункта 2 статьи 437 ГК РФ, публичной офертой признается содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего это предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется.

Понятие публичной оферты тесно связано с договором розничной купли-продажи, гражданско-правовые основы которого урегулированы нормами статей 492-504 ГК РФ. Особенности использования публичной оферты в рознице установлены в статье 494 "Публичная оферта товара" ГК РФ, причем они касаются как розничной торговли в месте нахождения товара, так и торговли вне места нахождения товаров.

Особенности заключения договора розничной купли-продажи на условиях публичной оферты вне места нахождения товара установлены пунктом 1 статьи 494 ГК РФ. Согласно указанной норме предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, только если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи. Если эти условия выполнены, то продавец обязан заключить договор с любым лицом, отозвавшимся на это предложение. Если предложение о товаре не содержит существенных условий розничного договора купли-продажи, то такое предложение рассматривается, как предложение делать оферту.

Выставление товаров в месте их продажи (на прилавках, в витринах и т.п.), демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи.

Следовательно, в месте продажи товара покупатель вправе требовать от продавца исполнение обязанностей по договору, даже если на выставленный, демонстрируемый товар отсутствует цена или не указаны другие существенные условия договора. Исключением являются лишь товары, из которых явно следует, что они не предназначены для продажи (оформление торгового зала, торговое оборудование и тому подобное).

Интернет магазин оферта

Каждый интернет-предприниматель знает, что на своем сайте он должен разместить публичную оферту. Но мало кто точно знает, что в ней должно быть отражено и с какого момента договор покупателя с интернет-магазином считаются заключенным. Все эти вопросы для нас пояснили юристы агентства "Зарцын и партнеры".

Что такое публичная оферта?

В соответствии со ст. 426 ГК РФ публичным договором (офертой) признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

Это значит, что, размещая публичную оферту, вы не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим при заключении публичного договора (кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами).

Согласно Правилам дистанционной торговли (п. 12) предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора.

Для розничной купли-продажи существенными условиями считаются:

1. Предмет договора, т.е. товар, которые выбирает Покупатель, его количество.
2. Стоимость товара.
3. Условия доставки товара.

Обратите внимание! Согласно Правилам дистанционной торговли (п. 26) доставленный товар передается покупателю по месту его жительства или иному указанному им адресу, а при отсутствии покупателя - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора или оформление доставки товара. Т.е. вы имеете право потребовать у лица принимающего товар документы идентифицирующие личность либо документ подтверждающий заключение договора. Особенно это актуально для предоплаченных товаров.

Например, вы можете в качестве таких доказательств попросить номер заказа, квитанцию о подтверждении заказа, учетные данные покупателя.

При этом:

Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании.
продавец обязан информировать покупателя о сроке, в течение которого действует предложение о продаже товара дистанционным способом.

Как покупатель может принять условия оферты?

Покупатель, ознакомившейся с офертой и желающий принять ее условия, должен совершить акцепт (ст. 438 ГК), т.е. действия, которые указаны в оферте.

Совершение регистрации на Сайте;
заполнение регистрационной формы;
заполнение заказа и т.д.

Пункт 20 Правил дистанционной торговли вводит для интернет-магазинов особые правила.

Он актуален для интернет-магазинов, когда продажа осуществляется именно дистанционным способом и указывает, что договор в таком случае может считаться заключенным с двух моментов:

С момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара;
или
с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

Именно этот, второй вариант необходимо указать в оферте в качестве акцепта.

Обратите внимание, что согласно Правилам дистанционной торговли акцепт покупателя должен содержать ряд сведений:

А) полное фирменное наименование и адрес (место нахождения) продавца, фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя), адрес, по которому следует доставить товар;
б) наименование товара, артикул, марка, разновидность, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара;
в) вид услуги (при предоставлении), время ее исполнения и стоимость;
г) обязательства покупателя.

В соответствии с Правилами дистанционной торговли до момента акцепта оферты покупатель должен быть ознакомлен со следующей информацией:

Основные потребительские свойства товара;
адрес (место нахождения) продавца;
место изготовления товара;
полное фирменное наименование продавца;
цена и об условия приобретения товара, о его доставка, срок службы, срок годности, гарантийный срок;
порядок оплаты товара,
срок, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Это значит, что данная информация должна быть доступна покупателю до того, как он совершит действия, которые признается акцептом. Например, эту информацию можно разместить рядом с товаром.

Надо признать, что на практике очень малое количество интернет-магазинов соблюдают это правило. Часто такой информации не содержится и в самой оферте, а это значит, что с точки зрения закона договор может быть признан не заключенным.

Что еще нужно указать в оферте?

Сопроводительные документы и принадлежности товара (Укажите, какие именно документы будут приложены к товару). Например, если кассовый чек выбиваете не вы, а курьерская компания, имеет смысл прямо оговорить это в оферте. Тем самым вы снимете множество вопросов у покупателя.
Гарантийный срок и гарантийные обязательства.
Согласие на обработку персональных данных покупателя (с указанием какие именно данные обрабатываются). Если вы передаете данные покупателя третьим лицам (например, курьерской компании) обязательно укажите это;
Порядок доставки товара. Укажите, какие именно документы должен иметь при себе покупатель, как именно он должен осмотреть товар, какие документы должен подписать.
Порядок оплаты товара. Укажите, какими способами покупатель может заплатить за товар. Если вы взимаете дополнительную плату за доставку или иные услуги (например, примерку) обязательно укажите это.
Порядок возврата товара.
Порядок направления и рассмотрения претензий покупателей, а также разрешения споров в судебном порядке. Обратите внимание! Вы можете установить обязательный досудебный претензионный порядок. Это значит, что покупатель перед обращением в суд должен сначала обратиться с претензией к вам.

Таким образом, самое главное для интернет-магазина:

Разместить необходимую информацию на сайте, предоставив покупателю возможность предварительно с ней ознакомиться, как и требует закон;
точно определить какие действия покупателя означают, что он принял условия договора;
максимально четко оговорить в договоре все условия по приобретению и доставке товара.

Как следует из существующего законодательства, интернет-магазин не обязательно торгует дистанционным способом, т.е. фактически не все способы продажи подпадают под действие правил дистанционной торговли.

Более того, принципиальная позиция АКРЭТ - дистанционным способом продажи (в том числе с наличием оферты) – следует считать только тот способ, когда передача денег происходит до возможности ознакомиться с товаром (например, при оплате через сайт банковской картой или электронными деньгами). Сейчас мы разрабатываем соответствующие поправки к Правилам продажи товаров дистанционным способом, которые планируем внести в Торгово-промышленную палату РФ осенью 2013 года.

Форма оферты

Оферта – предложение по заключению договора, адресованное определенному лицу, либо лицам, либо также неопределенному кругу лиц и содержащее, как минимум, существенные условия предлагаемого договора.

Признаки оферты:

1)определенность,
2) четко обозначен товар,
3) намерение оферента считать себя связанным в случае акцепта,
4) обозначена цена и порядок ее установления.

По российскому законодательству оферта должна:

Быть достаточно определённой;
-выражать намерение лица считать себя заключившим договор с адресатом;
-содержать все существенные условия договора.

Формы оферты:

1) деловые письма или комплект документов, состоящий из коммерческих и технических условий предполагаемой сделки,
2) типовая оферта с указанием обычных условий продажи,
3) проект контракта, подписанный со стороны экспортера и содержащий все основные условия сделки,
4) сообщение по электронной почте,
5) в определенных обстоятельствах – устно при личных встречах или по тел с последующим подтверждением в письменной форме.

Разновидности оферты:

1) направляемая в ответ на запрос покупателя. Оферент во многом связан условиями запроса,
2) направляемая возможным покупателям по инициативе экспортера.

Оферта содержит все основные условия предстоящей сделки:

1. наименование товара,
2. количество,
3. качество,
4. цену,
5. условия поставки,
6. срок поставки,
7. условия платежа,
8. характер тары и упаковки.

Текст оферты должен быть кратким, четким и ясным.

Акцепт (принятие) оферты является проявлением воли адресата оферты, выражающим его согласие на заключение договора на условиях, определенных в оферте. Акцептом считается любое поведение адресата, которое в достаточной степени выражает его волю по заключению предложенного договора. Если в процессе проработки оферты стороны путем переписки смогли прийти к взаимоприемлемым условиям, то контракт может быть подготовлен одной из сторон, подписан ею и в 2-х экземплярах выслан для подписания другой стороне. 2-я сторона после подписания один экземпляр оставляет у себя, а 2-й возвращает оференту, после чего контракт вступает в силу.

Выделяют 2 вида оферт:

1. Твердая - направляется только одному возможному покупателю с указанием срока ее действия, безоговорочный акцепт и получение его оферентом рассматривается как заключение контракта:

Связывает продавца обязательствами, если покупатель акцептует оферту
- почти полный текст контракта
- срок четко определен
- отправляется одному - двум лицам (на сколько хватит товара).

Если покупатель согласен со всеми условиями оферты, он посылает продавцу письменное подтверждение (почтой, телеграфом, телексом, факсом) содержащее безоговорочный, т.е. согласие со всеми условиями твердой оферты, он посылает продавцу ответ на предложение или контроферту с указанием своих условий срока для ответа.

Если продавец согласен со всеми условиями контроферты, он ее акцептует и письменно уведомляет об этом покупателя. При несогласии он либо считает себя свободным от своих обязательств по оферте, о чем письменно извещает покупателя, либо посылает ему новую оферту, с учетом предложенных покупателем условий или на новых условиях, отличных от предложенных покупателем.

Неполучение ответа от покупателя в течение установленного в оферте срока равносильно его отказу от заключения сделки на предложенных условиях и освобождает продавца от сделанного им предложения.

Только после отказа покупателя товар может быть предложен другому, но на тех же условиях, на которых выдана первая твердая оферта.

Согласие покупателя с условиями, изложенными в такой оферте подтверждается твердой контрофертой. После подтверждения контроферты продавцом (акцепта) сделка считается заключенной.

2. Свободная – может быть направлена нескольким покупателям без указания срока действия и без всяких обязательств со стороны продавца. Согласие покупателя подтверждается твердой контрофертой. Сделка считается заключенной после акцепта продавцом контроферты одного из покупателей, которого выберет продавец Существуют также Защитная и публичная оферта.

Защитная - используется не для осуществления сделок, а для раздела рынка между членами объединений. Она содержит условия явно неприемлемые для покупателя, с тем, чтобы направить его к участнику объединения, обслуживающему рынок, на котором находится покупатель.

Принятие оферты

В оферте выражается волеизъявление только одной стороны, направившей счет, или проект договора, а для заключения договора, согласно статье 432 Гражданского кодекса, требуется волеизъявление обеих сторон. Именно поэтому решающее значение для заключения сделки имеет ответ лица, получившего оферту, о согласии заключить договор, которое в юридической практике называется акцептом.

Важно

Оферта признается полноценным договором и в целях налогообложения. В частности, установлено, что вычет по НДС возможен только при наличии договора, предусматривающего перечисление соответствующих сумм. Не смотря на то, что оферта, как правило, представляет собой счет на оплату, она признается полноценным контрактом и служит основанием для вычета по НДС. Разумеется, если она акцептована.

Акцептом являются конкретные действия контрагента, указанные в оферте. Поскольку Гражданским кодексом (ст. 438) предусмотрено, что главным условием акцепта должна быть его полнота и безоговорочность, то, как правило, акцепт оферты – это осуществление платежа. Молчание или неоплата соответственно не могут быть признаны акцептом. Однако если офертой предусмотрены иные конкретные действия покупателя, которые он может совершить в подтверждение своего желания заключить договор (например, принятие отгруженного/доставленного товара, принятие услуг или работ и т. д.), то данные действия также будут считаться акцептом.

С точки зрения Налогового кодекса РФ оферта не содержит каких-либо особенностей, так как оферта - только предложение заключить договор. К налогообложению принимаются только заключенные сделки. Иными словами, чтобы оферта учитывалась при налогообложении компании, она должна стать сделкой, то есть быть акцептованной.

Виды оферты

В юридической практике различают следующие виды оферты: публичная и непубличная, твердая и свободная.

Публичной офертой (предусмотреность 437 ГК РФ) признается предложение товара или услуги неопределенному и неограниченному кругу лиц, содержащее описание товара или услуги, цену и условия передачи товара или оказания услуги.

На сегодняшний день, наверное, самым ярким примером публичной оферты являются предложения интернет-магазинов, где на сайте присутствует описание каждого товара, цена, способы оплаты, сроки и условия доставки.

Также публичной офертой может быть реклама товара или услуги в любых средствах массовой информации, но при условии, что она содержит все конкретные и достаточные условия для заключения договора. Однако в большинстве случаев реклама призвана представить потенциальным покупателям товар или услугу в выгодном свете и обратить внимание на их отличия от аналогичной продукции. В отличие от оферты она не преследует цели сообщить потенциальному контрагенту существенные условия будущего договора.

Непубличной офертой обычно называется предложение товара или услуги конкретному лицу либо ограниченному кругу лиц. В качестве примера непубличной оферты можно привести выставление счета на оплату работы, услуги или товара. В счете всегда присутствуют такие обязательные реквизиты, как наименование и количество товара (услуги), цена за единицу, общая сумма, подлежащая оплате, а также банковские реквизиты для оплаты.

Твердая оферта предлагается продавцом одному конкретному потенциальному покупателю с указанием срока, в течение которого продавец связан обязательством продажи. Сделка считается совершенной, если за этот срок последует акцепт (согласие) покупателя принять условия оферты.

Как правило, срок оферты зависит от спроса на рынке предлагаемого товара – чем больше спрос, тем короче срок действия оферты.

Свободная оферта адресуется сразу нескольким покупателям и используется продавцом для мониторинга рынка.

Желательно не злоупотреблять количеством выдаваемых свободных оферт, так как на рынке может сложиться впечатление, что предлагаемого товара слишком много и его хотят скорее продать. По существу это предложение вступить в переговоры.

Оферта в рекламе

Средства информации пестрят коммерческой информацией о товарах или услугах предлагаемых к продаже. Возможно ли при определении примерных цен, существующих на рынке ориентироваться на эту информацию. В каких случаях эта информация обязывает разместивших её лиц заключить договор на указанных условиях, и какая может быть ответственность за размещение недостоверной информации?

С юридической точки зрения, данные предложения могут быть рекламой или офертой. В Федеральном законе «О рекламе» дается определение, что же является рекламой по действующему законодательству – «реклама - распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях (рекламная информация), которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей и начинаний». Согласно этому определению любая информация о товарах или услугах, предназначенная для неопределенного круга лиц может быть признана рекламой, так как основной целью размещения такой информации является привлечение внимание потенциальных потребителей к товарам или услугам.

Если в рекламе указаны недостоверные данные о цене или других существенных условиях предлагаемых к продаже товаров или услуг, такая реклама согласно ФЗ «О рекламе» является недостоверной. Ответственность за недостоверную информацию в рекламе несет Рекламодатель – юридическое или физическое лицо, являющееся источником рекламной информации для производства, размещения, последующего распространения рекламы. В частности ФЗ «О рекламе» предусматривает административную ответственность в виде наложения штрафа.

В случае если данное правонарушение случается повторно в течение года после наложения административного взыскания за те же действия, недостоверная реклама влечет уголовную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. В гражданско-правовом порядке, лица, права и интересы которых нарушены в результате рекламы, вправе обратиться в суд или арбитражный суд с исками, в том числе с исками о возмещении убытков, включая упущенную выгоду, возмещении вреда, причиненного здоровью и имуществу, компенсации морального вреда, публичном опровержении ненадлежащей рекламы. Но хочется отметить, что возмещение убытков в гражданско-правовом порядке может, растянутся на длительный срок, а с правовой точки зрения данные дела достаточно сложные.

Отдельно рассмотрим информацию, размещенную в сети Интернет, в том числе на официальных информационных ресурсах организаций. По таким делам процесс доказывания факта размещения информации может быть сильно затруднителен. Дело в том, что при простой распечатки информации, не возможно доказать её подлинность и соответствие информации размещенной на информационном ресурсе. В случае если же вы решите сделать распечатки с участием нотариуса, что бы нотариус смог заверить подлинность и идентичность распечаток с информацией, размещенной на информационном ресурсе, Вам по закону придется вызвать предполагаемого нарушителя Ваших прав, для присутствия при данных действиях. Естественно, что предполагаемый нарушитель, узнав с какой целью ему предстоит, явится к нотариусу, сможет заранее подправить информацию или вообще отключить информационный ресурс, т.е. сделать его недоступным для пользователей через Интернет.

Понятие оферты дается в статье 435 Гражданского кодекса РФ. Согласно данной статье «Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора.» Принципиальное отличие оферты от рекламы, в том, что оферта с момента получения ее адресатом возлагает на лицо ее направившее обязанность заключить договор на указанных в оферте условиях.

Информация о товарах или услугах размещенная в средствах информации является по своей сути рекламой, а не офертой. Основное различие в том, что данная информация, как и реклама не содержит всех существенных условий будущего договора (Существенными условиями считаются условия обязательные для данного вида договоров в силу закона, а также любое условие, которая одна из сторон посчитает обязательным для данного договора). Также оферта должна быть направлена строго определенным лицам в отличие от рекламы, которая размещается для неопределенного круга лиц. Единственным исключением из этого правила будет размещение информации о готовности заключить публичный договор. Согласно статье 426 Гражданского кодекса РФ, «Публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.)». Особенность публичного договора в том, что организация не вправе отказаться от заключения данного договора, а также изменять цену товаров, работ или услуг, а также другие условия публичного договора. Но опять же следует обратить внимание на сложности доказывания при | |

Юридический термин «оферта» встречается даже в повседневном обиходе, а в рекламе каждый день приходится слышать или читать, что предложение «не является публичной офертой». Возникает вопрос: «оферта» – что это такое? Простыми словами термин объяснить довольно просто – это способ заключения договора. Но для более подробной «расшифровки» потребуется углубиться в нормы Гражданского кодекса РФ.

Расскажем подробнее, что такое публичное оферта и акцепт, в каком случае реклама является офертой, а в каком нет; что значит выражение: «не является публичной офертой».

Оферта и акцепт – законодательная основа

В соответствии со ст. 435 Гражданского кодекса РФ оферта на заключение договора — это один из способов его заключения. Оферта должна содержать все существенные условия договора, и получение ответа (акцепта) от адресата позволяет считать договор заключенным. Существенными условиями являются те, без перечисления которых в договоре он считается незаключенным. Они указаны в законе, ГК РФ.

Оферта и акцепт, говоря просто, – это два документа (юридических факта), которых достаточно для заключения договора. Требования к оферте определены в п. 1 ст. 435 ГК РФ:

• письменная форма не обязательна, однако ее стоит использовать, чтобы избежать споров об условиях сделки;
• четко выраженное намерение считать себя заключившим договор с адресатом, принявшим оферту, на указанных условиях;
• содержание всех существенных для данного вида договора условий.

В соответствии со ст. 438 ГК РФ акцепт может быть выражен не только в письменной форме, устной и путем совершения определенных действий. Молчание не может расцениваться как знак согласия, если иное не установлено в законе или соглашении, и не вытекает из обычного порядка взаимодействия сторон. Акцепт означает согласие на заключение договора на условиях оферты. К нему законодатель предъявляет только одно требование – полнота и безоговорочность. Акцепт с условием является новой офертой.

Что такое публичная оферта?

Гражданский кодекс выделяет такое понятие как публичная оферта. Что это такое простыми словами определить достаточно просто, если учесть понятие публичности в Гражданском кодексе, то есть, доступность неопределенному кругу лиц, любому, кто отзовется. Понятие публичной оферты изложено в ст. 437 ГК РФ, оно устанавливает не только право, но и обязанность, то есть, заключение договора с каждым обратившемся становится обязательным для автора оферты.

Применение на практике

Обмен офертой и акцептом как способ заключения договора очень часто используется на практике: при оказании услуг, продаже товаров. Применяют такую схему в ходе поставки, оформлении аренды. Составление единого документа не обязательно, изменение условий и расторжение договора производится по общим правилам, установленным в ст. 452 ГК РФ, при этом установлено, что форма должна соответствовать той, в которой заключен договор. Однако оформление договоренностей в письменном виде упрощает дальнейшее взаимодействие.

Оферта не всегда направляется адресату в виде отдельного документа, в законе нет такого условия. Например, используются предложения о заключении договора, размещенные в открытом доступе и обращенные к определенному (или неопределенному) кругу лиц. При получении волеизъявления от заинтересованного лица оформляется присоединение к уже действующему договору. Этот распространенный способ называется договор оферты. Такого понятия нет в Гражданском кодексе (который допускает смешанные формы договоров по принципу «что не запрещено, то разрешено»), но на практике этот термин используется достаточно активно.

Договор публичной оферты обращен к неопределенному кругу лиц, его не нужно подписывать, достаточно четко выраженного волеизъявления сторон. Условия, изложенные в ГК РФ, должны быть соблюдены, то есть, оферта должна содержать все существенные условия. Изменения в договоре становятся обязательными для сторон с момента их публикации.

Как пример можно привести предложение о сотрудничестве кредитной организации Сбербанк России. На сайте банка в разделе для кооперативных клиентов размещен договор оферты, образец можно скачать и подробно изучить, это соглашение об эквайринге, то есть, приеме для платежей посредством кредитных карт Сбербанка. А для присоединения достаточно оставить заявку и подписать договор о присоединении, условия которого являются публичными (едиными для всех), они размещены на сайте банка.

Если коротко, то договор оферты, что это такое, простыми словами можно определить как предложение о присоединении к договору, условия которого уже сформированы в виде отдельного соглашения.

Разграничение рекламы и оферты

Реклама сообщает определенному или неограниченному кругу лиц о преимуществах товара или услуги, ст. 435 ГК РФ относит ее к предложениям делать оферты. При этом она может быть достаточно подробной. Классификация же должна строиться по следующему принципу: если реклама не содержит существенных условий договора, то офертой не может быть признана. Если содержат, то даже заверения, что она не является публичной офертой, не влияют на суть вопроса – это не реклама, а предложение о заключении договора.

Согласно ст. 492 ГК РФ существенными условиями розничной купли-продажи являются цена и предмет. Однако практика исходит из того, что цена на витрине в магазине — это оферта, а в интернет-магазине – нет. Интернет-магазин предлагает не только продать вещь, но и организовать ее доставку. Информацию о цене и качествах товара продавец меняет в одностороннем порядке, изображения также не всегда соответствуют реальному виду вещи. Таким образом, предмет сделки в предложении не определен, он уточняется только в момент заказа.

Некоторые рекламные предложения на первый взгляд отвечают всем признакам публичной оферты, но не являются таковой, о чем обоснованно заявляет продавец. Как правило, особые условия написаны мелким шрифтом и уточняют, что:

• это только предложение об обсуждении условий сделки, а не предложение о заключении договора;
• предложением сможет воспользоваться только определенный круг лиц, например, постоянные клиенты.

Присутствие фразы о том, что реклама не является публичной офертой, не является фактом, имеющим юридическое значение, это информация для покупателя. Если в обращении есть все существенные условия для данного вида договора, оно должно быть признано офертой.

Когда поставщик или производитель желает реализовать товар, он выступает с предложением к одному потенциальному покупателю, группе или неопределенному кругу лиц. Последнее обращение носит название публичной оферты, если обязывает инициатора заключить сделку с любым, кто откликнется на его условия. Каковы особенности этого понятия и в каких жизненных ситуациях оно употребляется?

Определение

Российское наименование «оферта» происходит от итальянского «offero», что переводится как «предлагаю». В отечественном деловом обиходе термин появился в XIX веке и с тех пор используется для обозначения твердого намерения заключить сделку.

Оферта – это официальное обращение юридического или физического лица, желающего реализовать товар или оказать услугу, к определенному кругу потенциальных покупателей, оформленное на бумаге или выраженное устно. Получатели предложения называются акцептантами.

Если потенциальные покупатели ответят на высказанную инициативу согласием (акцептом), продавец будет обязан подписать с ними соглашение и поставить товар (услугу). Молчание адресатов не признается желанием заключить договор, если иное не указано в тексте оферты.

Если покупателей (заказчиков) не в полной мере устраивают условия, предложенные инициатором сделки, они вправе обратиться с встречным предложением – контрофертой. Стороны обговаривают положения нового документа и в случае достижения согласия подписывают договор.

Оферта – что это такое простыми словами? Это инициатива по заключению сделки, удовлетворяющая следующим условиям:

• в предложении выражено недвусмысленное намерение заключить договор;
• описаны все значимые условия будущего сотрудничества;
• четко обозначены все важные для потенциального покупателя моменты;
• из содержания документа понятно, какому кругу лиц он адресован.

Сообщение адресату может включать наименования товаров или услуг, предлагаемых к покупке, их цену и количество, гарантии для контрагента, время, отводимое акцептанту на принятие решения.

Пример оферты – официальное письмо, написанное одной фирмой в адрес другой с предложением приобрести определенное количество единиц товара по установленной цене, с отсрочкой платежа на месяц. Если получатель ответит сообщением-согласием (акцептом), сделка будет считаться заключенной.

Виды оферты в деловом обороте

Существует четыре разновидности оферты:

1. Свободная – направляется широкому кругу лиц-покупателей. Ее главная цель – не заключение сделки, а повышение узнаваемости марки на рынке, информирование о существующих предложениях. Например, оператор сотовой связи рассылает абонентам информацию о новых тарифах.
2. Публичная – предложение, адресованное неограниченному кругу лиц. С каждым, кто согласится, инициатор будет обязан вступить в сделку.
3. Твердая – это обращение в адрес одного конкретного лица. Например, фирма, поставляющая щебень, пишет своему контрагенту письмо с предложением приобрести еще и песок на определенных условиях.
4. Безотзывная – направлена широкому кругу лиц. У инициатора, обратившегося с предложением, нет возможности отказаться от него или впоследствии изменить условия.

По форме составления оферты разделяются на устные и письменные.

Особенности публичной оферты

В существующем деловом обиходе публичной офертой является предложение в адрес неограниченного круга лиц. Продавец «забрасывает удочку» и ждет, кто откликнется. Каждому лицу, заинтересованному в его условиях, он обязан реализовать товар или оказать услугу. При этом он не вправе отдавать приоритет одним покупателям перед другими.

Оферта имеет три сущностных характеристики:

• Из текста обращения понятно намерение продавца.
• Предложение содержит все существенные условия будущей сделки.
• Товар будет продан каждому, кто откликнется.

В современном обиходе зачастую употребляется термин «договор публичной оферты». Такая формулировка не совсем корректна. Договорами являются документы, подписанные сторонами в конкретный момент времени. Оферта – это лишь предложение вступить в сделку, у его целевой аудитории есть выбор: согласиться или отказаться, а на раздумье имеется установленное количество времени.

Согласно положениям Гражданского Кодекса, рекламные плакаты, демонстрация образцов продукции, выставление товаров на витринах, выпуск каталогов и прочие способы заявления о себе признаются публичной офертой, если в них напрямую не указано противоположное.

К числу других примеров можно отнести ценник в магазине. Покупателю понятно, какая вещь и за какую сумму реализуется. Если он пример решение стать ее владельцем, ему достаточно пройти на кассу и совершить оплату, тем самым акцептовав предложением. Продавец не вправе отказать гражданину в сделке.

Другой пример – сайт интернет-магазина. Его страницы содержат полную информацию о предложении для неограниченного круга лиц, а именно:

• цену единиц продукции;
• возможные способы платежа и доставки;
• описание и характеристик товаров;
• гарантии для покупателей.

Интернет-магазин не вправе отказывать обратившимся в предоставлении товаров или услуг, если они выразят акцепт, заполнив форму заказа.

Если продавец не хочет, чтобы его предложение являлось офертой, он может прямо указать это на сайте (витрине, плакате и т.д.). Можно прописать, что услуга или товар доступны только для ограниченного круга лиц. В этом случае предложение будет рассматриваться исключительно как призыв к сотрудничеству.

Публичная оферта – это способ продавцов, финансовых организаций, поставщиков услуг и других участников рынка заявить о себе, найти покупателей для своих товаров. Инициатор выступает с предложением, в котором обозначает значимые условия будущей сделки, а целевая аудитория принимает решение, согласиться или отказаться.